Se la tua capacità di effettuare chiamate, inviare SMS o utilizzare la connessione dati sul tuo telefono T-Mobile smette improvvisamente di funzionare, è possibile che l'intera rete sia inattiva. D' altra parte, potrebbe essere un problema casuale con il tuo telefono o account T-Mobile.
Ci sono segnali che possono indirizzarti verso una soluzione. Questo articolo spiega:
- Modi diversi per verificare la presenza di interruzioni su larga scala che hanno un impatto su tutti.
- Suggerimenti per la risoluzione dei problemi per aiutarti a risolvere i problemi che potrebbero non essere corretti.
Come capire se T-Mobile non funziona
Se pensi che T-Mobile potrebbe essere inattivo per tutti, prova questi passaggi:
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Controlla i problemi nella pagina T-Mobile su Downdetector.com. Questa pagina non solo mostra se c'è un problema in questo momento, ma anche problemi passati recenti, una mappa delle interruzioni in tempo reale e i tipi di problemi più segnalati che si verificano. Un altro posto veloce da controllare è la pagina di stato di T-mobile.com su downforeveryoneorjustme.com.
Image Se non riesci ad aprire Downdetector.com o altri siti Web dal tuo telefono, provalo da un altro dispositivo o da un PC. Se riesci ad aprirlo da altri dispositivi, probabilmente il problema è da te ma potrebbe comunque trattarsi di un problema di connessione dati tramite T-Mobile.
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Cerca su Twitter TMobiledown. Guarda i timestamp dei tweet; questi ti diranno se altre persone stanno riscontrando problemi con i servizi T-Mobile.
Image Se nessun altro segnala problemi, probabilmente il problema è da te.
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Controlla la pagina Facebook di T-Mobile per eventuali aggiornamenti di stato come ultimo sforzo. Questa pagina dovrebbe essere aggiornata ogni ora ed elenca solo le interruzioni massicce, non i problemi più piccoli e localizzati.
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Cosa fare quando non riesci a ricevere il segnale o il servizio
A volte T-Mobile può non funzionare in una piccola area a causa di un problema specifico della torre cellulare; altre interruzioni possono essere il risultato di problemi in alcune parti della rete in fibra ottica di T-Mobile.
Se viene visualizzato un errore "nessun servizio" o non vedi le barre del segnale, significa che non hai una connessione attiva alla rete T-Mobile. Ciò può significare che potresti essere in grado di effettuare chiamate telefoniche ma non inviare messaggi di testo (o viceversa) o forse la tua connessione Internet o dati non funzionerà, ma le chiamate e gli SMS lo faranno.
Se ritieni che il problema sia dovuto a te, prova questi suggerimenti rapidi per risolvere il problema.
- Conferma che il tuo account è attivo. Puoi controllare lo stato del tuo account su T-Mobile/il mio account.
- Verifica di essere in un'area coperta dal servizio.
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Conferma che il tuo telefono non è in modalità aereo. Questa modalità disabilita tutte le attività di rete, quindi l'attivazione accidentale può bloccarti da chiamate, messaggi di testo e attività su Internet.
Sui telefoni Android, scorri verso il basso per rinnovare il menu delle impostazioni. Se la modalità aereo non è attiva, l'icona sarà disattivata. In caso contrario, toccalo per disattivarlo.
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Controlla l'impostazione della tua chiamata Wi-Fi. Se è spento, accendilo. Ciò risolverà la maggior parte dei problemi se ti trovi semplicemente in un'area con scarsa copertura. Puoi utilizzare le chiamate Wi-Fi sui telefoni Android o effettuare chiamate Wi-Fi anche da un iPhone.
La chiamata Wi-Fi non è disponibile su alcuni dispositivi. In caso di problemi, verifica se il tuo telefono o dispositivo è supportato da T-Mobile.
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Controlla le impostazioni di rete del tuo dispositivo. Assicurati che Roaming dati sia attivato nel caso in cui il telefono si sia spostato tra le reti e in qualche modo si sia bloccato. Anche se è acceso, disattivalo e poi riaccendilo per reimpostarlo.
La politica di roaming di T-Mobile ha dei limiti; se hai raggiunto la tua assegnazione mensile, ciò potrebbe creare problemi. Se ritieni che sia così, le chiamate Wi-Fi ti rimetteranno in funzione.
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Conferma che la Modalità di rete sia impostata sull'impostazione Auto corretta per il tuo telefono specifico. Passare accidentalmente all'impostazione sbagliata può creare problemi, quindi seleziona l'impostazione automatica più alta disponibile per il tuo dispositivo e pianifica.
Per controllare il tuo su telefoni Android, vai a Impostazioni > Connessioni > Reti mobili per visualizzare l'impostazione della modalità di rete. Se è necessario modificare l'impostazione, toccare Modalità di rete,ed effettuare la selezione.
Image - Riavvia il tuo dispositivo Android o riavvia il tuo iPhone. A volte i telefoni perdono le connessioni chiave e devono solo essere riavviati per ritrovarli.
- Se il tuo telefono utilizza una scheda SIM, controlla la placcatura in rame per scheggiature o scolorimento. Se vedi qualcosa di strano, contatta T-Mobile.
- Se nessuno di questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi risolve il problema, dovrai contattare T-Mobile per ulteriore assistenza.
