Codice di errore Hulu PLRUNK15 è un codice di errore Hulu che appare in genere quando utilizzi un dispositivo Roku per trasmettere Hulu al televisore. Questo errore può verificarsi quando provi per la prima volta a riprodurre in streaming un film o un programma TV, ma può verificarsi anche dopo che lo guardi per un po' di tempo. Può anche verificarsi quando si tenta di trasmettere in streaming la televisione in diretta e gli eventi tramite Hulu With Live TV.
Questo errore è solitamente il risultato dell'impossibilità dell'app Hulu di trasmettere i dati dai server Hulu, il che può essere causato da un problema di rete o di connessione, o dalla presenza di un ad blocker, ma errori di riproduzione di Hulu come questo può anche essere causato da un'app obsoleta o persino da un problema con il servizio Hulu stesso.
Come appare il codice di errore Hulu PLRUNK15
Quando si verifica questo errore, di solito vedrai un messaggio simile a questo:
- Si è verificato un errore durante la riproduzione di questo video. Prova a riavviare il video o seleziona qualcos' altro da guardare.
- Codice errore Hulu: PLRUNK15
Cause del codice di errore di Hulu PLRUNK15
Questo codice di solito si verifica sui dispositivi di streaming Roku quando l'app Hulu ha problemi a ottenere dati dal server Hulu. Può succedere durante lo streaming di film on demand ed episodi di programmi TV, durante lo streaming di programmi televisivi in diretta e quando si tenta di guardare la televisione registrata utilizzando il DVR cloud.
I problemi con l'app Hulu possono causare il codice PLRUNK15, così come i problemi di connettività. Anche i dati corrotti nella cache sono un colpevole comune e l'impostazione manuale del bitrate del dispositivo Roku a volte può risolvere il problema.
Come risolvere il codice di errore di Hulu PLRUNK15
Poiché la maggior parte dei problemi che causano il codice di errore PLRUNK15 hanno a che fare con l'app Roku o la connessione Internet, la risoluzione del problema richiede di controllare e potenzialmente risolvere una manciata di problemi con l'hardware di rete, l'hardware Roku e il tuo Roku app.
Prova ognuno di questi passaggi, in ordine, per correggere il codice di errore:
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Ricarica il film o l'episodio. In molti casi, semplicemente ricaricare l'episodio o il film consentirà di riprodurlo normalmente. Se il problema persiste o se riscontri lo stesso messaggio di errore più volte mentre provi a guardare il tuo programma o film, dovrai eseguire ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi.
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Prova un film o un episodio diverso. In alcuni casi, potrebbe esserci un problema con il film o l'episodio specifico che stai cercando di guardare. Lo stesso vale se stai cercando di guardare contenuti dal tuo Hulu con Live TV DVR.
Se altri contenuti vengono riprodotti correttamente, allora c'è un problema con la cosa specifica che stavi cercando di guardare. Contatta il servizio clienti Hulu per avvisarli del problema e nel frattempo guarda altri contenuti.
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Controlla altri servizi di streaming. Utilizzando lo stesso dispositivo che ti dà l'errore PLRUNK15, prova un servizio di streaming diverso come Netflix o YouTube. Se non riesci a trasmettere in streaming altri servizi, il tuo dispositivo ha un problema di connettività.
Se sei in grado di trasmettere in streaming altri servizi, stai affrontando specificamente un problema con Hulu. Poiché questo codice è in genere associato ai dispositivi di streaming Roku, probabilmente scoprirai che puoi eseguire lo streaming di Hulu bene sui tuoi altri dispositivi.
- Assicurati che la tua app Hulu sia aggiornata. Quando Hulu risolve un bug che causa un problema come il codice PLRUNK15, devi aggiornare la tua app Hulu per sfruttare la correzione.
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Controlla la tua velocità di Internet, preferibilmente utilizzando lo stesso dispositivo che ti sta dando l'errore PLRUNK15. Se c'è un problema con la tua connessione Internet e non hai abbastanza velocità di download disponibile, non sarai in grado di eseguire lo streaming di Hulu.
Per controllare la tua connessione Internet, inclusa la tua velocità, su un Roku, premi il pulsante Home sul telecomando, quindi seleziona Impostazioni > Rete > Controlla connessione.
Roku consiglia che la tua connessione Internet abbia una velocità di almeno 3+ Mbps per la definizione standard, 5+ Mbps per HD e 25+ Mbps per 4k Ultra HD. Hulu ha anche i propri requisiti per i dati.
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Riavvia l'hardware di rete locale e il dispositivo di streaming. In molti casi, puoi risolvere i problemi di connettività di base semplicemente riavviando il dispositivo e l'hardware di rete. Per riavviare completamente l'apparecchiatura, in genere è necessario spegnerla, se possibile, scollegarla, attendere circa un minuto e quindi ricollegare tutto.
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Disabilita il blocco degli annunci. Questo errore può essere causato dall'impossibilità dell'app Hulu di comunicare con i server di Hulu, il che può essere causato da un ad blocker. Se stai eseguendo un blocco degli annunci a livello DNS, disabilitalo o inserisci nella lista bianca gli ad server di Hulu.
Se non sei sicuro di cosa significhi, probabilmente non hai un ad blocker a livello DNS e non devi preoccuparti di questo passaggio. Se qualcun altro a casa o in ufficio ha accesso al router e all'hardware di rete, puoi chiedere loro se hanno installato un blocco annunci a livello DNS e informarli del problema che stai riscontrando.
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Svuota la cache. Se sono presenti dati corrotti memorizzati sul dispositivo, possono causare questo tipo di problema.
Per svuotare la cache su un Roku, premi il pulsante Home sul telecomando per tornare alla schermata principale, quindi premi Home cinque volte, Su una volta, Riavvolgi due volte, poi Avanzamento veloce due volte. Il tuo Roku cancellerà la sua cache e si riavvierà in circa 30 secondi.
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Regola l'override del bitrate Roku. Questa è un'impostazione avanzata a cui di solito non è necessario accedere, ma regolarla può eliminare l'errore PLRUNK15.
Per regolare l'override del bitrate del tuo Roku, premi Home per assicurarti di essere sulla schermata iniziale, quindi premi Home cinque volte, Riavvolgi tre volte, poi Avanzamento veloce due volte. Dal menu Bitrate Overrite, seleziona Manual > OK > 7.5 Mbps, quindi premi Indietro
E se Hulu continua a non funzionare?
Se hai eseguito tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi di cui sopra e Hulu continua a non funzionare correttamente, puoi contattare l'assistenza Hulu per informarli del problema. Dì loro che hai già riavviato l'hardware di rete e Roku, controllato gli aggiornamenti dell'app Hulu e svuotato la cache di Roku. Probabilmente non saranno in grado di offrire una soluzione immediata, ma le informazioni sulla tua esperienza con il problema potrebbero aiutarli a rintracciare il bug e fornire una soluzione in futuro.
