Alexa è davvero giù? Se il tuo Amazon Echo non risponde, i server Amazon sono inattivi? O sei solo tu? Questa è una domanda importante a cui rispondere quando Alexa non funziona. Se il problema è dalla tua parte, aspettare che i server di Amazon tornino in funzione potrebbe richiedere letteralmente un'eternità. Ma non preoccuparti, ci sono alcuni modi in cui possiamo sapere se il servizio Amazon Echo è inattivo nel suo complesso o se sei solo tu.
Alexa, sei giù?
La prima cosa da fare è semplicemente chiederglielo. Alexa ha la possibilità di controllare da sola lo stato della rete, quindi ti farà sapere se c'è un'interruzione di Amazon Echo o se i server sono inattivi.
- Se Alexa dice che tutto sembra funzionare, prova a usare un'abilità diversa. Chiedile del tempo.
- Se Alexa dice di avere un problema, se è circondata da un anello arancione luminoso o se hai provato il passaggio precedente senza risultati, potresti dover riavviare il tuo dispositivo Echo e possibilmente il router.
- Se il tuo dispositivo Amazon Echo ha un anello rosso fisso e Alexa non risponde affatto, il pulsante muto è stato attivato. Tocca il pulsante Microfono per attivare o disattivare l'audio.
Dovresti avvisare chiunque sia connesso a Internet prima di riavviare il router. Chiunque sia connesso al router perderà la propria connettività Internet per alcuni minuti.
Controlla le fonti esterne per vedere se c'è un problema più grande
Se i server di Amazon non funzionano, potresti non essere in grado di utilizzare il tuo dispositivo Alexa, quindi questo è un buon indizio del problema con Amazon.
Tuttavia, a volte Alexa può rispondere localmente in modo da poter sempre provare fonti di terze parti prima di decidere che il problema è a carico tuo.
- Cerca su Twitter alexa o alexadown. Ricorda di toccare la scheda Ultimi nella parte superiore dei risultati di ricerca per ottenere i risultati più aggiornati al secondo. Quando un servizio importante come Alexa non funziona, di solito è su Twitter.
- Controlla un down detector Si tratta di siti Web che monitorano i reclami sui siti di social media come Twitter e Facebook per determinare le interruzioni. Sfortunatamente, questi non sono perfetti in quanto non tutti i reclami sono dovuti a un problema del server e le aree altamente popolate possono produrre rapporti leggermente più imprecisi. Tuttavia, una grave interruzione di solito è abbastanza chiara sui rilevatori verso il basso. Alcuni buoni siti Web da provare sono downdetector, outage.report o Is It Down Right Now?
- Controlla Alexa sul tuo smartphone L'app Alexa non serve solo per configurare il tuo nuovo dispositivo Echo, puoi anche utilizzare Alexa tramite esso. Tocca il cerchio blu in basso per parlare con Alexa. Se Alexa funziona sul tuo smartphone ma il servizio Amazon Echo è inattivo, il problema potrebbe riguardare lo smart speaker.
Cosa fare se Alexa è giù solo per te
Se Alexa ti ha detto che stava avendo problemi, Twitter o i rilevatori di down non segnalano alcun problema e, soprattutto se Alexa funziona su altri dispositivi, il problema è dalla tua parte. Di solito si tratta di una soluzione rapida, ma se Internet non è disponibile su tutti i tuoi dispositivi, potresti avere un problema con il tuo provider.
- Riavvia il tuo Echo Questo è semplice come scollegare il tuo altoparlante intelligente dal muro e poi ricollegarlo di nuovo. Ci vorranno alcuni secondi prima che il dispositivo Echo si riavvii completamente. Vedrai una luce blu mentre si riavvia. Quando la luce blu smette di lampeggiare, è pronta per ricevere istruzioni. Prova a chiedere se è di nuovo giù.
- Riavvia il router Parlare di router a volte può rendere le persone nervose, ma riavviare il router non è molto diverso dal riavviare Echo. Scollegalo dal muro, attendi qualche secondo, quindi ricollegalo. Ricordati di avvisare chiunque in casa. Tutti perderanno Internet fino a quando il router non si riavvia e si riconnette. L'operazione può richiedere diversi minuti.
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Assicurati di essere connesso Verifica che la tua rete Wi-Fi sia connessa a Internet. È facile utilizzare i nostri smartphone e credere che siamo connessi correttamente, ma il tuo smartphone può connettersi tramite 4G anziché Wi-Fi. Utilizza un laptop o un tablet per verificare la connessione oppure, se non hai accesso a questi dispositivi, disattiva la connettività dati sullo smartphone e quindi prova ad accedere a Internet. In caso di problemi con la connessione a Internet, la nostra guida alla risoluzione dei problemi delle reti wireless potrebbe essere di aiuto.
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Riconnettiti al Wi-Fi. Prova a connettere Amazon Echo al Wi-Fi tramite l'app Alexa sul tuo smartphone. In questo modo avrai la password corretta e sarai connesso a Internet.
- Nell'app per smartphone, tocca Dispositivi in basso.
- Scegli Echo e Alexa
- Seleggere il dispositivo Echo con il problema
- Tocca il pulsante Cambia accanto a Rete Wi-Fi. Questo ti guiderà attraverso la connessione al Wi-Fi.
- Prova una nuova password. Se la tua password Wi-Fi utilizza il simbolo dell'asterisco (), prova a cambiare la password in qualcosa senza questo simbolo. Alcuni utenti segnalano problemi di connessione con Echo quando questo simbolo fa parte della password anche quando altri dispositivi possono connettersi correttamente.
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Ripristina Echo L'ultimo passaggio consiste nel ripristinare Amazon Echo alle impostazioni di fabbrica. Fai riferimento alle istruzioni di Amazon su come ripristinare il tuo specifico dispositivo abilitato per Alexa. Dopo che il dispositivo è stato ripristinato, puoi configurarlo come quando era appena uscito dalla scatola. Questo dovrebbe risolvere la maggior parte dei problemi con il dispositivo stesso.
Cosa può fare Alexa senza Internet?
Se i server di Amazon non funzionano o se non riesci a connetterti a Internet, Alexa sarà gravemente limitato. Alexa è considerato un client "sottile", il che significa che la maggior parte del lavoro pesante viene svolto dalla parte di Amazon.
Questo include il riconoscimento vocale.
Affinché Alexa capisca cosa stai dicendo, registra la tua voce e la invia ad Amazon per scomporla per lei. Ciò significa che anche i comandi più elementari come l'impostazione di un timer richiedono una connessione Internet
Il tuo altoparlante Amazon Echo può ancora fungere da altoparlante Bluetooth, ma devi aver precedentemente accoppiato lo smartphone, il tablet o un altro dispositivo con il tuo Echo. L' altoparlante Echo potrebbe riscontrare problemi nell'associazione di nuovi dispositivi senza una connessione a Internet.
