Se sei preoccupato che Facebook Messenger non funzioni, è importante sapere se il servizio è inattivo o se sei solo tu. Fortunatamente, ci sono alcuni modi chiave in cui puoi capire se il problema sei tu o se ci sono problemi con Facebook Messenger in corso.
Le istruzioni in questo articolo si applicano al servizio Facebook Messenger e alle app per smartphone.
Come capire se Facebook Messenger non funziona
Se pensi che Facebook Messenger sia inattivo per tutti e non solo per te, prova questi semplici passaggi per verificare se hai ragione.
- Controlla se anche Facebook è inattivo. Poiché i servizi sono interconnessi, è importante capire se il problema riguarda entrambi o solo Facebook Messenger.
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Cerca su Twitter FacebookMessengerDown. Se il servizio non funziona per tutti, è probabile che qualcuno ne abbia già twittato. Controlla i tweet per vedere se ci sono stati problemi. Assicurati di prestare attenzione alle date allegate ai tweet. Alcuni di essi potrebbero essere vecchi, quindi controlla che le informazioni che stai leggendo siano aggiornate e pertinenti al momento.
Image Non riesci ad accedere a Twitter? Prova altri siti importanti come Google o YouTube. Se non riesci nemmeno a visualizzarli, il problema è quasi sicuramente da parte tua o del tuo ISP.
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Utilizza un sito Web di "controllo dello stato" di terze parti. Le opzioni popolari includono Giù per tutti o solo per me, Downdetector, È giù proprio adesso? e Interruzione. Rapporto. Tutti ti diranno se Facebook Messenger funziona per tutti gli altri e se ci sono stati problemi recenti con il servizio.
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Cosa fare quando non riesci a connetterti a Facebook Messenger
Se nessun altro segnala un problema con Facebook Messenger, è probabile che il problema sia qualcosa dalla tua parte.
Ci sono alcune cose che puoi provare se Facebook Messenger sembra funzionare bene per tutti gli altri, ma non per te.
- Assicurati di visitare effettivamente Facebook.com e non un clone del sito.
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Se non riesci ad accedere a Facebook Messenger dal tuo browser web, prova a utilizzare l'app Facebook Messenger. Se l'app Facebook Messenger sembra essere inattiva, prova invece a utilizzare il browser sul tuo smartphone o tablet.
- Prova a reinstallare l'app Facebook Messenger sul tuo smartphone.
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Chiudi tutte le finestre del browser, attendi 30 secondi, apri una finestra, quindi prova ad accedere nuovamente al sito di Facebook Messenger. Fai lo stesso con l'app Facebook Messenger se sei su un tablet o uno smartphone. Assicurati di chiudere correttamente l'app. Scopri come chiudere le app Android e come uscire dalle app su iPhone utilizzando il metodo completo, anziché chiuderle semplicemente.
Se la finestra dell'app o del browser sembra bloccata e non si chiude correttamente, prova invece a riavviare il dispositivo.
- Svuota la cache del browser.
- Cancella i cookie del tuo browser.
- Controlla la presenza di malware nel tuo computer.
- Riavvia il computer.
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Occasionalmente, potrebbe esserci un problema con il tuo server DNS. Se ti senti abbastanza sicuro da cambiare da solo i server DNS, ci sono molti metodi gratuiti e pubblici. Tuttavia, ciò richiede conoscenze più avanzate.
Linea inferiore
Se nulla ha risolto Facebook Messenger per te, potresti avere un problema con la tua connessione Internet. Uno di questi problemi può verificarsi quando hai troppi dispositivi che utilizzano la larghezza di banda della tua rete e alla fine rallentano Internet in modo da non poterlo utilizzare, ma può essere più complicato di così. Contatta il tuo ISP per ottenere ulteriore assistenza.
Messaggi di errore di Facebook Messenger
Facebook Messenger è in grado di visualizzare errori del codice di stato HTTP standard come 500 Errore interno del server, 403 Proibito e 404 Non trovato. C'è anche un codice di errore specifico esclusivo di Facebook Messenger che può essere visto abbastanza spesso.
Codice di errore 490: Se hai problemi a inviare o leggere messaggi, il codice di errore 490 è uno dei messaggi più probabili che vedrai. Significa che si è verificato un problema durante la convalida del token di accesso. In inglese, significa che devi effettuare nuovamente l'accesso. Se vedi questo mentre accedi all'app, reinstalla l'app per risolverlo.
Se il problema continua a non essere risolto, attendi e riprova più tardi. Quando Facebook Messenger è molto richiesto, può generare questi messaggi di errore quando il problema riguarda l'app o il sito Web, non il tuo.
