Quando Google Drive smette di funzionare, come fai a sapere se è inattivo per tutti o se sei solo tu?
Quella che sembra un'interruzione di Google Drive potrebbe in re altà essere un problema con il tuo computer o Internet, la tua app Google Drive o persino il tuo account Google.
Anche se può essere difficile capire esattamente perché Google Drive non funziona, ci sono alcuni modi per determinare abbastanza rapidamente se è un problema per tutti o se il problema è da qualche parte.
Per ulteriore aiuto nel capire se Google Drive è inattivo per tutti, o se potrebbe esserci qualche tipo di problema da parte tua, continua a leggere.
Se vedi un messaggio di errore di Google Drive, questo può aiutare
Quando tenti di accedere a Google Drive e non funziona, potresti visualizzare un messaggio di errore. Se ciò accade, assicurati di annotare il messaggio di errore, perché può aiutarti a metterti sulla strada giusta.
I messaggi di errore di Google Drive non sono sempre chiari, in termini di spiegazione del problema, ma possono aiutarti a capire se si tratta di un'interruzione generale o se il problema potrebbe essere tuo.
Ecco alcuni dei messaggi di errore di Google Drive più comuni:
- Errore temporaneo (502): Questo messaggio significa che i tuoi documenti sono temporaneamente non disponibili e di solito si risolve entro pochi minuti. Attendi un paio di minuti e riprova. In futuro, potresti voler sincronizzare importanti documenti di Google Drive sul tuo computer in modo da avere sempre accesso.
- Tentativo di connessione: La causa più comune di questo problema è una connessione Internet debole. Se hai documenti sincronizzati sul tuo computer, prova a lavorare in modalità offline. Altrimenti, dai un'occhiata a "Penso che Google Drive sia inattivo solo per me! C'è qualcosa che posso fare?" sezione sottostante per le cose che puoi provare.
- Il server di Google Drive ha riscontrato un errore: significa che la tua app Google Drive non è riuscita a connettersi ai server di Google e il problema potrebbe essere tuo o di Google. Passa alla sezione successiva per i suggerimenti per la risoluzione dei problemi.
Se non vedi alcun messaggio di errore, significa anche qualcosa
Se provi ad accedere a Google Drive e non vedi un messaggio di errore di Google, significa che c'è qualcosa di gravemente sbagliato nei loro server o nella tua connessione Internet.
Quando non ricevi alcun tipo di messaggio di errore, o vedi un errore del codice di stato HTTP, la prima cosa da fare è controllare e vedere se sei in grado di visualizzare altri siti web. Se puoi, passa alla sezione successiva per i suggerimenti per la risoluzione dei problemi.
Se non vedi un messaggio di errore di Google Drive, ma vedi un codice di stato HTTP, questo può aiutarti a metterti sulla strada giusta. I più comuni includono 500 Internal Server Error, 403 Forbidden e 404 Not Found, ma ci sono numerosi altri errori del codice di stato HTTP in cui potresti imbatterti.
Penso che ci sia un'interruzione di Google Drive per tutti! Come posso esserne sicuro?
Quando sospetti che ci possa essere un problema con Google Drive e che il problema non è da te, ci sono diversi modi per confermare tale sospetto. Se sei in grado di confermare che Google Drive è inattivo per tutti, puoi risparmiare un sacco di tempo e mal di testa, poiché l'unica soluzione è aspettare che Google risolva il problema.
Questi sono i passaggi, in ordine, che dovresti seguire se pensi che Google Drive possa essere inattivo per tutti o non sai esattamente da dove iniziare:
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Controlla la dashboard di stato di Google Workplace per informazioni su problemi o tempi di inattività che potrebbero verificarsi in Google Drive e altri servizi Google. Se la dashboard di Google Workspace mostra un punto rosso o arancione, significa che c'è un problema e dovrai attendere che Google lo risolva. Se è presente un punto verde accanto a Google Drive, significa che il servizio funziona correttamente.
Image Tieni presente che Google Workspace Dashboard è ospitato da Google, quindi se Google sta riscontrando problemi particolarmente gravi, potrebbe non essere nemmeno disponibile.
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Cerca su Twitter googledrivedown. I social media sono un buon posto per scoprire se un sito Web o un servizio non funziona per altre persone. Se altre persone stanno riscontrando il tuo stesso problema, ci sono buone probabilità che le troverai a parlarne su Twitter usando questo hashtag.
