Quando la tua app non riesce a connettersi, potresti trovarti a chiederti se WhatsApp non è attivo in questo momento o sei solo tu? Ecco come risolvere se WhatsApp è inattivo e come far funzionare l'app quando non lo è.
Come capire se WhatsApp non funziona
Se pensi che WhatsApp non sia attivo, puoi utilizzare uno dei seguenti servizi online.
- Il servizio è inattivo: guarda la frequenza dei problemi con il servizio WhatsApp nelle ultime 24 ore. Un recente aumento del numero di problemi potrebbe indicare problemi di interruzione diffusi.
- È giù adesso: vedrai uno stato in tempo reale se WhatsApp è attualmente SU o GIÙ in base a un test ping.
- Rapporto di interruzione: guarda la frequenza dei problemi segnalati da tutto il mondo. La pagina include una mappa in tempo reale che mostra quali paesi hanno avuto più problemi ad accedere a WhatsApp.
- Down Detector: questa pagina web fornisce una mappa termica globale che mostra dove si concentrano i problemi di accesso a WhatsApp. Se è presente un'area rosso scuro vicino alla tua posizione, è probabile che il servizio WhatsApp non sia disponibile per te al momento.
Come risolvere quando WhatsApp non funziona solo per te
Se hai utilizzato uno di questi servizi per verificare se WhatsApp è inattivo in questo momento e stanno mostrando che è attivo, dovrai utilizzare i seguenti passaggi per risolvere il problema con l'app sul tuo proprio telefono.
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Controlla la connessione Internet del tuo telefono. Molto spesso, le persone pensano che ci sia qualcosa di sbagliato nella loro app quando in re altà il loro telefono non è nemmeno connesso a Internet. Se stai utilizzando una connessione Wi-Fi, apri Impostazioni, seleziona Wi-Fi e conferma che la rete a cui sei connesso dice Connesso In caso contrario, seleziona l'interruttore su Disabilita Wi-Fi e quindi riattivalo per la connessione.
Se stai utilizzando i dati mobili, assicurati che l'area delle notifiche mostri una connessione dati 4G con le frecce lampeggianti che indicano che i dati stanno trasmettendo.
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Riavvia l'app WhatsApp. A volte, l'app WhatsApp stessa può essere bloccata o bloccata. Questo fa sembrare che l'app non possa connettersi a WhatsApp affatto. Il primo passo più semplice per provare a risolvere questo problema è riavviare l'app forzandone la chiusura e la riapertura.
- Su Android: Apri Impostazioni, seleziona App e scorri fino aWhatsApp . Tocca per aprire e nella parte inferiore del display seleziona Force Stop.
- Su iPhone: mentre sei nell'app, scorri verso l' alto dalla parte inferiore dello schermo in modo che appaia il Dock. Continua a scorrere per aprire App Switcher Trova WhatsApp e scorri verso l' alto (ovvero, scorri l'app verso la parte superiore dello schermo) su di esso per forzare uscire. Sui dispositivi iOS meno recenti, fai doppio clic sul pulsante Home, vai all'app WhatsApp e scorri verso l' alto e fuori dallo schermo per forzare l'uscita.
Riapri l'app WhatsApp per verificare se si connette.
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Se il problema persiste, prova a svuotare la cache di WhatsApp. Per fare ciò, vai in Impostazioni e seleziona App Scorri fino a WhatsApp e tocca per aprire. Tocca Archiviazione e nella parte inferiore dello schermo vedrai Cancella cache Quando selezioni Cancella cache, vedrai la dimensione della cache andare a 0 MB.
Riapri WhatsApp e prova a connetterti.
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Aggiorna la tua app WhatsApp. A volte il team di WhatsApp può aggiornare l'app e occasionalmente ciò potrebbe causare problemi con le persone che eseguono le versioni precedenti installate che si connettono al servizio WhatsApp. Per verificare se hai l'ultima versione:
- Su Android: apri l'app Play Store e trova l'app WhatsApp. Se vedi Aggiorna invece di Open, stai eseguendo la versione precedente. Tocca Aggiorna per aggiornare l'app.
- Su iOS: apri l' App Store e seleziona Aggiornamenti. Se vedi Aggiorna accanto a WhatsApp Messenger, quindi tocca per aggiornare l'app.
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Reinstalla WhatsApp. Se l'aggiornamento non risolve il problema di connessione, potresti avere un problema con la tua attuale installazione di WhatsApp. Per verificare se questo è il caso, disinstalla l'app e reinstallala.
- Su Android: Apri Impostazioni e App. Tocca l'app WhatsApp e seleziona Disinstalla nella parte inferiore della finestra. Trova WhatsApp sul Play Store e reinstallalo.
- Su iOS: tocca e tieni premuta l'icona WhatsApp finché non inizia a oscillare o viene visualizzato un menu. Se l'app oscilla, tocca l'icona X per eliminare l'app. Se viene visualizzato un menu, tocca Elimina app nella parte superiore del menu. Puoi anche aprire Impostazioni, Generale e Archiviazione iPhone Toccare WhatsApp app e seleziona Delete App per disinstallare l'app iOS. Visita l' App Store per reinstallare WhatsApp
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