Quando qualcosa va storto con i servizi Internet e di televisione via cavo di Mediacom, non è sempre facile dire se ha un impatto su molte persone in stati diversi o se è solo un problema con te. Ci sono diverse cose che puoi fare per capirlo, però. Questo articolo spiega come:
- Verifica la presenza di interruzioni su larga scala nella rete di Mediacom.
- Risolvi i problemi più comuni relativi a Internet e alla televisione da parte tua.
Come capire se Mediacom non funziona
Se pensi che Mediacom potrebbe non funzionare per tutti, controlla rapidamente le informazioni diffuse sulle interruzioni con questi suggerimenti.
- Cerca su Twitter mediacomdown. Cerca i timestamp dei tweet che indicano che altre persone stanno riscontrando problemi con Mediacom come te. Mentre sei su Twitter, controlla la pagina Twitter di Mediacom per vedere se ci sono aggiornamenti.
- Controlla la pagina Facebook di Mediacom. Se si verifica un problema su larga scala, l'azienda potrebbe pubblicare informazioni al riguardo qui.
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Utilizza un sito Web di "controllo dello stato" di terze parti come Downdetector, Downhunter o Outage. Report. Questi siti offrono mappe di copertura e altre informazioni per mostrarti esattamente dove si verificano problemi nella rete di Mediacom, nonché quali servizi (internet o televisione) sono interessati.
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Cosa fare quando non riesci a connetterti a Mediacom
La risoluzione dei problemi assume forme diverse a seconda del servizio che causa problemi per te. Prova questi suggerimenti per scoprire dove potrebbe essere il problema.
- Controlla lo stato del tuo account su Mediacom. Verifica che il tuo account sia aggiornato e che non sia posizionato in uno stato che blocchi i tuoi servizi.
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Controlla i problemi di connessione a Internet in diversi modi. Inoltre, assicurati di non aver trascurato l'ovvio, come ad esempio:
- Tutti i cavi sono collegati correttamente tra i dispositivi?
- Il modem Internet visualizza messaggi di errore?
- Il tuo Wi-Fi funziona correttamente?
- Sembra che qualche oggetto stia bloccando i segnali Internet?
- Il tuo servizio elettrico domestico funziona?
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Esegui i controlli di base per la risoluzione dei problemi di TV/cassetta via cavo se il problema riguarda la visualizzazione dei programmi TV. Cerca:
- Connessioni allentate: cerca le spie luminose, verifica che la scatola dei cavi sia collegata correttamente e assicurati che sia accesa. Non dimenticare di controllare la connessione HDMI.
- Problemi di batteria: accendi manualmente la TV e il decoder via cavo, quindi usa il telecomando per spegnerli entrambi. Sostituire le batterie se il telecomando non funziona.
- Problemi di input: Input è impostato su TV? Premi il pulsante INPUT sul televisore e scorri fino all'opzione corretta per il tuo televisore se non lo è.
- Il Wi-Fi è collegato correttamente alla tua smart TV?
Se questi controlli non risolvono il problema, prova a riavviare il decoder via cavo. Se i problemi persistono, controlla questa pagina di risoluzione dei problemi di Mediacom per ulteriori suggerimenti sui decoder via cavo e sui messaggi di errore della TV digitale.
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Se hai un modem via cavo, il problema potrebbe essere nel telefono collegato. Se tutti gli altri telefoni funzionano tranne quello collegato al modem via cavo, prova a scollegare il cavo di alimentazione del telefono problematico e a ricollegarlo. Quindi:
- Assicurati che tutti i cavi siano collegati correttamente tra il telefono e il modem via cavo.
- Conferma che altri dispositivi elettrici non interferiscono con il modem: si trova troppo vicino a computer, monitor, elettrodomestici o altri dispositivi elettrici?
- Prova a ripristinare il modem.
- Se hai provato tutti questi passaggi e le cose continuano a non funzionare, contatta il servizio clienti Mediacom al numero 1-855-633-4226 o su Twitter. Puoi anche inviargli un SMS al 66554.
