Cosa sapere:
- Windows 10 ha un'app di aiuto integrata chiamata Ottieni aiuto.
- Puoi connetterti a una persona di supporto Microsoft e parlare con loro direttamente.
- Ogni programma Windows predefinito ha un collegamento della Guida alle istruzioni.
Questo articolo spiega i diversi modi per accedere al supporto di Windows 10 e ottenere assistenza per risolvere eventuali problemi nel tuo PC.
Utilizza l'app Ottieni assistenza per il supporto di Windows 10
Windows ha un'app Get Help dedicata per aiutarti a risolvere i problemi più comuni. È un agente di chat virtuale che si apre per rispondere ai tuoi dubbi.
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Seleziona il pulsante di ricerca sulla barra delle applicazioni. Digita “ Richiedi aiuto ” e seleziona il risultato o premi Invio. Puoi anche trovarlo nell'elenco dei programmi dal menu Start.
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Digita il problema nella casella di ricerca. Scorri gli articoli principali per eventuali soluzioni consigliate.
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Parla direttamente con un agente virtuale selezionando il pulsante Contattaci.
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Avvia una chat con un agente virtuale. Seleziona il tuo prodotto (ad es. Windows) ed emetti per iniziare la conversazione.
Image - Se non hai ancora trovato una soluzione, digita " parla con un essere umano" e chiedi di entrare in contatto con una persona di supporto reale presso l'help desk di Microsoft.
Seleziona il pulsante Aiuto
Tutti gli strumenti di Windows hanno una funzione Guida nel menu o un pulsante Guida blu con un punto interrogativo. Selezionalo per aprire il contenuto di supporto nel browser Bing.
Ci possono essere alcune eccezioni. Ti imbatterai in questi casi a seconda del tipo di programma in cui ti trovi:
- La suite Office mostra la guida all'interno della finestra del programma.
- Impostazioni ha un collegamento Ottieni assistenza che apre tutti i contenuti di supporto in una finestra. Seleziona l'articolo di supporto e si apre in Bing.
- Digita il comando Aiuto nella finestra Prompt dei comandi per visualizzare un elenco di comandi e la loro sintassi.
Usa la casella di ricerca sulla barra delle applicazioni
La casella di ricerca sulla barra delle applicazioni è una comoda scorciatoia per le impostazioni di Windows e la guida di Windows 10 in quanto può anche fornire risultati Web tramite Bing.
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Digita una parola chiave o una frase chiave che descriva il problema.
Image - I risultati della ricerca mostrano una migliore corrispondenza che può essere lo strumento di risoluzione dei problemi predefinito di Windows per la funzione o le scorciatoie delle Impostazioni. Può anche mostrare risultati di ricerca online che attingono a soluzioni sul Web.
- Se entrambi non riescono a risolvere il problema, utilizza i risultati di ricerca di Bing per aprire il browser e conoscere il problema sul Web.
Utilizza il sito Web di supporto Microsoft
Il sito Web del supporto Microsoft ospita tutti gli articoli di supporto relativi a tutti i prodotti Microsoft. È un hub centrale non solo per Windows ma anche per tutti i prodotti Microsoft. Puoi trovare pagine di supporto per amministratori, sviluppatori, insegnanti e studenti e piccole imprese. Seleziona Più supporto nella barra di navigazione in alto per accedere a queste aree dal menu a discesa.
Utilizza la barra di ricerca per cercare articoli su tutti i prodotti Microsoft. Puoi anche andare su Chiedi alla community sul sito di Microsoft e attingere alla vasta rete di utenti Microsoft sui forum di discussione.
Nota:
Puoi segnalare truffe all'assistenza se i truffatori ti contattano affermando di provenire da Microsoft.
Utilizza gli strumenti di risoluzione dei problemi di Windows per soluzioni dettagliate
Windows include diversi strumenti di risoluzione dei problemi integrati che possono risolvere automaticamente un problema. Lo strumento di risoluzione dei problemi è utile perché può risolvere da solo i problemi critici del sistema. Non puoi disattivarlo.
Windows invia anche dati diagnostici ai server Microsoft che analizzano e offrono correzioni in Risoluzione dei problemi consigliata. Puoi scegliere di seguire o ignorare questi consigli.
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Vai a Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Risoluzione dei problemi.
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In alternativa, cerca Risoluzione dei problemi con Ricerca di Windows e seleziona Impostazioni di risoluzione dei problemi.
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Scorri l'elenco e seleziona lo strumento di risoluzione dei problemi per il tuo problema.
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Cerca la soluzione online
Una ricerca sul Web è un modo più comune per ottenere assistenza per problemi di Windows 10. Sii specifico con la tua ricerca. Se noti un messaggio di errore o codici di errore di arresto, utilizza la dicitura esatta per ottenere risultati più accurati. Prova un prefisso come [RISOLTO] con il termine di ricerca per filtrare le soluzioni che hanno funzionato.
Potrebbe essere necessario identificare il modello del tuo laptop per trovare la soluzione giusta.
