Da asporto chiave
- La nuova legge spagnola impone una garanzia di tre anni su tutti i beni venduti.
- I ricambi devono essere resi disponibili per un minimo di 10 anni.
- Il cliente potrà scegliere la riparazione o la sostituzione.
La nuova garanzia di tre anni della Spagna potrebbe cambiare tutto sull'acquisto di gadget.
La Spagna ha appena approvato una legge che impone una garanzia di tre anni per tutti i prodotti e richiede ai produttori di tenere i pezzi di ricambio a portata di mano per un decennio. La Germania decreta già una garanzia di due anni su tutte le merci. Questa è ovviamente una buona notizia per i consumatori, ma come potrebbe cambiare il modo in cui i produttori progettano i loro gadget? O come li vendono i rivenditori?
"L'impatto ovvio di garanzie più lunghe è che i consumatori dovranno acquistare prodotti meno spesso", ha detto a Lifewire Rex Freiberger, CEO di Gadget Review, via e-mail. "Questo potrebbe potenzialmente significare un valore monetario inferiore per ogni cliente, anche se gli imprenditori esperti aumenteranno i prezzi per compensare questo."
Tranquillità
Una garanzia di tre anni sembra quasi impossibile per le persone abituate a gadget usa e getta e un misero periodo di riparazione di un anno. In effetti, la maggior parte delle persone a cui ho contattato su questo argomento pensava che stessimo parlando di garanzie estese, come Apple Care.
"Una garanzia è solo una forma di assicurazione. In genere, acquistare un'assicurazione per qualcosa che puoi permetterti di perdere è una scelta matematicamente sbagliata", ha detto a Lifewire il blogger di investimenti Daniel Penzing via e-mail.
"Quindi questo impedisce ai clienti di stipulare una polizza assicurativa che molti potrebbero non aver voluto. Trasforma il sistema da opt-in a un 'non puoi rinunciare.' Questo potrebbe volare in Europa, ma agli americani non piacerebbe la perdita della libertà di scelta qui."
La nuova legge spagnola estende semplicemente il periodo di garanzia legale, in questo caso, da due a tre anni. Sai come quando porti il tuo iPhone su un Apple Store dopo sei mesi perché la fotocamera ha smesso di funzionare e lo sostituiscono con un nuovo iPhone? È come questo; solo loro possono farlo per un massimo di tre anni, non solo per uno.
Questo tipo di protezione dei consumatori offre agli acquirenti un'enorme tranquillità, ma potrebbe scuotere il mondo della vendita al dettaglio, soprattutto se questa tendenza si espande a livello globale.
Lunga durata
Siamo abituati ad acquistare prodotti di breve durata. Anche quando i nostri gadget durano a lungo, come gli iPhone, spesso li sostituiamo comunque ogni due anni, anche perché le riparazioni sono difficili e costose. L'Unione Europea ha affrontato questo problema sostenendo il diritto alla riparazione, che costringe i produttori a fornire risorse e pezzi di ricambio per i loro prodotti.
Ora, quei prodotti devono durare più a lungo, tanto per cominciare. Se acquisti una fotocamera e si spegne dopo due anni e mezzo di uso regolare, potrai farla riparare o sostituire in garanzia.
Questo potrebbe potenzialmente significare un valore monetario inferiore per ogni cliente, anche se gli imprenditori esperti aumenteranno i prezzi per compensare questo.
"All'inizio ero assolutamente sicuro che questa legge avrebbe avuto un impatto negativo sulla cultura e l'economia tecnologica spagnola, ma ora sono certo che le garanzie di tre anni saranno effettivamente una spinta per la nostra economia, " gadget il revisore Jason Loomis ha detto a Lifewire via e-mail.
"Da quando la legge è stata approvata, abbiamo assistito a molta più innovazione e condivisione delle conoscenze sulla manutenzione dei nostri gadget tecnologici, perché ora dobbiamo farlo."
"Le garanzie estese aiutano a creare fiducia tra rivenditore e consumatore", afferma Freiberg. In Germania, il rivenditore di apparecchiature musicali online Thomann offre già una garanzia di tre anni su tutti i prodotti venduti, un anno in più rispetto a quanto richiesto dalla legge tedesca. Thomann onora questa estensione anche al di fuori della Germania, il che è un vantaggio per gli acquirenti nei paesi con garanzie più brevi.
Riparabilità
Se periodi di garanzia più equi rimangono specifici per i singoli paesi, allora forse giganti come Apple ingoieranno semplicemente le spese di resi extra. Ma se crescono in tutta Europa o nel mondo, i produttori possono invece progettare prodotti che durano più a lungo o sono più facili da riparare.
Se Apple dovesse sostituire parti di iPhone su telefoni più vecchi, potrebbe portare la sua esperienza di progettazione nel processo di riparazione e rendere molto più semplici cose come la sostituzione dello schermo.
Il produttore di macinacaffè Baratza lo fa già. Non solo produce smerigliatrici riparabili (ed eccellenti), ma vende anche pezzi di ricambio e pubblica guide su come riparare. Quale modo migliore per rassicurare i consumatori che stanno acquistando un buon prodotto che eseguirne il backup in questo modo?
Produttori e venditori dovranno entrambi cambiare per adeguarsi a queste leggi. Abbiamo già menzionato il design e la riparabilità, ma i rivenditori dovranno anche far fronte alla logistica dei resi e delle riparazioni. Thomann dispone di un reparto di riparazione specializzato che valuta gli ingranaggi rotti e li ripara o li restituisce al produttore (ho utilizzato questo servizio io stesso). Altri rivenditori dovranno sicuramente seguire, anche se con riluttanza.
"Un tempo i telefoni morenti venivano semplicemente buttati via e le aziende non avevano bisogno di investire nella loro longevità. Ora, se un'azienda vuole sopravvivere, dovrà produrre prodotti costruiti per durano tre anni", dice Loomis.
