Non riesci ad accedere a Discovery Plus? Potrebbe essere che il servizio sia inattivo, ma potrebbe anche essere qualcosa che va in tilt dalla tua parte delle cose. Ecco come dirlo.
Come capire se Discovery Plus è inattivo
Prima le cose: se non sei sicuro di cosa sta succedendo, controlla prima alcune fonti ufficiali per vedere se il servizio non funziona per qualche motivo.
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Quando le cose vanno male, Twitterverse lo sa. Controlla la pagina Twitter ufficiale di Discovery Plus per vedere se il servizio (o chiunque altro) ha segnalato un'interruzione. Puoi anche provare a cercare frasi come "Discovery+ down" per vedere se altri fanno la stessa domanda.
Mentre controlli, presta attenzione ai timestamp dei tweet per assicurarti che altri stiano discutendo di un'interruzione lo stesso giorno in cui lo sei.
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Controlla un sito Web di controllo dello stato di terze parti, come Is It Down Right Now? o giù per tutti o solo per me? Questi siti fanno della loro attività il monitoraggio dei servizi online e la condivisione frequente delle informazioni prima che lo faccia il servizio.
- Discovery Plus ha anche una pagina Facebook ufficiale in cui potrebbe pubblicare aggiornamenti durante interruzioni significative. È difficile perché questa è in genere una pagina di marketing per il servizio, ma se non sei ancora sicuro, vale la pena dare un'occhiata.
Cosa fare quando non riesci a connetterti a Discovery Plus
Se hai verificato un'interruzione del servizio e non vedi nessun altro con lo stesso problema, probabilmente il problema è dalla tua parte. Prova questi suggerimenti per vedere se riesci a rimettere in funzione le cose.
- Conferma di essere connesso a Internet correttamente. Se non sei connesso, segui questi passaggi per risolvere il problema e prova ad accedere a Discovery Plus dopo essere tornato online.
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Successivamente, conferma che stai tentando di accedere al sito Web ufficiale di Discovery+ se stai utilizzando un computer, un tablet o un laptop. A volte un attacco del gemello malvagio può causare problemi, principalmente quando si utilizza il Wi-Fi pubblico.
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Se sei sul sito giusto, chiudi tutte le finestre del browser, attendi 30 secondi, apri una finestra e poi prova ad accedere nuovamente al sito Discovery Plus. Fai lo stesso con l'app Discovery Plus se utilizzi un tablet o uno smartphone.
Assicurati di chiudere l'app; scopri come chiudere le app Android e uscire dalle app su iPhone.
- Svuota la cache del browser e, per sicurezza, cancella anche i cookie del browser.
- Riavvia il computer.
- Se stai cercando di guardare su una TV o su un dispositivo di streaming, spegnilo e riaccendilo. Ciò può aiutare a ripristinare le cose se il tuo televisore ha riscontrato un problema tecnico da qualche parte che ha avuto un impatto su app per smart TV come Discovery Plus.
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Se il trucco TV non aiuta, riavvia/reimposta il dispositivo che stai utilizzando. A volte un rapido riavvio del dispositivo risolve i problemi dell'app; a volte, c'è un altro problema con il dispositivo che può risolvere rapidamente.
- A volte, ma raramente, potrebbe esserci un problema con il server DNS che stai utilizzando. Se ti senti a tuo agio nel cambiare server DNS, ci sono molti metodi gratuiti e pubblici, ma richiedono conoscenze avanzate, quindi non provarli a meno che tu non sia sicuro delle tue competenze informatiche.
- Controlla la presenza di malware nel tuo computer. È raro, ma potrebbe essere che il malware si sia intrufolato da qualche parte. Un buon antivirus può aiutarti a trovare e cancellare qualsiasi software dannoso; ci sono programmi antivirus gratuiti e opzioni antivirus a pagamento.
- Se nessuno di questi passaggi ha funzionato, è ora di chiamare il tuo ISP per chiedere aiuto. Anche se la tua connessione Internet potrebbe funzionare, è possibile che tu abbia raggiunto un limite di larghezza di banda della rete o che stia succedendo qualcos' altro.
