Da asporto chiave
- La pandemia sta suscitando interesse nell'utilizzo della re altà virtuale per le imprese.
- Il visore Oculus 2 VR di Facebook supporterà un'applicazione chiamata Infinite Office che consente alle persone di lavorare in un ufficio virtuale.
- Sono necessari progressi prima che la re altà virtuale possa sostituire le interazioni della vita reale, affermano gli esperti.
Con milioni di persone che lavorano da casa a causa della pandemia, le aziende si stanno rivolgendo alla re altà virtuale per collaborare e comunicare.
Dopo anni passati a languire principalmente come accessorio di gioco, la re altà virtuale sta vivendo il suo momento sotto i riflettori per il lavoro. Si prevede che le vendite di software e hardware per la re altà virtuale aumenteranno. Il nuovo Oculus Quest 2 di Facebook e altri visori stanno rendendo la tecnologia più accessibile che mai.
"Le aziende stanno cercando di trovare un altro modo per interagire con i propri clienti perché non possono raggiungerli di persona", ha detto Steven King, professore all'Università della Carolina del Nord che studia la re altà virtuale, in un telefono colloquio. "Ora, a causa del COVID, la re altà virtuale [è] il modo giusto per farlo per alcuni di loro. Quindi, per alcune aziende, è spedire un visore a un cliente per offrire loro l'esperienza, dal punto di vista della collaborazione. Per altri, è ti dà più possibilità di collaborare in modo creativo insieme come una piccola squadra rispetto a un'esperienza piatta e bidimensionale."
Digita sull'auricolare
Se la re altà virtuale vuole essere un vero strumento per l'ufficio, deve fare di più che giocare. Facebook ha recentemente annunciato che il visore Oculus 2 VR supporterà un'applicazione chiamata Infinite Office che consente alle persone di lavorare in un ufficio virtuale. Altre caratteristiche includono riunioni virtuali e la possibilità di alternare tra una modalità VR completa e una modalità ibrida che unisce il mondo virtuale con l'ambiente circostante. Logitech sta collaborando per offrire una tastiera reale di dimensioni standard che funzionerà nello spazio virtuale.
Le aziende stanno cercando di trovare un altro modo per interagire con i propri clienti perché non possono raggiungerli di persona.
Le aziende stanno già utilizzando la re altà virtuale per qualsiasi cosa, dalla collaborazione alla formazione alle vendite. Verizon usa la re altà virtuale per insegnare ai suoi lavoratori al dettaglio come gestire le rapine a mano armata.
Gli operatori del commercio al dettaglio possono riprodurre in VR uno scenario su cosa fare se vengono tenuti sotto tiro. Walmart ha formato oltre 1 milione di dipendenti utilizzando la re altà virtuale e sta testando l'utilizzo della re altà virtuale per i colloqui di lavoro.
"Con tutti i dati che ottieni dalla re altà virtuale, puoi vedere dove guardano. Puoi vedere come si muovono e come reagiscono ", ha detto a NPR Andy Trainor, capo dell'apprendimento di Walmart."Potresti fare un colloquio in VR e in base al modo in cui rispondono alle domande, puoi preselezionare se sarebbero adatti o meno per quel ruolo."
La pandemia di coronavirus sta spingendo più aziende a esplorare la re altà virtuale per lavoro. In un'intervista telefonica, Alex Howland, Presidente e co-fondatore della società di software VR VirBELA, spiega che c'è stata "un'esplosione di interesse da parte del mondo degli affari". La sua azienda crea spazi di re altà virtuale per la collaborazione che possono ospitare fino a 10.000 persone contemporaneamente.
Virtuale vs. Video vs. Re altà
Poiché la pandemia indebolisce la cultura dell'ufficio, le interazioni di puro testo come le e-mail possono sembrare sterili. Anche le videoconferenze spesso mostrano solo i volti delle persone, il che può rendere difficile la lettura delle persone.
