Quando non riesci ad accedere alle pagine del sito Web di eBay, potrebbe esserci un problema con eBay o potrebbe esserci un problema con il tuo computer o dispositivo. Ecco cosa fare per scoprire e correggere la situazione.
Controlla la pagina di stato del sistema eBay
Se non hai visualizzato un messaggio di errore sul sito Web o sull'app di eBay, controlla se eBay è inattivo andando alla pagina Stato del sistema in un browser web.
- Apri un browser web.
- Vai alla pagina Stato del sistema eBay.
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La pagina Stato del sistema presenta una tabella che mostra le nove funzioni, ognuna delle quali ha uno dei tre simboli accanto.
- Quando il sito funziona correttamente, ogni funzione ha un segno di spunta verde davanti.
- Se un servizio del sito subisce interruzioni intermittenti, la funzione ha un simbolo blu delle informazioni (i) accanto ad essa.
- Quando si verifica un'interruzione completa di eBay, la pagina visualizza un punto esclamativo rosso (!).
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Ecco fatto. Se vedi una i blu o una rossa!, eBay è inattivo. Se vedi tutti i segni di spunta verdi, probabilmente eBay è attivo, anche se ci sono altri posti da controllare.
Controlla la bacheca degli annunci di eBay
Se la pagina Stato del sistema segnala che il sito funziona correttamente, ma stai riscontrando problemi, controlla la bacheca degli annunci di sistema di eBay. eBay pubblica avvisi di manutenzione pianificata del sito Web, che potrebbero causare la chiusura o l'inaccessibilità di parti del sito.
- Apri un browser web.
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Vai alla pagina Annunci del sistema eBay.
Image - Negli annunci vengono visualizzati avvisi di manutenzione pianificata o problemi di sistema. Quando viene visualizzato il messaggio Non ci sono annunci, eBay è attivo e funzionante come al solito.
Le pagine Stato del sistema eBay e Annunci di sistema non sono sempre aggiornate. Le interruzioni e le interruzioni influiscono sulla capacità di eBay di segnalare problemi del sito e eBay potrebbe anche essere più lento nel rilevare e segnalare tali problemi rispetto ai suoi utenti.
Controlla con forum e siti Web di controllo dello stato
Anche quando eBay mostra che il suo sito web funziona senza intoppi, controlla con i forum di discussione di eBay e altri siti che tengono traccia delle interruzioni. È ancora possibile che il sito Web di eBay stia incontrando difficoltà, e questo è qualcosa che puoi controllare dalle bacheche di discussione di eBay e dai siti Web di controllo dello stato.
Le bacheche di discussione di eBay sono fonti di informazioni generate dagli utenti riguardanti eBay e il suo funzionamento. Spesso, quando eBay incontra difficoltà tecniche, più persone ne pubblicano post.
- Vai alla homepage di eBay.
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Scorri fino in fondo allo schermo. Sotto il sottotitolo Community, seleziona Tavole di discussione.
Image - Nella parte superiore dello schermo, passa il mouse sopra Discussioni.
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Sotto il sottotitolo Inside eBay, seleziona Problemi tecnici.
Se non riesci ad accedere alla home page di eBay, vai direttamente al forum dei problemi tecnici.
Image - Scansiona i post del forum per qualsiasi menzione di problemi tecnici che eBay potrebbe riscontrare.
In alternativa, prova uno dei siti Web di controllo dello stato di terze parti disponibili sul Web.
Come per gli aggiornamenti di stato forniti da eBay, queste non sono fonti di informazioni autorevoli, ma danno una buona indicazione dell'eventuale interruzione di un determinato sito web.
Linea inferiore
Non è possibile controllare lo stato di eBay utilizzando l'app eBay mobile, ma puoi utilizzare un browser web sul tuo dispositivo mobile. Nel tuo browser, vai alla pagina di stato del sistema di eBay.
Altre azioni da intraprendere per accedere a eBay
Se i metodi sopra indicati non hanno bloccato il problema su eBay, il tuo dispositivo o la tua connessione potrebbero essere la causa delle tue difficoltà. Per risolvere il problema e utilizzare eBay come al solito:
- Usa un altro dispositivo Usa uno smartphone o un tablet (o il tuo computer se hai utilizzato uno smart device). Se non riesci ad accedere a eBay tramite il browser del tuo computer, utilizza l'app eBay sul tuo dispositivo portatile. Oppure, accedi al sito web di eBay tramite un browser sul tuo smartphone o tablet. Se una di queste opzioni funziona, il problema risiede nel tuo computer. Esegui uno o tutti i passaggi seguenti per risolvere il problema.
- Chiudi il browser e tutte le sue finestre o chiudi l'app eBay sul tuo smartphone. Attendi un minuto, quindi apri il browser e accedi nuovamente al sito Web di eBay.
- Svuota la cache. Se accedi a eBay utilizzando un browser web o uno smartphone, svuotare la cache può risolvere molti problemi relativi al sito web.
- Cancella i cookie. Cancellare i cookie può essere utile quanto svuotare la cache perché i cookie memorizzano come vengono caricati i siti web.
- Esegui un programma antivirus. eBay è un sito Web popolare che attira software dannoso, che interferisce con il funzionamento di un sito Web su un dispositivo. Scansiona il computer alla ricerca di malware.
- Riavvia il computer o il dispositivo. Un riavvio può essere utile nei casi in cui altri siti Web non si caricano normalmente. Il riavvio libera la RAM e chiude le app in background che a volte impediscono il corretto funzionamento dei siti Web su un computer.
- Controlla la connessione a Internet. Anche se riesci a caricare siti Web diversi da eBay senza problemi, controlla la connessione a Internet per vedere se c'è qualcosa che non va. In rari casi, potrebbe anche valere la pena cambiare i server DNS che utilizzi per accedere a Internet.
