Microsoft Surface Pro ha due fotocamere integrate: una fotocamera frontale per le videoconferenze e una fotocamera posteriore per registrare video o scattare foto. Queste telecamere sono progettate per funzionare per impostazione predefinita, ma bug o problemi hardware possono causare problemi. Ecco come risolverlo quando la tua fotocamera Microsoft Surface non funziona.
Perché la fotocamera non funziona su Surface Pro?
Le fotocamere integrate di Surface Pro potrebbero smettere di funzionare per una serie di motivi.
- L'app video che stai tentando di utilizzare con la videocamera non rileva la videocamera.
- Più app stanno tentando di utilizzare la fotocamera contemporaneamente.
- Le impostazioni sulla privacy in Windows o nell'app che stai utilizzando hanno bloccato l'accesso alla fotocamera.
- Il tuo software antivirus ha bloccato l'accesso alla videocamera.
- Il driver della fotocamera non è aggiornato o è difettoso.
- La fotocamera è disabilitata nelle impostazioni UEFI di Surface Pro.
Come risolverlo quando la tua fotocamera Microsoft Surface non funziona
Queste soluzioni dovrebbero riparare una fotocamera Microsoft Surface Pro non funzionante. Si applicano sia alle fotocamere anteriori che posteriori. Sebbene queste istruzioni siano destinate a Surface Pro, si applicano a tutti i dispositivi Surface con Windows 10 o Windows 11.
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Seleziona la fotocamera corretta nell'app che stai utilizzando. Microsoft Surface Pro ha una fotocamera frontale e una posteriore. Ciò può creare confusione se viene selezionata la fotocamera sbagliata.
Image - Controlla i conflitti tra le app che tentano di accedere alla fotocamera. Solo un'app alla volta può accedere alla fotocamera, quindi la fotocamera non funzionerà in una seconda app se la prima rimane aperta.
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Esegui Windows Cerca Impostazioni privacy fotocamera e apri il risultato della ricerca. Verifica che l'accesso alla videocamera sia abilitato e che le app abbiano accesso alla videocamera.
Vedrai anche un elenco di app che possono avere l'accesso alla fotocamera abilitato o disabilitato. Verifica che l'accesso sia abilitato per l'app che desideri utilizzare con la fotocamera.
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Riavvia il tuo Microsoft Surface Pro. Questo eliminerà la maggior parte dei bug o dei conflitti software.
- Esegui Windows Update. Questo scaricherà e installerà nuovi driver, che potrebbero risolvere un problema della fotocamera causato da un bug nel driver della fotocamera.
- Apri il tuo software antivirus di terze parti se ne hai uno installato. Esamina le sue impostazioni per assicurarti che la fotocamera non sia bloccata. In alternativa, prova a disabilitare temporaneamente l'antivirus per vedere se il problema è stato risolto.
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Esegui una ricerca su Windows per Gestione dispositivi e apri il primo risultato. Espandi la categoria Dispositivi di sistema, che si trova nella parte inferiore della finestra.
Scopri l'elenco dei dispositivi per trovare Microsoft Camera Front o Microsoft Camera Rear. Controlla se l'icona accanto al dispositivo mostra una freccia giù. In tal caso, significa che il dispositivo è disabilitato. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e selezionare Abilita dispositivo.
Image - Se la fotocamera non è stata disabilitata, fai clic con il pulsante destro del mouse su Fotocamera Microsoft anteriore o Fotocamera Microsoft posteriore in Gestione dispositivi e toccaDisabilita dispositivo Quindi fare nuovamente clic con il pulsante destro del mouse sulla telecamera e selezionare Abilita dispositivo Questo riavvierà efficacemente la telecamera e potrebbe risolvere eventuali conflitti persistenti.
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Sempre in Gestione dispositivi, fai clic con il pulsante destro del mouse su Fotocamera Microsoft anteriore o Fotocamera Microsoft posteriore e quindi seleziona Disinstalla dispositivo.
Una volta disinstallata, tocca Azione nel menu nella parte superiore di Gestione dispositivi e quindi seleziona Cerca modifiche hardware. La fotocamera disinstallato verrà reinstallato e apparirà di nuovo in Gestione dispositivi.
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Spegni il tuo Microsoft Surface Pro.
Tieni premuto il pulsante Alza volume e poi premi il pulsante Accensione. Continua a tenere premuto il pulsante Volume su finché non viene visualizzato Surface UEFI.
Seleziona Dispositivi dal menu a sinistra. Apparirà un elenco di dispositivi di sistema con le opzioni per abilitare o disabilitare ciascun dispositivo.
Controlla che Fotocamera frontale e Fotocamera posteriore siano abilitate. In caso contrario, utilizzare gli interruttori per abilitarli. Esci da UEFI per tornare a Windows.
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La fotocamera continua a non accendersi?
Se questi passaggi precedenti non sono di aiuto, il problema è un errore hardware della fotocamera o delle fotocamere di Surface Pro. Puoi verificarlo collegando una webcam USB esterna per vedere se funziona.
Se lo fa, ma le fotocamere di Surface Pro continuano a non rispondere, è probabile che si verifichi un guasto hardware. È necessario contattare il supporto Microsoft per la riparazione o la sostituzione.
Domande frequenti
Come faccio a cambiare la fotocamera su un Surface Pro?
Per passare dalla fotocamera posteriore a quella anteriore su Surface Pro, apri l'app Fotocamera su Surface Pro, quindi scorri verso il basso per visualizzare Opzioni fotocameraTocca Cambia fotocamera per passare dalla fotocamera posteriore a quella anteriore. Tocca di nuovo Cambia videocamera per tornare indietro.
Come faccio a fare uno screenshot su Surface Pro?
Per acquisire uno screenshot su Surface Pro, tieni premuti i pulsanti Accensione e Alza volume. Sui Surface Pro precedenti, tieni premuto il pulsante Windows e il pulsante Riduci volume. In alternativa, utilizza l'app Snip & Sketch aprendo il Centro operativo di Windows 10 e selezionando Snip snip
Come faccio a collegare gli AirPods a un Surface Pro?
Per connettere AirPods a un dispositivo Microsoft Surface come Surface Pro, apri il Centro operativo di Windows 10 su Surface Pro e seleziona Tutte le impostazioni > Dispositivi > Aggiungi Bluetooth e altri dispositivi > Bluetooth Apri la custodia degli AirPods e premi il pulsante sul retro finché la spia non lampeggia. Seleziona i tuoi AirPods dallo schermo di Surface Pro e fai clic su Fatto
