DirecTV non è perfetto e possono verificarsi interruzioni su larga scala con i suoi servizi TV, lasciandoti chiedendo 'DirecTV non funziona?' A volte, però, il problema non è con loro; è con i tuoi dispositivi o connessioni. Questo articolo spiega come:
- Controlla interruzioni su larga scala nella rete di DirecTV.
- Risolvi i problemi più comuni relativi a Internet e alla televisione da parte tua.
Come capire se DirectTV è inattivo
Non sei sicuro se sia DirectTV con il problema o meno? Ecco un paio di modi rapidi per controllare.
- Controlla il tuo account per informazioni. AT&T è la società madre di DirecTV, quindi tiene traccia dei problemi anche per il provider televisivo. Accedi e verifica se ci sono segnalazioni di cui dovresti essere a conoscenza. Puoi anche iscriverti per ricevere avvisi di testo qui, che possono fornirti informazioni aggiornate per interruzioni future.
- Cerca su Twitter ATTdown. I timestamp dei tweet ti diranno se altre persone stanno riscontrando problemi con AT&T come te. Mentre sei su Twitter, controlla la pagina Twitter di aiuto di AT&T per vedere se offre informazioni su DirecTV.
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Utilizza un sito Web di "controllo dello stato" di terze parti come Downdetector, Downhunter o IsTheServiceDown. Questi siti offrono informazioni rapide sulle interruzioni segnalate dai clienti e includono mappe di copertura e altre informazioni per mostrarti esattamente dove si verificano i problemi.
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Cosa fare quando non riesci a connetterti a DirectTV
Se nessun altro sembra segnalare un'interruzione, è una buona scommessa che il problema risieda dalla tua parte delle cose. Prova questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi per vedere se riesci a ripristinare il funzionamento.
- Accedi e controlla lo stato del tuo account DirecTV. Verifica che il tuo account sia in uno stato a pagamento e che nessun servizio sia bloccato.
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Controlla attentamente:
- Messaggi di errore dalla tua TV o da un altro dispositivo su cui stai tentando di accedere a DirecTV. Potrebbe esserci una semplice regolazione che puoi apportare per correggere l'errore.
- Connessioni allentate. Gli indicatori luminosi possono dirti se la scatola dei cavi è effettivamente collegata e accesa; se non li vedi, potrebbe essere un problema di cablaggio o cavo che causa il problema.
- Problemi di input. Se hai usato di recente la tua TV per giocare o per riprodurre un DVD, potrebbe essere semplicemente necessario riportare l'ingresso su TV.
- Una connessione HDMI scadente.
- Connessioni Wi-Fi scadenti.
- Collegamenti elettrici domestici o interruzioni del servizio elettrico nella tua zona.
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Controlla i problemi di connessione a Internet dalla tua parte. Puoi anche controllare la velocità di Internet se questo sembra essere parte del problema.
- Controlla se il tuo telecomando universale potrebbe causare un problema.
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Prova a riavviare il decoder via cavo. Se è collegato correttamente e le spie indicano che è acceso, controlla il modem via cavo. Il problema potrebbe essere nel telefono collegato. Se tutti gli altri telefoni funzionano tranne quello collegato al modem via cavo, prova a scollegare il cavo di alimentazione del telefono problematico e a ricollegarlo. Quindi:
- Conferma che altri dispositivi elettrici non interferiscono con il modem: si trova troppo vicino a computer, monitor, elettrodomestici o altri dispositivi elettrici?
- Prova a riavviare il modem.
- Se hai provato tutte queste cose e il tuo servizio continua a non funzionare correttamente, prova a parlare con gli altri dell'installazione di DirecTV, del DVR e del ricevitore o dei problemi delle app nei forum della community AT&T.
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Hai ancora problemi? È ora di contattare il servizio clienti DirecTV o provare a chattare con il suo team di supporto tecnico.
