Touch ID è un metodo per autenticare la tua identità su un iPhone o iPad. Quando Touch ID non funziona, non puoi utilizzare la tua impronta digitale per accedere al tuo dispositivo, né puoi scansionarla per effettuare acquisti in luoghi come l'App Store.
Se hai già provato a configurare Touch ID sul tuo iPhone o iPad e non ti consente di completare la configurazione o non ti consente di scansionare l'impronta digitale, continua a leggere per scoprire cosa puoi fare per fare Touch ID lavoro.
Come risolvere i problemi di Touch ID
Un certo numero di cose deve essere giusto affinché Touch ID funzioni, e solo una deve essere spenta per causare problemi. Segui i passaggi seguenti in ordine, completando prima le cose più semplici prima di passare alle direzioni più complesse. Prova di nuovo Touch ID dopo ogni passaggio per vedere se funziona.
Se non riesci nemmeno ad attivare Touch ID, vai alla sezione successiva di seguito.
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Assicurati che il lettore di impronte digitali e il tuo dito siano asciutti e puliti.
Puoi usare un panno privo di lanugine per rimuovere tutto ciò che potrebbe trovarsi sul dito o sul dispositivo che interrompe il lettore di impronte digitali. A volte, anche un po' di acqua o sudore può rendere difficile la lettura dell'impronta digitale da parte del tuo iPhone o iPad.
Se il pulsante Home è molto sporco, pulisci con un movimento circolare attorno al bordo del pulsante Home, quindi esegui l'operazione al contrario per eliminare il più possibile.
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Scansiona correttamente la tua impronta digitale: tocca solo leggermente il pulsante Home e attendi qualche secondo al massimo per leggere la tua stampa, non premere troppo il pulsante, assicurati che tutto il tuo dito sia sul lettore e non muovere il dito durante la scansione.
In alcuni casi, durante lo sblocco del dispositivo con Touch ID, potrebbe essere necessario appoggiare il dito sul lettore e quindi premere una volta il pulsante Home per sbloccare il tuo iPhone/iPad. Puoi disattivare questa funzione e abilitare Rest Finger to Open in Impostazioni > Generale >Accessibilità > Pulsante Home
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Rimuovi la custodia e/o la protezione dello schermo se intralcia lo scanner delle impronte digitali.
Il case potrebbe non solo essere di intralcio, ma potrebbe anche intrappolare troppo calore e impedire al sensore Touch ID di leggere accuratamente l'impronta digitale.
- Riavvia a fondo il tuo dispositivo. Il problema del Touch ID potrebbe essere temporaneo e risolto con un buon riavvio.
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Vai a Impostazioni > Touch ID e codice e disabilita tutte le opzioni che vedi (quelle nella casella rossa nella immagine sotto). Quindi, riavvia il tuo iPhone o iPad e riattiva le funzioni che desideri attivare.
Ad esempio, per sbloccare il telefono con Touch ID, iPhone Unlock deve essere attivo e per utilizzare l'impronta digitale per scaricare app dall'App Store, ilL'opzione iTunes e App Store deve essere attivata.
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Elimina l'impronta digitale esistente e riavvia il dispositivo. Quando l'iPad si riaccende, registra un nuovo dito. La configurazione iniziale del Touch ID potrebbe non essere stata completata correttamente.
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Aggiorna il tuo dispositivo, in modalità wireless o tramite iTunes. Potrebbe esserci un bug o un altro problema con Touch ID che Apple ha già risolto tramite un aggiornamento.
Image - Ripristina le impostazioni di rete del tuo dispositivo. Alcuni utenti hanno avuto la fortuna di ripristinare solo le impostazioni di rete per correggere Touch ID non funzionante.
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Reimposta il dispositivo per cancellare completamente tutto il software e ricominciare da capo.
Assicurati di aver provato tutto quanto sopra prima di completare un ripristino. Tutte le tue app, foto, video e così via verranno eliminati durante questo ripristino completo.
- Contatta Apple per una possibile riparazione per un sensore Touch ID malfunzionante.
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Controlla la presenza di danni se hai recentemente riparato il dispositivo da solo. Ad esempio, se hai sostituito una delle fotocamere o qualche altro componente hardware e ora Touch ID non funziona, potresti aver danneggiato il cavo flessibile, un connettore o qualcos' altro necessario per il funzionamento di Touch ID.
Non riesci ad attivare Touch ID?
Se il Touch ID non si attiva e viene visualizzato il messaggio "Impossibile completare la configurazione del Touch ID". errore o Touch ID è disattivato, molti dei passaggi per la risoluzione dei problemi sopra riportati non ti faranno molto bene.
Tuttavia, vai avanti e riavvia il dispositivo (passaggio 4 sopra) poiché il riavvio è un passaggio utile in qualsiasi scenario di risoluzione dei problemi. Completa anche gli altri passaggi di cui sopra, come l'aggiornamento di iOS e il ripristino delle impostazioni di rete.
Quando hai fatto tutto il possibile con le indicazioni di cui sopra, torna qui per ulteriore aiuto:
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Scollega il tuo dispositivo.
Per qualsiasi motivo, che si tratti di un problema con il cavo, il surriscaldamento o il software iOS, alcuni utenti hanno avuto la fortuna di risolvere i problemi di attivazione del Touch ID semplicemente rimuovendo l'iPhone o l'iPad dall'alimentazione o dalla porta USB del computer.
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Disattiva il passcode tramite Disattiva passcode nell'area Touch ID e passcode delle impostazioni.
Quando disabiliti il passcode, dai al tuo dispositivo la possibilità di eseguire un soft reset delle impostazioni di sicurezza. Dovrai riattivare nuovamente il passcode per utilizzare Touch ID, ma durante il processo, le cose dietro le quinte eseguiranno una sorta di ciclo di alimentazione, che potrebbe essere sufficiente per correggere Touch ID.
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Esci dal tuo ID Apple e quindi accedi di nuovo.
Per farlo, vai su Impostazioni, tocca il tuo nome in alto, quindi scegli Esci in basso. Segui i passaggi sullo schermo, quindi accedi nuovamente quando l'opzione è disponibile.
Image - Contatta Apple per conoscere le tue opzioni di riparazione. Potresti avere un sensore Touch ID difettoso o rotto.
