Se l'app Amazon non funziona o non puoi accedere al sito Web in un browser, potrebbe significare che il sito non è disponibile o potrebbe esserci un problema con il tuo computer, smartphone o browser. Inoltre, potrebbe essere un problema con il tuo account Amazon. Ecco come capire se Amazon non funziona solo per te o se i problemi di Amazon riguardano tutti.
Le istruzioni in questo articolo si applicano a tutti i dispositivi in grado di connettersi ad Amazon.
Come capire se Amazon non funziona
Se non riesci a passare attraverso il sito Amazon, la prima cosa che vorrai fare è determinare se anche altri hanno problemi.
- Verifica la presenza di un'interruzione Amazon utilizzando un servizio come Down For Everyone Or Just Me, Downdetector, Is It Down Right Now? o Outage. Report.
- Controlla l'account Twitter di Amazon. La società probabilmente twitterebbe su eventuali problemi diffusi. L'hashtag amazondown potrebbe anche fornire alcuni indizi su cosa sta succedendo.
Cosa fare se non riesci ad accedere ad Amazon
Se i metodi di cui sopra risultano vuoti, è probabile che il problema sia da parte tua. Ci sono alcune cose che puoi provare, tuttavia, per far funzionare di nuovo Amazon.
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Assicurati di visitare il sito Web ufficiale di Amazon. Se utilizzi un dispositivo mobile, verifica di disporre dell'app corretta. Ci sono casi in cui qualcuno acquista un URL vicino a un'azienda nota o sviluppa un'app con un nome molto simile.
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- Verifica di essere online. Prova a visitare altri siti web. Se anche quelli non funzionano, controlla il segnale Wi-Fi sul tuo computer o che il cavo Ethernet sia collegato. Assicurati che il wireless sia attivo. Se non c'è una connessione wireless, puoi provare a ripristinare il router.
- Se utilizzi un dispositivo Android o iPhone, assicurati di avere i dati mobili abilitati o il Wi-Fi attivato (e un buon segnale) e che la modalità aereo sia disattivata. Su iPhone, puoi disattivare la modalità aereo tramite il Centro di controllo. Su Android, puoi disattivare questa modalità tramite Impostazioni rapide.
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Svuota la cache. Puoi svuotare la cache su tutti i principali browser Web su desktop e dispositivi mobili. Ciò può risolvere i problemi di prestazioni poiché rimuove i dati salvati dai siti Web che hai visitato. Puoi anche svuotare la cache su Android e svuotare la cache del tuo iPhone o iPad.
- Cancella i cookie del tuo browser. Se lo svuotamento della cache non funziona, cancella i cookie, che sono piccoli file contenenti informazioni su di te, come preferenze pubblicitarie o impostazioni di personalizzazione.
- Scansiona il tuo computer alla ricerca di malware. Molti tipi di malware possono influire sulla tua esperienza di navigazione sul Web. Potresti anche avere un virus sul tuo smartphone Android e, sebbene rari, gli iPhone possono essere vulnerabili ai rischi per la sicurezza.
- Riavvia il tuo computer o dispositivo mobile. Se nient' altro funziona, un riavvio potrebbe fare il trucco.
