Cosa sapere
- I servizi Internet e TV Windstream subiscono interruzioni su larga scala, ma a volte il problema è dalla tua parte.
- Se il problema è dovuto a te, questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi ti aiuteranno a risolvere i problemi relativi a Internet o alla TV per riconnetterti.
Come capire se Windstream è inattivo
Se pensi che Windstream potrebbe non funzionare per tutti, un rapido controllo per informazioni diffuse sulle interruzioni può aiutarti a scoprirlo con certezza.
- Cerca su Twitter WindstreamDown. Controlla i timestamp dei tweet che indicano che altre persone stanno riscontrando problemi con Windstream come te. Puoi anche provare a controllare la loro pagina Twitter ufficiale per informazioni.
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Utilizza un sito Web di "controllo dello stato" di terze parti come Downdetector, Downhunter, IsTheServiceDown o Outage. Report. Questi siti forniscono mappe di copertura e altri dettagli per mostrare esattamente dove si verificano problemi nella rete di Windstream, nonché quali servizi (Internet o televisione) sono interessati.
Image - Controlla la pagina Facebook di Windstream. Non è probabile, ma se l'interruzione è abbastanza grande, l'azienda potrebbe pubblicare informazioni lì. Puoi anche inviare messaggi all'azienda direttamente da questa pagina.
Cosa fare quando non riesci a connetterti a Windstream
Se ritieni che il problema sia dalla tua parte, ci sono diversi passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire per riconnetterti.
- Conferma lo stato del tuo account con Windstream. Assicurati che il tuo account sia aggiornato e che i servizi non vengano bloccati per qualche motivo.
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Controlla i tuoi problemi di connessione a Internet. Inoltre, assicurati di non aver trascurato l'ovvio, come ad esempio:
- Tutti i cavi sono collegati correttamente tra i dispositivi?
- Il modem Internet mostra messaggi di errore?
- Il tuo Wi-Fi funziona correttamente?
- Qualcosa potrebbe potenzialmente bloccare i segnali Internet?
- Il tuo servizio elettrico domestico funziona?
- L'elettricità nel tuo quartiere è interrotta?
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Se il problema riguarda la visualizzazione dei programmi TV, esegui una piccola risoluzione dei problemi relativi alla TV/cavo. Cerca:
- Connessioni allentate: controlla le spie luminose, verifica che la scatola dei cavi sia collegata correttamente e conferma che sia veramente accesa. Non dimenticare di controllare la connessione HDMI.
- Problemi con il telecomando: accendi manualmente la TV e il decoder via cavo, quindi usa il telecomando per spegnerli entrambi. Potrebbe essere necessario sostituire le batterie per rimettere in funzione le cose.
- Problemi di input: Input è impostato su TV? Premi il pulsante INPUT sul televisore e scorri fino all'opzione corretta per il tuo televisore se non lo è.
- Il Wi-Fi è collegato correttamente alla tua smart TV?
Se il problema persiste, prova a riavviare il decoder via cavo. Se i problemi persistono, controlla questa pagina di risoluzione dei problemi di Mediacom per ulteriori suggerimenti sui decoder via cavo e sui messaggi di errore della TV digitale.
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Se hai un modem via cavo, il problema potrebbe risiedere nel telefono collegato ad esso. Se tutti gli altri telefoni funzionano tranne quello collegato al modem via cavo, prova a scollegare il cavo di alimentazione del telefono problematico e a ricollegarlo. Quindi:
- Conferma che tutti i cavi siano collegati tra il telefono e il modem via cavo.
- Verifica che un altro dispositivo elettrico non interferisca: il modem si trova troppo vicino a computer, monitor, elettrodomestici o altri dispositivi elettrici?
- Prova a ripristinare il modem.
- Se hai provato tutti questi passaggi e le cose continuano a non funzionare, contatta il servizio clienti Windstream. Puoi anche avere una chat dal vivo con loro nei giorni feriali.
