Cosa sapere
- La rete Straight Talk può certamente subire interruzioni ma, spesso, qualcosa è andato storto invece con il telefono o la connessione locale.
- Risolvere i problemi da soli può metterti in contatto rapidamente senza dover aspettare aiuto.
Come capire se il discorso diretto non funziona
Se ritieni che Straight Talk possa avere un'interruzione su larga scala, prova i controlli rapidi delle informazioni prima di passare alla risoluzione dei problemi del telefono.
- Cerca su Twitter StraightTalkdown. Cerca i timestamp dei tweet che indicano che altre persone stanno riscontrando problemi con loro come te. Mentre sei su Twitter, controlla la pagina Twitter di My Straight Talk per vedere se ci sono aggiornamenti.
- Controlla la pagina Facebook di Straight Talk per gli aggiornamenti. Se si verifica un problema su larga scala, l'azienda potrebbe pubblicare informazioni al riguardo qui.
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Utilizza un sito Web di "controllo dello stato" di terze parti come Downdetector o Outage. Report. Questi siti forniscono mappe delle interruzioni e altre informazioni per mostrarti esattamente dove e quali problemi si stanno verificando nella rete di Straight Talk.
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Cosa fare quando non riesci a connetterti a Straight Talk
Risolvere i problemi del tuo telefono significa che dovresti esaminare i problemi con il tuo telefono sia fisicamente che con le sue connessioni Internet o Wi-Fi. Questi suggerimenti possono aiutarti a scoprire dove potrebbe essere il problema.
- Per prima cosa, accedi a Straight Talk per assicurarti che non ci siano problemi con il tuo account.
- Verifica di essere in un'area coperta dal servizio. Verifica la presenza di barre di potenza del segnale nella parte superiore dello schermo del telefono.
- Riavvia il tuo dispositivo Android o riavvia il tuo iPhone. A volte i telefoni perdono le connessioni chiave e il loro riavvio può riconnetterle.
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Verifica problemi con la scheda SIM.
Hai già attivato il tuo telefono con Straight Talk? Se il tuo telefono mostra un messaggio come "Solo emergenza", "SIM non registrata", "Nessun servizio" o "Registrazione della carta SIM non riuscita", è possibile che il telefono non sia stato attivato correttamente.
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Verifica che il tuo telefono non sia in modalità aereo. Questa modalità disabilita tutte le attività di rete, quindi l'attivazione accidentale può bloccarti da chiamate, messaggi di testo e attività su Internet.
Sui telefoni Android, scorri verso il basso per rivedere il menu delle impostazioni. Se la modalità aereo non è attiva, l'icona sarà disattivata. In caso contrario, toccalo per disattivarlo. Puoi ripristinare la modalità aereo su iPhone dal Centro di controllo.
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Verifica che l'impostazione della chiamata Wi-Fi sia attiva. Ciò risolverà la maggior parte dei problemi se ti trovi semplicemente in un'area con scarsa copertura. Puoi utilizzare le chiamate Wi-Fi sui telefoni Android o effettuare chiamate Wi-Fi anche da un iPhone.
Se il tuo telefono sembra rispondere troppo lentamente, potresti aver ridotto la velocità dei dati. Questo può accadere se hai utilizzato la tua assegnazione dati ad alta velocità o se ti trovi in un'area non servita da 4GLTE.
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Controlla le impostazioni di rete del tuo telefono. Assicurati che Roaming dati sia attivato nel caso in cui il telefono si sia spostato tra le reti e in qualche modo si sia bloccato. Anche se è acceso, disattivalo e poi riaccendilo per reimpostarlo.
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Conferma che la Modalità di rete sia impostata sull'impostazione Auto corretta per il tuo telefono specifico. Passare accidentalmente all'impostazione sbagliata può creare problemi, quindi seleziona l'impostazione automatica più alta disponibile per il tuo dispositivo e pianifica.
Per controllare il tuo su telefoni Android, vai a Impostazioni > Connessioni > Reti mobili per visualizzare l'impostazione della modalità di rete. Se è necessario modificare l'impostazione, toccare Modalità di rete,ed effettuare la selezione.
- Se il tuo telefono utilizza una scheda SIM, controlla la placcatura in rame per scheggiature o scolorimento. Se vedi qualcosa di strano, contatta Straight Talk.
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Se hai provato tutti questi passaggi e le cose continuano a non funzionare, contatta il servizio clienti di Straight Talk al numero 1-877-430-2355 o digita 611611 dal tuo telefono se puoi. Ti chiederanno il tuo numero di serie MEID di Straight Talk e il tuo numero di cellulare di Straight Talk. Puoi anche controllare la loro pagina delle FAQ per ulteriori suggerimenti per la risoluzione dei problemi.
