Non è sempre chiaro il motivo per cui Alexa non si connette al Wi-Fi. A volte il router o il modem necessita di un riavvio; altre volte è il segnale Wi-Fi bloccato da un oggetto fisico. Questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi possono aiutarti a riportare online i tuoi dispositivi abilitati per Echo Dot o Alexa e ad accettare i tuoi comandi.
Come risolverlo quando Alexa non si connette a Internet
Segui questi passaggi secondo necessità per far funzionare nuovamente Alexa.
- Controlla la tua connessione Internet per assicurarti che funzioni correttamente. Se non riesci a connetterti a Internet, Alexa non può fare il suo lavoro. Se va bene, il problema potrebbe essere nel tuo hardware.
- Riavvia manualmente sia il modem che il router wireless, attendi cinque minuti, quindi connetti Alexa al Wi-Fi. I problemi di connettività a volte possono essere causati dall'hardware di rete, piuttosto che dai dispositivi che si connettono alla rete.
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Riavvia il dispositivo abilitato per Alexa. Spegni o scollega il dispositivo abilitato per Echo o Alexa, riaccendilo, quindi connetti di nuovo al Wi-Fi. A volte questo tipo di riavvio fisico di un dispositivo abilitato per Alexa può risolvere il problema.
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Conferma che la password Wi-Fi sia corretta. Se l'hardware funziona correttamente, trova un altro dispositivo sulla tua rete Wi-Fi, disconnettilo, quindi ricollegalo utilizzando la stessa password che usi per connettere Alexa. Se l' altro dispositivo riconosce la rete Wi-Fi ma non riesce a connettersi utilizzando la stessa password, è probabile che la password che stai utilizzando per il tuo dispositivo Alexa non sia corretta.
Questo è un problema comune perché i dispositivi Wi-Fi non indicano il motivo per cui non possono connettersi a una rete.
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Cerca i blocchi nella tua rete e avvicina il tuo dispositivo al router wireless. I segnali Wi-Fi non possono percorrere lunghe distanze senza degradarsi. È possibile che il tuo dispositivo abilitato per Alexa non riesca a connettersi a una rete Wi-Fi perché è semplicemente fuori portata.
Cerca di espandere la connettività della tua casa con una rete mesh se questo ha risolto il problema. Dopo aver spostato il dispositivo, potrebbe essere necessario ricollegarlo alla rete.
- Controlla possibili interferenze. Assicurati che non ci siano barriere fisiche tra il tuo router e il dispositivo Alexa; cose come muri di mattoni, muri di cemento e porte blindate possono bloccare i segnali Wi-Fi. Rimuovi o spegni anche i dispositivi che possono interferire con il segnale, come radio FM o baby monitor.
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Ripristina le impostazioni di fabbrica del dispositivo Alexa. Quando tutto il resto fallisce, il ripristino del dispositivo alle impostazioni di fabbrica a volte può risolvere i problemi Wi-Fi.
Le istruzioni per ripristinare un dispositivo Amazon Echo dipendono dalla generazione del dispositivo.
Gli Echo Dots di terza generazione hanno un altoparlante in tessuto avvolto attorno ai lati del dispositivo con quattro pulsanti di controllo nella parte superiore. I Dots di seconda generazione hanno un altoparlante non in tessuto e quattro pulsanti di controllo nella parte superiore del dispositivo. I punti di prima generazione hanno solo due pulsanti in alto.
Gli Echo di seconda generazione hanno un altoparlante in tessuto avvolto attorno ai lati del dispositivo. Gli Echo di prima generazione non lo fanno.
Segui le istruzioni di Amazon per ripristinare altri dispositivi Amazon Echo (come Echo Sub o Echo Plus).
- Contatta il supporto tecnico. Se non riesci a connettere il tuo dispositivo Alexa dopo aver completato tutte le istruzioni di cui sopra, contatta Amazon o il tuo provider di servizi Internet.
Domande frequenti
Come connetti Alexa al Wi-Fi?
Apri l'app Alexa e seleziona Dispositivi > Echo e Alexa > [il tuo dispositivo]> Impostazioni. Quindi, in Wireless, seleziona Rete Wi-Fi e segui le istruzioni sullo schermo per configurare una connessione alla tua rete domestica.
Come connetti Alexa al Wi-Fi senza l'app?
Vai al sito web di Amazon Alexa e accedi, quindi seleziona Impostazioni > Configura un nuovo dispositivo Scegli il tuo dispositivo dall'elenco e seleziona Continua, quindi metti il tuo Alexa in modalità di abbinamento. Apri le impostazioni Wi-Fi sul tuo computer o telefono e scegli la rete Amazon visualizzata, quindi torna al sito Web di Alexa e scegli la rete Wi-Fi a cui desideri connettere il tuo dispositivo Alexa.
Come usi Alexa senza Wi-Fi?
La maggior parte delle funzionalità di Alexa non funzionerà senza una connessione Wi-Fi. Puoi comunque utilizzare il tuo dispositivo Alexa come altoparlante Bluetooth per ascoltare musica, ma non potrai parlare con l'assistente vocale Alexa o ottenere informazioni sul tempo, le notizie, ecc. Le sveglie impostate in precedenza dovrebbero continuare a funzionare senza un Connessione Wi-Fi ma non potrai configurarne di nuovi.
