È estremamente frustrante quando vuoi sederti e giocare o guardare i tuoi programmi preferiti, ma il tuo dispositivo non si connette a Internet. Può essere anche peggio quando non riesci a capire se il servizio stesso è inattivo o se qualcosa non va da parte tua.
Se stai tentando di accedere al tuo account di rete Xbox e si verificano problemi di connessione al Wi-Fi, ecco i passaggi che dovresti eseguire per determinare se sono necessarie ulteriori azioni da parte tua o se devi solo aspettare.
Controlla se gli altri dispositivi si connettono a Internet
Se hai un facile accesso al tuo router, controllalo per assicurarti che non si siano verificati errori. Controlla gli altri dispositivi connessi al Wi-Fi di casa, come un telefono o un tablet, e verifica se sono in grado di accedere a Internet.
Se stai controllando il tuo telefono, assicurati che sia connesso tramite il Wi-Fi di casa e non tramite la rete mobile. Molti telefoni passeranno automaticamente a una rete 4G (o simile) se il Wi-Fi è inattivo: cerca l'icona nella barra di stato o accedi alle tue impostazioni Internet per confermare che sei attualmente sulla rete Wi-Fi domestica.
Se gli altri tuoi dispositivi non sono in grado di connettersi, è molto probabile che sia un problema più grande del semplice fatto che la rete Xbox sia inattiva.
Cerca messaggi di errore specifici sullo stato Xbox
Se stai tentando di connetterti alla rete Xbox, controlla se vengono visualizzati messaggi di errore. Come molti messaggi di errore, alcuni sono generici e inutili; alcuni sono estremamente precisi su cosa c'è che non va.
Se vedi un messaggio di errore sullo schermo, puoi accedere alla pagina Codice di stato errore Xbox per vedere se c'è una soluzione all'errore specifico che stai riscontrando. Assicurati di inserire il codice di errore esattamente come mostrato, poiché le maiuscole sono importanti.
Controlla lo stato del server di rete Xbox
Se il tuo Wi-Fi sembra funzionare sugli altri tuoi dispositivi, è ora di controllare se il servizio di rete Xbox è effettivamente inattivo. Ci sono alcuni modi per farlo.
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Vai al sito Web ufficiale dello stato del servizio di rete Xbox: indicherà se i server di rete Xbox funzionano correttamente su diversi fronti con un segno di spunta verde. Se vedi un punto esclamativo rosso, dovrebbero esserci ulteriori dettagli sull'interruzione e quali piattaforme stanno soffrendo. Puoi anche selezionare Notificami per ricevere un'e-mail quando il servizio è di nuovo online, a condizione che l'opzione sia presente.
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Controlla un sito Web di interruzione di terze parti: ci sono molti altri siti Web affidabili che ti consentono di controllare una varietà di servizi per eventuali interruzioni. Un sito estremamente completo è Down Detector. Tiene traccia di una varietà di servizi online e fornisce statistiche approfondite su tali interruzioni, inclusa la rete Xbox.
Image - Cerca su Twitter: se la rete Xbox non è disponibile, puoi cercare XboxLiveDown. Se lo è, ci saranno altri a parlarne. @XboxSupport è un altro posto da controllare.
La rete Xbox funziona, ma non riesco ancora ad accedere
Ci sono alcune altre opzioni che potrebbero aiutarti a riconnetterti.
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Esegui un ciclo di alimentazione: tieni premuto il pulsante Xbox sulla parte anteriore del sistema per dieci secondi. Premi di nuovo il pulsante Xbox sul controller o sulla console per accendere il sistema; ci vorrà un po' più di tempo per iniziare, ma si spera che qualsiasi problema venga risolto.
In alternativa, mentre la Xbox è accesa, premi il pulsante Xbox, quindi seleziona Impostazioni > Riavvia > Sì.
- Scollega e ricollega la Xbox: quando il sistema è spento, scollegalo e attendi circa 15 secondi. Ricollegalo e riaccendi la console. Potrebbe essere necessario accedere nuovamente al tuo account di rete Xbox, ma si spera che il problema venga risolto.
- Assistenza clienti Xbox: se nessuna di queste soluzioni ti riporta alla rete Xbox, potrebbe essere necessario contattare l'assistenza clienti della rete Xbox. Se non c'è qualcuno immediatamente disponibile ad aiutarti, puoi inserire un ticket e ti contatteranno quando possibile.
