Cosa sapere
- Segnala un problema nell'app andando al tuo Profilo > Menu > Impostazioni > Aiuto > Segnala un problema.
- Compila un modulo specifico nel Centro assistenza per DMCA, raccolta fondi senza scopo di lucro, donazioni o supporto per i pagamenti.
- Invia una mail a Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025 o chiama il 650-543-4800 o invia un'e-mail a [email protected].
Questo articolo spiega i metodi principali che puoi utilizzare per contattare Instagram. Dal momento che Instagram non ha un team di supporto dedicato, entrare in contatto con una persona reale potrebbe essere estremamente difficile.
Come contattare Instagram nell'app
Puoi segnalare spam o abusi, una funzione che non funziona o una cattiva qualità di immagini/video nel Centro assistenza di Instagram direttamente all'interno dell'app. Puoi anche fornire un feedback generale.
- Tocca la tua icona profilo nel menu in basso.
- Tocca l'icona menu in alto a destra.
- Tocca Impostazioni.
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Tocca Aiuto.
Image - Tocca Segnala un problema.
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Seleziona una delle seguenti opzioni:
- Spam o abuso
- Qualcosa non funziona
- Feedback generale
- Problema di qualità dell'immagine o del video
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Se hai selezionato Spam o abuso, seleziona la forma di spam o abuso più rilevante che stai riscontrando nella scheda successiva e segui le istruzioni fornite.
Se hai selezionato un' altra opzione, usa il campo fornito per digitare una descrizione del problema e, facoltativamente, tocca Scatta screenshot o Caricaper aggiungere immagini o file, quindi tocca Invia in alto a destra.
Nota
Instagram potrebbe rivedere la tua richiesta e intraprendere le azioni necessarie per risolverla, ma non aspettarti che venga risolta rapidamente o che ti risponda Instagram.
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Come contattare Instagram tramite il modulo di invio dei contatti
Se hai un problema specifico che non può essere segnalato seguendo le istruzioni sopra, potresti essere in grado di metterti in contatto con Instagram inviando un modulo online per quel motivo specifico.
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Determina se il motivo per cui hai contattato Instagram ha qualcosa a che fare con quanto segue:
- Necessità di inviare una segnalazione DMCA di violazione del copyright.
- Ho bisogno di aiuto con una raccolta fondi senza scopo di lucro che hai creato o a cui hai donato.
- Ho bisogno di aiuto con le donazioni su Instagram Stories e Live.
- Ho bisogno di aiuto con un pagamento su Instagram.
- Se il motivo rientra in una qualsiasi delle opzioni di cui sopra, continua con il passaggio tre. Altrimenti, passa alla sezione successiva per scoprire come contattare Instagram tramite indirizzo postale, telefono o e-mail.
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Seleziona il collegamento pertinente di seguito per accedere al contatto online nel Centro assistenza di Instagram:
- Modulo di contatto per la segnalazione DMCA
- Modulo di contatto per la raccolta fondi senza scopo di lucro
- Modulo di contatto per le donazioni
- Modulo di contatto per il pagamento
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Segui le istruzioni per il modulo di contatto che desideri inviare.
Nota
Tieni presente che l'invio di un modulo online non garantisce che Instagram ti contatterà.
Contatta Instagram tramite indirizzo postale, telefono o e-mail
Instagram accetta richieste di contatto via mail, telefono ed e-mail, tuttavia è molto improbabile che tu riceva una risposta.
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Invia una lettera per posta a Instagram utilizzando il seguente indirizzo:
Instagram, LLC
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
Suggerimento
Puoi includere una riga "Attn:" per indirizzare la tua lettera al dipartimento o alla persona più pertinente. Ad esempio, includi Attn: Instagram Designated Agent allo scopo di inviare un rapporto DMCA.
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Chiama Instagram per telefono al numero 650-543-4800.
Nota
Potresti essere accolto da un sistema di risposta automatica e potresti non essere in grado di parlare con una persona reale.
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Invia un'e-mail a [email protected].
Nota
Molte email potrebbero rimanere senza risposta a causa del volume di messaggi email che Instagram riceve a questo indirizzo email.