Image Puoi usare il link qui sopra per trovare i tweet con l'hashtag appropriato, ma assicurati di fare clic su Ultimi per vedere i tweet recenti invece di quelli più vecchi.
- Infine, puoi controllare alcuni siti Web di rilevatori di piume di terze parti. Alcuni siti Web di controllo dello stato includono Down For Everyone o Just Me, Down Detector, Is It Down Right Now?, Outage. Report e CurrentDown.com.
Penso che Google Drive sia inattivo solo per me! C'è qualcosa che posso fare?
Se non riesci a trovare alcuna prova che altre persone abbiano problemi ad accedere a Google Drive, allora ci sono buone probabilità che il problema sia tuo. La maggior parte di questi problemi sono legati all'hardware della tua rete o al tuo provider di servizi Internet (ISP), ma ci sono una serie di cose che puoi controllare tu stesso.
Ecco cosa dovresti fare, in ordine, se pensi che Google Drive funzioni per tutti tranne che per te:
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Assicurati di visitare il vero sito drive.google.com.
Prima di provare qualsiasi altra cosa, prova a fare clic sul collegamento sopra a Google Drive. Se funziona, significa che potresti aver tentato di accedere a una copia non valida o illegittima di Drive. Aggiorna i tuoi preferiti e valuta la possibilità di cambiare la tua password Google se pensi di aver inserito le tue informazioni di accesso in un sito falso in qualsiasi momento.
Se stai cercando di accedere a Google Drive sul tuo telefono o tablet, assicurati di avere l'app legittima di Google. Puoi trovare l'app Google Drive per iOS su App Store e per dispositivi Android su Google Play.
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Stai cercando di utilizzare Google Drive tramite un browser web sul tuo computer? Prova l'app Google Drive sul tuo telefono o tablet. Puoi trovare le app ufficiali utilizzando i link forniti nel passaggio precedente.
Se riesci ad accedere a Google Drive tramite un'app sul tuo telefono o tablet, significa che il servizio Google Drive stesso funziona. I seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi possono aiutarti a far funzionare nuovamente Google Drive sul tuo computer.
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Chiudi completamente il tuo browser web chiudendo tutte le finestre del browser che hai aperto. Attendi 30 secondi, apri una singola finestra del browser e prova ad accedere a Google Drive.
In alcuni casi, la chiusura delle finestre del browser potrebbe non arrestare effettivamente il browser. In tal caso, riavviare il computer o il dispositivo è il modo più semplice per assicurarsi che il browser si chiuda effettivamente.
- Svuota la cache del browser e prova ad accedere nuovamente a Google Drive. Questo è un semplice passaggio che non cancellerà i tuoi dati personali o le password memorizzate e risolve molti problemi relativi al browser.
- Cancella i cookie del tuo browser. Questo è anche un semplice passaggio che può risolvere molti problemi relativi al browser, ma la cancellazione dei cookie può rimuovere le impostazioni personalizzate e le informazioni di accesso sui siti Web che utilizzi.
- Scansiona il tuo computer alla ricerca di malware. Alcuni malware bloccano efficacemente l'accesso a siti Web e servizi specifici come Google Drive. Se sei infetto, la rimozione del malware ripristinerà il tuo accesso.
- Riavvia il computer, se non l'hai già fatto durante un passaggio precedente.
- Riavvia il modem e il router. Se hai problemi ad accedere ad altri siti e servizi oltre a Google Drive, in genere questo risolverà il problema.
Se non riesci ancora ad accedere a Google Drive dopo aver provato tutti i nostri suggerimenti, ci sono buone probabilità che tu abbia a che fare con un problema con Internet. Ciò è particolarmente probabile se ci sono altri siti o servizi a cui non puoi accedere.
In alcuni casi, il problema potrebbe essere semplice come avere troppi dispositivi collegati alla tua rete e non avere abbastanza larghezza di banda per gestire tutto. Tuttavia, probabilmente dovrai contattare il tuo ISP per ricevere assistenza.
Anche se non è particolarmente comune, ci sono casi in cui non sarai in grado di accedere a Google Drive a causa di problemi con il percorso utilizzato dal tuo computer o dispositivo per connettersi ai server di Google. Il modo migliore per escluderlo è passare a server DNS diversi da quelli che usi normalmente. Se non hai dimestichezza con i server DNS, consulta la nostra guida alla modifica dei server DNS per istruzioni e il nostro elenco di server DNS pubblici e gratuiti per diverse opzioni da provare.
