Quando la musica diventa silenziosa, ci sono alcuni modi rapidi per controllare e vedere se è un problema di Spotify o tuo. Se è tuo, ci sono diverse cose che puoi fare per recuperare velocemente quei brani.
Come capire se Spotify è inattivo
Se qualcosa è andato storto con Spotify e pensi che potrebbe essere il servizio stesso, controlla prima questi posti per la conferma:
- Vai all'account Twitter di Spotify Status o alla pagina Twitter aziendale di Spotify. La pagina aziendale di solito non ti dice molto, ma se sta succedendo qualcosa di veramente importante, pubblica un messaggio qui. Puoi anche controllare la pagina Twitter di SpotifyCares.
-
Controlla un sito Web di "controllo dello stato" di terze parti come Downdetector o Outage. Report. O uno ti dirà se Spotify funziona per tutti gli altri o meno.
Image - Dai un'occhiata alla pagina Facebook di Spotify. Questo è un tiro lungo, ma potrebbe fornire alcune informazioni.
Cosa fare quando non riesci a connetterti a Spotify
Se Spotify non è inattivo ma non riesci ancora a connetterti, sta succedendo qualcos' altro. Potrebbero essere problemi di Internet o qualcosa di specifico, ad esempio le cuffie non funzionano correttamente o la connessione di rete è interrotta.
- In primo luogo, assicurati che il tuo account sia in regola. Se non hai pagato il conto, non avrai accesso a Spotify, non importa cos' altro provi.
-
Assicurati che il tuo dispositivo non sia impostato in modalità aereo. Questa modalità disabilita tutte le attività di rete, quindi l'accensione accidentale può bloccarti da chiamate, messaggi di testo e attività su Internet, incluso Spotify.
Sui telefoni Android, scorri verso il basso per rivedere il menu delle impostazioni. Se la modalità aereo non è attiva, l'icona sarà disattivata. In caso contrario, toccalo per disattivarlo. Puoi regolare la modalità aereo su iPhone dal Centro di controllo.
- Se stai riscontrando problemi di buffering, potresti aver ridotto la velocità dei dati. Questo può accadere se hai utilizzato la tua allocazione dati ad alta velocità o se ti trovi in un'area non servita da 4G LTE. Il tuo provider di telefonia mobile può aiutarti a potenziarlo.
-
A volte, il problema riguarda l'app specifica, come l'app Spotify per iPhone. Se ritieni che potrebbe essere il caso, prova a disattivare i dati mobili e il Wi-Fi sul tuo dispositivo per aprire Spotify in modalità offline. Puoi quindi passare nuovamente al Wi-Fi per provare a tornare online con il servizio.
Una soluzione alternativa da provare quando l'app Spotify non funziona è utilizzare open.spotify.com sul tuo dispositivo. Quando accedi, non aprire l'app; inizia semplicemente lo streaming di musica dal sito web.
- Successivamente, controlla cose come errori di connessione a Internet, bug delle app, problemi di connessione Bluetooth o aggiornamenti mancanti. Scopri come risolvere cose del genere quando Spotify non funziona.
- Non riesci ancora ad accedere a Spotify? È ora di coinvolgere il servizio clienti. Non c'è supporto telefonico ma puoi chattare o inviare un'e-mail con Spotify.