"Sebbene le app di videoconferenza siano le piattaforme predefinite per la comunicazione, l'assenza dell'aspetto fisico rende difficile studiare il linguaggio del corpo di un collega, rendendo l'esperienza incompleta rispetto al discutere con loro fisicamente", ha affermato Yaniv Masjedi, CMO presso la società di videoconferenza Nextiva, in un'intervista via e-mail.
Molte persone stanno anche scoprendo che essere sempre davanti alla telecamera è estenuante. "La cosa bella dell'essere in qualche modo dietro un avatar è che fornisce un certo livello di sicurezza psicologica e privacy pur essendo sociale", ha detto Howland. "Quindi sentiamo persone introverse, o persone più diverse, che si sentono a proprio agio a parlare nell'ambiente virtuale, in un modo che potrebbero non sentirsi a proprio agio nel parlare in un luogo faccia a faccia."
È anche un po' scoraggiante stare in una stanza con altre persone, ma nessun altro può vedersi, ma sanno che ci sono.
Il software di VirBELA consente agli utenti di accendere una fotocamera e mostrare i loro veri volti, ma molte persone scelgono di non usarlo, ha detto Howland. Anche usare un avatar può essere socialmente imbarazzante, si scopre. "Se avvicini troppo il tuo avatar all'avatar di qualcun altro, è scomodo quanto, sai, io mi avvicino troppo", ha detto Howland.
I comportamenti tradizionali a volte vengono replicati nel mondo virtuale, ha detto Howland, aggiungendo: "Vediamo gentiluomini che a volte lasciano che le donne escano di casa prima di loro."
Giudicare le persone dai loro avatar
Un risultato positivo dell'uso diffuso della re altà virtuale è che può consentire alle persone di essere giudicate più in base alle loro idee, piuttosto che a come appaiono, ha proposto Justin Berry, critico alla Yale University's School of Art e membro della facoltà di Yale's Center for Collaborative Arts and Media, in un'intervista telefonica.
"Per me è stato interessante vedere quando guardi la re altà virtuale e dici chi trova conforto o sicurezza in questo spazio", ha detto. "In qualche modo protegge le persone che potrebbero essere emarginate."
Per gli altri, ti dà più possibilità di collaborare in modo creativo insieme come una piccola squadra rispetto a un'esperienza piatta e bidimensionale.
L'uso della re altà virtuale potrebbe diventare la nuova normalità, ma nonostante i suoi vantaggi, non sostituirà completamente le interazioni fisiche in qualunque momento presto. King, per esempio, non "vede una grande società che non esce mai e fa cose perché la re altà virtuale è così buona. Penso solo che siamo lontani 20 anni da ciò che accadrà."
Anche l'hardware per la re altà virtuale ha ancora molta strada da fare, con gli esperti che affermano che l'attuale raccolto di cuffie è goffo e ha schermi a risoluzione relativamente bassa.
Le persone devono anche imparare ad adattarsi all'interazione in VR. "È anche un po' scoraggiante stare in una stanza con altre persone, ma nessun altro può vedersi, ma sanno che sono lì", ha detto King. "C'è solo un pezzo psicologico in questo che lo rende un po' strano."
Anche i suoi sostenitori ammettono che la re altà virtuale è ancora agli inizi. Quindi cosa potrebbe riservare il futuro al lavoro? Il lancio di reti 5G ultraveloci consentirebbe connessioni VR migliori ovunque, ha affermato Howland. Processori più veloci consentiranno anche una grafica migliore.
"Penso che vedrai una maggiore integrazione degli strumenti con cui Facebook è appena uscito", ha detto Howland. "Tutti i diversi strumenti che utilizzi nel tuo ufficio potranno essere collegati ad essi nel mondo virtuale. Quindi sarà una specie di sportello unico per tutte le cose di cui hai bisogno per essere efficace."
Aggiornamento 25/09/20 12:53 ET: Abbiamo aggiornato l'articolo in modo che corrisponda al titolo corretto di Alex Howland. In precedenza aveva detto che era l'amministratore delegato di VirBELA.
