Se utilizzi Firefox per navigare sul Web, potresti riscontrare il seguente messaggio di errore quando tenti di connetterti a un sito Web:
Connessione protetta non riuscita. Codice di errore: SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG
Questo errore SSL è solitamente un problema lato server, quindi non c'è molto che puoi fare al riguardo, ma ci sono alcune cose che dovresti provare per assicurarti che il problema non sia da te.
Le informazioni in questo articolo si applicano al browser Web Firefox per Windows e Mac.
Quali sono le cause dell'errore SSL_Error_rx_Record_too_long in Firefox?
Questo errore SSL di Firefox si verifica quando ti connetti a un sito Web utilizzando una connessione sicura. Di solito accade a causa di problemi con il modo in cui è stato configurato il certificato SSL del sito Web, impedendoti di connetterti alla porta del sito Web. Questi errori sono stati segnalati durante l'accesso a siti Web popolari come YouTube, Pinterest, OneDrive, Facebook, Gmail, Spotify e Dropbox.
Sebbene l'errore SSL in Firefox sia quasi sempre dovuto a problemi dei siti Web con i propri server, ci sono alcune altre potenziali cause. Ad esempio, il colpevole potrebbe essere il tuo programma antivirus o il tuo server proxy potrebbe avere problemi.
Come risolvere l'errore SSL_Error_rx_Record_too_long in Firefox
Prova questi passaggi in ordine finché non sarai in grado di connetterti al sito Web:
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Usa HTTP. Inserisci l'URL del sito web come di consueto, ma sostituisci https: all'inizio con http:. Funziona perché HTTPS è diverso da HTTP. In particolare, HTTPS indica che l'URL è sicuro.
Se decidi di utilizzare la versione HTTP di un sito web, la connessione non è così sicura, quindi fai attenzione a condividere le informazioni mentre sei su un sito senza un URL sicuro.
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Usa la modalità provvisoria. Per caricare Firefox in modalità provvisoria, seleziona il Menu Hamburger > Aiuto > Riavvia con i componenti aggiuntivi disabilitati, oppure tieni premuto il tasto Shift durante l'apertura di Firefox.
L'utilizzo della modalità provvisoria riporta temporaneamente la versione di Firefox al tema predefinito e chiude tutti i componenti aggiuntivi in esecuzione.
- Svuota la cache. Se la connessione è riuscita in modalità provvisoria, torna alla navigazione normale e premi Ctrl+Maiusc+R (su Windows) o Comando+Maiusc+R(su Mac) per eliminare eventuali file di cache obsoleti relativi al sito Web. Si spera che questo dovrebbe risolvere il problema.
- Controlla le impostazioni del proxy. Potresti riscontrare l'errore SSL se le impostazioni proxy del browser Firefox non sono messe insieme correttamente. Per verificare se questo è il caso, seleziona il Menu Hamburger > Opzioni > Proxy di rete >Impostazioni Se la tua versione di Firefox utilizza una connessione proxy non necessaria, seleziona il segno di spunta Nessun proxy , quindi seleziona OKper riavviare Firefox e aggiornare le impostazioni.
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Aggiorna il browser Firefox. Assicurati di avere l'ultima versione di Firefox in modo da avere gli ultimi aggiornamenti di sicurezza.
- Controlla il software antivirus. Assicurati che il tuo software antivirus non sia responsabile aprendo il programma e assicurandoti che tutte le funzionalità relative a SSL siano disabilitate. Se il problema persiste, disabilitare temporaneamente il programma. Se funziona, considera la possibilità di sostituirlo con un programma antivirus diverso che non interferisca con il tuo sistema.
- Reinstalla Firefox. Se tutto il resto fallisce, ripristina il browser Firefox alle impostazioni predefinite. In questo modo si eliminano tutti i temi e i componenti aggiuntivi installati e di solito si risolvono eventuali problemi di connessione lato utente.
