La funzione di sicurezza Face ID dell'iPhone fa riposare il pollice utilizzando la fotocamera frontale del dispositivo per concedere l'accesso al telefono e ad Apple Pay invece di un passcode o di un'identificazione personale. I problemi con Face ID vengono visualizzati quando tenti di sbloccare il telefono. Potresti ricevere o meno una richiesta per inserire il tuo passcode.
Cause dell'iPhone Face ID non funzionante
Poiché Face ID utilizza sia il software che la fotocamera, entrambi potrebbero essere in errore in caso di malfunzionamento della funzione. Avrai alcuni elementi da controllare durante la risoluzione del problema, ma alcuni possibili motivi includono:
- La fotocamera è sporca o bloccata.
- Il tuo viso è oscurato.
- La tua versione di iOS non è aggiornata.
- Face ID ha un altro problema.
Apple ha anche diverse funzionalità che impediscono a Face ID di funzionare per mantenere il tuo dispositivo più sicuro. Le seguenti condizioni richiederanno invece al tuo telefono di richiedere il tuo passcode, ma nessuna di esse significa che la funzione non funziona.
- Non hai sbloccato il tuo dispositivo da più di due giorni (48 ore).
- Non usi Face ID da più di quattro ore e non usi il tuo passcode da più di sei giorni e mezzo (156 ore).
- Hai usato Trova il mio iPhone per bloccare il tuo dispositivo.
- La funzione SOS di emergenza è attiva sul tuo telefono.
Come risolverlo quando Face ID non funziona
Poiché i problemi con Face ID possono provenire da varie fonti, dovrai provare diverse soluzioni per farlo funzionare di nuovo. Ecco alcune cose da provare.
-
Assicurati che nulla blocchi il tuo viso o la tua fotocamera. Affinché Face ID funzioni correttamente, gli occhi, il naso e la bocca devono essere tutti visibili alla fotocamera.
Se non sono i tuoi vestiti a ostruire la visuale, assicurati che il tuo dito non copra l'obiettivo. Potresti anche provare a rimuovere o regolare la custodia del telefono per vedere se si intromette.
-
Assicurati di tenere correttamente il tuo iPhone. Mentre Face ID su iPad funziona indipendentemente da come guardi il tablet, non funzionerà su iPhone a meno che il telefono non sia in orientamento verticale (verticale).
Face ID funziona anche solo all'interno di un raggio specifico del tuo viso, quindi prova a tenere il telefono più vicino o più lontano.
-
Pulisci l'obiettivo della fotocamera. La sporcizia e l'olio possono impedire il funzionamento della fotocamera del tuo iPhone, quindi una rapida pulizia con un panno in microfibra può risolvere il problema.
- Riavvia il telefono. Se le correzioni fisiche non funzionano, potrebbe funzionare un ripristino del software. Prova a spegnere il telefono, riaccenderlo e inserire il codice. Quindi, bloccalo e prova ad aprirlo di nuovo con Face ID.
- Controlla se Face ID è attivo. Vai a Impostazioni > Face ID e passcode, quindi assicurati che gli interruttori per le funzioni con cui stai tentando di utilizzare Face ID (ad esempio, Sblocco telefono) si trovano nella posizione on/verde.
-
Disattiva "Richiedi attenzione". Un'opzione in Face ID ne impedisce il funzionamento a meno che tu non guardi direttamente la fotocamera. Se il tuo dispositivo non si sblocca, la fotocamera potrebbe non registrare i tuoi occhi. Per disattivare questa funzione, apri Face ID e passcode, quindi scorri verso il basso e ruota l'interruttore accanto a Richiedi attenzione per Face ID su bianco/spento.
-
Imposta un aspetto alternativo. Face ID può riconoscerti nonostante piccoli cambiamenti nell'aspetto, ad esempio se guadagni o perdi peli sul viso o inizi a portare gli occhiali, ma non andrà d'accordo con differenze più drastiche.
Nella schermata Face ID e passcode, tocca Imposta un aspetto alternativo per aggiungere altri look al tuo telefono. Questa opzione non sostituirà la tua faccia originale; è più come aggiungere impronte digitali diverse a Touch ID.
- Cerca un aggiornamento iOS. Face ID potrebbe richiedere un aggiornamento per iniziare a funzionare correttamente. Vai a Impostazioni > Generale > Aggiornamento software per vedere se è disponibile una nuova versione del sistema operativo. Una volta che il tuo dispositivo lo ha scaricato e installato, sbloccalo con il tuo passcode, bloccalo di nuovo e poi verifica se Face ID funziona.
-
Ripristina ID viso. La misura più drastica che puoi adottare è ripristinare Face ID e configurarlo di nuovo da zero. Nell'app Impostazioni, tocca ID viso e codici, quindi seleziona Ripristina ID viso ripeti la configurazione iniziale e vedrai se il tuo telefono si sblocca senza problemi.
- Contatta Apple. Se nient' altro funziona, il tuo iPhone potrebbe avere alcuni problemi hardware o software che richiedono un'attenzione più intensa. Vai alla pagina di supporto di Apple per inserire il tuo problema specifico e avviare una richiesta di servizio.
