Cosa sapere
- RCN si verificano interruzioni di Internet e TV che hanno un impatto su molte persone. I clienti spesso segnalano quelli in luoghi diversi per aiutare gli altri a capire cosa sta succedendo.
- Quando il problema non riguarda RCN, ci sono diverse cose che puoi provare per ripristinare i tuoi servizi.
Come capire se RCN è inattivo
Altri hanno i tuoi stessi problemi? Controlla questi luoghi per scoprirlo.
- Cerca su Twitter RCNdown. Controlla i timestamp dei tweet per vedere se altre persone stanno riscontrando problemi simili con RCN.
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Utilizza un sito Web di "controllo dello stato" di terze parti come Downdetector, Downhunter o Outage. Report. Questi siti offrono informazioni affidabili sulle interruzioni segnalate dai clienti. Forniscono anche mappe di copertura e altri dettagli per mostrarti esattamente dove si verificano i problemi.
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Cosa fare quando non riesci a connetterti a RCN
Nessun altro sembra avere problemi come te? Quindi il problema è molto probabilmente dalla tua parte delle cose. Prova questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi per scoprire cosa sta succedendo.
- Accedi e controlla lo stato del tuo account RCN. Conferma che il tuo account è aggiornato; i servizi potrebbero essere bloccati se la fattura non è stata pagata.
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Conferma alcune nozioni di base, come:
- Tutti i dispositivi hanno fili e cavi collegati correttamente tra i dispositivi?
- Qualcosa blocca i segnali Internet all'interno della casa?
- La tua connessione Wi-Fi funziona correttamente?
- Il modem Internet visualizza messaggi di errore?
- La corrente nella tua casa o nel tuo quartiere funziona?
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Controlla potenziali problemi di connessione a Internet dalla tua parte. Puoi anche provare alcune soluzioni rapide, come disconnetterti da una VPN e riconnetterti di nuovo, o verificare di essere connesso alla rete Wi-Fi corretta. Se la tua connessione Internet sembra molto lenta, puoi provare a velocizzarla.
Per verificare la rete a cui è connesso il tuo Wi-Fi, apri le impostazioni Wi-Fi sul tuo dispositivo e controlla il nome della rete a cui stai tentando di connetterti. Se non lo riconosci, probabilmente non è la tua rete.
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Se hai problemi con la tua connessione televisiva, controlla:
- Connessioni scarse. Le spie luminose ti diranno se un decoder per cavi è collegato correttamente e funziona.
- Problemi con la batteria del telecomando. Accendi manualmente la TV e il decoder via cavo, quindi utilizza il telecomando per spegnerlo. Se non funziona, sostituire le batterie e riprovare.
- Problemi di input. Se di recente hai utilizzato la TV per riprodurre un DVD o per giocare, potresti dover semplicemente riportare l'Input su TV.
- Una connessione HDMI scadente.
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Controlla il modem via cavo se la tua connessione TV continua a non funzionare. Con un modem via cavo, il problema potrebbe risiedere nel telefono collegato. Se tutti gli altri telefoni della casa funzionano tranne quello collegato al modem via cavo, prova a scollegare il cavo di alimentazione del telefono problematico e a ricollegarlo. Quindi:
- Conferma che altri dispositivi elettrici non stanno creando problemi con il modem: si trova troppo vicino a computer, monitor, elettrodomestici o altri dispositivi elettrici?
- Prova a riavviare il modem.
- Prova a riavviare il decoder via cavo.
- Se hai provato tutte queste cose e il tuo servizio continua a non funzionare correttamente, contatta il servizio clienti di RCN. Puoi anche provare ad attirare la loro attenzione su Twitter o inviargli un messaggio su Facebook.
