Il servizio AT&T non è perfetto e possono verificarsi interruzioni su larga scala con i suoi servizi Internet, telefoni cellulari e TV, lasciandoti chiedendoti "AT&T non funziona?" A volte, però, il problema non è con AT&T; è con i tuoi dispositivi o connessioni. Questo articolo spiega come:
- Controlla interruzioni su larga scala nella rete di AT&T.
- Risolvi i problemi comuni di Internet, telefono cellulare e televisione da parte tua.
Come capire se AT&T è inattivo
Se sospetti che AT&T possa avere un'interruzione diffusa di qualche tipo, ci sono un paio di modi rapidi per ottenere la conferma.
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Controlla direttamente con AT&T per eventuali interruzioni nella tua zona. Nella casella di ricerca, seleziona il servizio con cui hai problemi, quindi inserisci il tuo codice postale.
Image - Cerca su Twitter ATTdown. I timestamp dei tweet ti diranno se altre persone stanno riscontrando problemi con AT&T come te. Mentre sei su Twitter, controlla la pagina Twitter di assistenza di AT&T per vedere se offre informazioni.
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Utilizza un sito Web di "controllo dello stato" di terze parti come Downdetector, Downhunter o Outage. Report. Questi siti offrono informazioni rapide sulle interruzioni segnalate dai clienti e includono mappe di copertura e altre informazioni per mostrarti esattamente dove si verificano i problemi.
Image - Controlla la pagina Facebook di AT&T. Se si verifica un problema particolarmente ampio, AT&T potrebbe risolverlo in questa pagina.
Cosa fare quando non riesci a connetterti ad AT&T
Se nessun altro sembra segnalare un'interruzione, il problema è probabilmente alla tua fine dell'equazione. Ecco alcuni suggerimenti per la risoluzione dei problemi per provare a ripristinare il funzionamento.
- Accedi e controlla lo stato del tuo account AT&T. Verifica che il tuo account sia in uno stato a pagamento e che nessun servizio sia bloccato.
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Per tutti i servizi assicurati di non aver trascurato nulla di semplice. Ad esempio, controlla cose come:
- Cablaggio e cavi per assicurarsi che siano collegati correttamente tra i dispositivi.
- Oggetti che potrebbero bloccare i segnali Internet.
- Connessioni Wi-Fi.
- Messaggi di errore dalla TV, dal telefono o dal computer.
- Collegamenti elettrici domestici o interruzioni del servizio.
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Controlla i problemi di connessione a Internet dalla tua parte. Puoi anche controllare la velocità di Internet se questo sembra essere parte del problema.
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Se la tua preoccupazione riguarda il servizio televisivo di AT&T, controlla attentamente:
- Connessioni allentate. Gli indicatori luminosi possono dirti se la scatola dei cavi è effettivamente collegata e accesa; se non li vedi, potrebbe essere un problema di cablaggio o cavo che causa il problema.
- Connettività del telecomando. Il problema più comune del telecomando riguarda le batterie scariche, quindi accendi manualmente la TV e il decoder via cavo, quindi usa il telecomando per spegnerlo. Se non funziona, sostituisci le batterie e riprova.
- Problemi di input. Se hai usato di recente la tua TV per giocare o per riprodurre un DVD, potrebbe essere semplicemente necessario riportare l'ingresso su TV.
- Una connessione HDMI scadente.
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Prova a riavviare il decoder via cavo se stai lottando con un problema televisivo. Se è collegato correttamente e le spie indicano che è acceso, controlla il modem via cavo. Il problema potrebbe essere nel telefono collegato. Se tutti gli altri telefoni funzionano tranne quello collegato al modem via cavo, prova a scollegare il cavo di alimentazione del telefono problematico e a ricollegarlo. Quindi:
- Conferma che altri dispositivi elettrici non interferiscono con il modem: si trova troppo vicino a computer, monitor, elettrodomestici o altri dispositivi elettrici?
- Prova a riavviare il modem.
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Se hai problemi con la rete di telefoni cellulari di AT&T, prova a riavviare il tuo dispositivo Android oa riavviare il tuo iPhone. Se ciò non risolve il problema, controlla il tuo telefono:
- Modalità aereo. Assicurati che non sia acceso.
- Stato della chiamata Wi-Fi. Se dovrebbe essere acceso se ti trovi in un'area con scarsa copertura. Puoi utilizzare le chiamate Wi-Fi sui telefoni Android o effettuare chiamate Wi-Fi anche da un iPhone.
- Funzioni di roaming dati. Disattiva e riattiva Roaming dati se sei stato in viaggio; il tuo telefono potrebbe essersi spostato tra le reti e in qualche modo essere rimasto bloccato nella rete sbagliata. Nota: ciò potrebbe comportare costi aggiuntivi a seconda del contratto di servizio.
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Se hai provato tutte queste cose e il tuo servizio continua a non funzionare correttamente, contatta il servizio clienti AT&T.
