Ogni iPhone viene fornito con una garanzia di Apple che fornisce al suo proprietario supporto tecnico gratuito e riparazioni a basso o nessun costo. Le garanzie non durano per sempre, però, e non coprono tutto. Se il tuo iPhone si comporta in modo strano e le correzioni standard, come il riavvio o l'aggiornamento del sistema operativo, non risolvono il problema, potresti dover sfruttare la garanzia. Conoscere i dettagli della garanzia del tuo iPhone prima di recarti all'Apple Store può fare la differenza tra una riparazione gratuita o una che costa centinaia di dollari.
Dettagli della garanzia standard per iPhone
La garanzia standard per iPhone fornita con tutti i nuovi telefoni include:
- Un anno di riparazioni hardware
- 90 giorni di assistenza telefonica.
Esclusioni dalla garanzia iPhone
La garanzia iPhone non copre i problemi relativi a:
- Batterie
- Danni estetici come graffi e ammaccature
- Danni causati dall'acqua e altri incidenti
- Danni causati dall'utilizzo di un altro prodotto, ad esempio una custodia
- Modifiche apportate al telefono dall'utente, come jailbreak
- Riparazioni effettuate da fornitori non autorizzati da Apple
- Usura normale
- Furto
La garanzia si applica solo ai nuovi acquisti nella confezione ufficiale Apple. Se hai acquistato il tuo iPhone usato, la garanzia non si applica più.
Le garanzie possono variare leggermente in base al paese a causa delle diverse leggi e normative locali. Per verificare le specifiche per il tuo paese, visita la pagina della garanzia dell'iPhone di Apple.
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La garanzia standard per iPod è identica alla garanzia iPhone.
Il tuo iPhone è ancora in garanzia?
Apple fornisce un semplice strumento per aiutarti a scoprire se il tuo iPhone è ancora in garanzia.
L'estensione della garanzia AppleCare
Apple offre un programma di garanzia estesa chiamato AppleCare. Un cliente Apple può estendere la garanzia standard di un dispositivo acquistando un piano di protezione AppleCare entro 60 giorni dall'acquisto del dispositivo. Si aggiunge alla garanzia standard per un iPhone o iPod ed estende il supporto a due anni interi sia per le riparazioni hardware che per il supporto telefonico.
Se non acquisti AppleCare e il tuo dispositivo necessita di una riparazione in un secondo momento, potresti avere un' altra opportunità per acquistare la copertura. Non si applicherà al problema attuale, ma se dovesse succedere qualcos' altro lo avrai già installato.
- AppleCare+ - Esistono due tipi di AppleCare: standard e AppleCare+. Mac e Apple TV sono idonei per AppleCare tradizionale, mentre iPhone, iPod Touch, Apple Watch e iPad utilizzano AppleCare+. AppleCare+ estende la garanzia standard a due anni totali di copertura e riparazione per due incidenti. Ogni riparazione ha una tariffa allegata ($ 29 per la riparazione dello schermo, $ 99 per qualsiasi altra riparazione), ma è comunque più economico della maggior parte delle riparazioni senza copertura aggiuntiva. AppleCare+ per iPhone costa $99-$129, a seconda del modello di iPhone (costa di più per i modelli più recenti).
- Registrazione AppleCare - Per assicurarti che il tuo piano di protezione AppleCare entri in vigore, registralo con Apple online, per telefono o per posta.
AppleCare è restituibile?
Sebbene possa sembrare una buona idea acquistare AppleCare, l'azienda si rende conto che potresti avere dei ripensamenti dopo l'acquisto. Puoi "restituire" AppleCare per un rimborso, ma non riceverai indietro l'intero prezzo di acquisto. Invece, riceverai un rimborso proporzionale in base a quanto tempo avevi il piano prima di restituirlo.
Se decidi di voler restituire il tuo piano AppleCare, chiama il numero 1-800-APL-CARE e chiedi di parlare con qualcuno di un reso AppleCare. Potrebbe essere necessario chiamare l'operatore per questo, poiché non esiste un'opzione ovvia nel menu del telefono.
La persona con cui parli chiederà le tue informazioni sulla ricevuta, quindi assicurati di averla a portata di mano. Verrai quindi trasferito a uno specialista che può confermare il reso. Aspettati di vedere il tuo assegno di rimborso o il credito del tuo account ovunque da pochi giorni a pochi mesi dopo.
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AppleCare non è l'unica garanzia estesa disponibile per l'iPhone. Diverse terze parti offrono altre opzioni di copertura. Tuttavia, non consigliamo la maggior parte delle opzioni assicurative per iPhone di terze parti.
Come ottenere supporto da Apple
Ora che sai tutto sulla copertura della garanzia e sulle opzioni del tuo iPhone, scopri come fissare un appuntamento con la Genius Bar del tuo Apple Store. Ecco dove dovrai andare in caso di problemi tecnici.
