Cosa sapere
- Le interruzioni di CenturyLink si verificano frequentemente. I clienti segnalano quelli in luoghi diversi per aiutarsi a vicenda a capire cosa sta succedendo.
- Se il problema è da te, ci sono diverse cose che puoi fare per risolvere e risolvere i problemi di Internet o TV per riconnetterti.
Come capire se CenturyLink è inattivo
Ti chiedi se altri stanno riscontrando i tuoi stessi problemi? Esegui questi rapidi controlli per vedere se hai compagnia.
- Cerca su Twitter CenturyLinkdown o CenturyLinkOutage. Controlla i timestamp dei tweet per vedere se altre persone stanno riscontrando problemi simili con CenturyLink.
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Utilizza un sito Web di "controllo dello stato" di terze parti come Downdetector, Downhunter o Outage. Report. Questi siti offrono informazioni affidabili sulle interruzioni segnalate dai clienti. Forniscono anche mappe di copertura e altri dettagli per mostrarti esattamente dove si verificano i problemi.
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Cosa fare quando non riesci a connetterti a CenturyLink
Nessuna fortuna nel trovare altri che condividono i tuoi guai? Questo è il tuo indizio che il problema è molto probabilmente dalla tua parte. Questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi possono aiutarti a scoprire cosa sta succedendo.
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Accedi e controlla lo stato del tuo account CenturyLink. Conferma che il tuo account è aggiornato; i servizi possono essere bloccati se la bolletta non viene pagata.
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Non importa quale servizio ti stia causando dolore, assicurati di non aver trascurato nulla di ovvio, come ad esempio:
- Tutti i fili e i cavi sono collegati correttamente tra i dispositivi?
- Qualcosa sta bloccando i segnali Internet?
- La tua connessione Wi-Fi funziona correttamente?
- Il modem Internet visualizza messaggi di errore?
- Il tuo servizio elettrico di casa o di quartiere funziona?
- Controlla potenziali problemi di connessione a Internet dalla tua parte.
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Se hai problemi con la tua connessione televisiva, controlla:
- Connessioni sciatte. Le spie luminose ti diranno se un decoder per cavi è collegato correttamente e funziona.
- Problemi di batteria nel telecomando. Accendi manualmente la TV e il decoder via cavo, quindi utilizza il telecomando per spegnerlo. Se non funziona, sostituire le batterie e riprovare.
- Problemi di input. Se di recente hai utilizzato la TV per riprodurre un DVD o per giocare, potresti dover semplicemente riportare l'Input su TV.
- Una connessione HDMI scadente.
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Controlla il modem via cavo se la tua connessione TV continua a non funzionare. Con un modem via cavo, il problema potrebbe risiedere nel telefono collegato. Se tutti gli altri telefoni della casa funzionano tranne quello collegato al modem via cavo, prova a scollegare il cavo di alimentazione del telefono problematico e a ricollegarlo. Quindi:
- Conferma che altri dispositivi elettrici non stanno creando problemi con il modem: si trova troppo vicino a computer, monitor, elettrodomestici o altri dispositivi elettrici?
- Prova a riavviare il modem.
- Prova a riavviare il decoder via cavo.
- Se hai provato tutte queste cose e il tuo servizio continua a non funzionare correttamente, contatta il servizio clienti CenturyLink. Puoi anche provare ad attirare la loro attenzione su Twitter o inviargli un messaggio su Facebook.
