Quando LinkedIn non funziona correttamente, potresti chiederti se è LinkedIn o se sei tu. La risposta non è sempre chiara, motivo per cui potresti aver bisogno di fare un po' di lavoro investigativo e provare una varietà di soluzioni diverse.
Se il problema riguarda LinkedIn, tutto ciò che puoi davvero fare è sederti e aspettare che venga risolto. Ma se il problema ha qualcosa a che fare con il tuo account, la tua app, il tuo computer o il tuo dispositivo, ci sono alcune cose che puoi fare per provare a farlo funzionare di nuovo.
Controlla fonti affidabili per scoprire se LinkedIn sta riscontrando problemi
Prima di presumere che il problema sia tuo, devi confermare che non si verifica da parte di LinkedIn e quindi interessa un gran numero di utenti. Ci sono due modi per confermarlo:
Verifica aggiornamenti da @LinkedInHelp su Twitter
LinkedIn ha un account di assistenza clienti ufficiale (verificato) @LinkedInHelp su Twitter che mira a rispondere al maggior numero di utenti che twittano riguardo alle loro esperienze con LinkedIn. Se c'è un numero superiore al normale di tweet riguardanti LinkedIn inattivo o non funzionante, potrebbe essere pubblicato un tweet per informare gli utenti che il problema è stato risolto.
Non vedi un aggiornamento da @LinkedInHelp che affronta i problemi segnalati con il servizio? Prova a twittare all'account con il tuo problema. Potresti ricevere una risposta diretta.
Controlla lo stato del servizio di LinkedIn su Down Detector
Down Detector è un popolare sito di panoramica dello stato per servizi Web e social network popolari. Raccoglie rapporti sullo stato da una varietà di fonti per fornire aggiornamenti in tempo reale su interruzioni e interruzioni del servizio.
Semplicemente vai su DownDetector.com/Status/LinkedIn per vedere il suo stato attuale. Se non c'è niente che non va, vedrai una barra verde etichettata Nessun problema su LinkedIn. Se si verifica un'interruzione o un'interruzione, vedrai una barra rossa etichettata Problemi su LinkedIn.
Cerca nel Centro assistenza di LinkedIn
Se hai escluso la possibilità di un'interruzione o un'interruzione diffusa di LinkedIn utilizzando le tecniche suggerite sopra, allora è lecito ritenere che il problema possa verificarsi solo da parte tua. Per trovare una possibile soluzione, puoi sfruttare le risorse per la risoluzione dei problemi del Centro assistenza di LinkedIn.
Inserisci una parola chiave o una frase nel campo di ricerca e seleziona l'icona lente di ingrandimento per cercare articoli per la risoluzione dei problemi pertinenti al problema che stai riscontrando. Ecco alcuni articoli del Centro assistenza che trattano problemi specifici riscontrati frequentemente dall'utente:
- Le email di LinkedIn non si collegano direttamente all'app mobile
- Impossibile accedere a LinkedIn Mobile
- Il caricamento del file dei contatti non ha funzionato
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Se non riesci a trovare nulla nel Centro assistenza, LinkedIn consiglia alcuni suggerimenti generali per la risoluzione dei problemi. Per problemi con LinkedIn.com, prova quanto segue:
Esci e torna al tuo account
Seleziona Me dal menu principale, quindi seleziona Esci in fondo all'elenco a discesa. Una volta disconnesso, accedi nuovamente al tuo account per vedere se il problema persiste.
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Esci dal tuo account, quindi svuota la cache e i cookie del tuo browser web per cancellare i dati da esso e preparati a caricare di nuovo tutto da zero. Ecco come svuotare la cache di tutti i principali browser, nel caso in cui non l'hai mai fatto prima. Una volta fatto, accedi nuovamente al tuo account LinkedIn e controlla se il problema persiste.
Fai un test in un browser web diverso
Apri o scarica un altro browser web principale che non stai attualmente utilizzando e vai su LinkedIn.com per accedere al tuo account. Ad esempio, se utilizzi Chrome, provalo in Safari o Firefox. Verifica se il problema che stai riscontrando nel browser principale si verifica anche nel browser secondario.
Se il problema non si verifica nel tuo browser secondario, considera di aggiornare il tuo browser principale. Se stai già utilizzando l'ultima versione del browser, puoi provare a controllare e disabilitare il blocco dei popup, che potrebbe interferire con alcune funzionalità di LinkedIn.
Prova a risolvere i problemi dell'app LinkedIn o del tuo dispositivo mobile
Se stai riscontrando problemi con l'app mobile LinkedIn (al contrario di LinkedIn.com) e non riesci a trovare nulla a riguardo nel Centro assistenza, potresti provare questi di base per la risoluzione dei problemi dei dispositivi mobili suggerimenti:
- Chiudi l'app LinkedIn sul tuo dispositivo Android o iOS e poi riaprila
- Aggiorna l'app LinkedIn sul tuo dispositivo Android o iOS
- Spegni e riaccendi il dispositivo
- Aggiorna il tuo sistema operativo Android o la versione iOS
- Elimina l'app LinkedIn dal tuo dispositivo iOS o dal tuo Android, quindi cercala di nuovo nell'App Store/Google Play per scaricarla nuovamente e reinstallarla
Cerca nelle discussioni del forum di assistenza di LinkedIn o avvia una nuova discussione
LinkedIn ha un forum di assistenza per gli utenti che hanno bisogno di aiuto o consigli utilizzando LinkedIn. Gli utenti che pubblicano argomenti possono ricevere risposta direttamente da un membro del supporto (moderatore).
Puoi usare il campo di ricerca in alto per cercare una parola chiave o una frase per vedere se un argomento di discussione sul tuo problema è già stato pubblicato nei forum. Se non riesci a trovare nessuna discussione esistente sul tuo problema, puoi selezionare Inizia una nuova discussione nel forum per postarne una nuova tu stesso. Se sei fortunato, potresti ottenere una risposta dal supporto o da un altro utente in meno di un'ora.
Contatta LinkedIn per il tuo problema
Se hai provato tutti i suggerimenti per la risoluzione dei problemi più rilevanti spiegati sopra per il tuo problema specifico con LinkedIn e ancora non sei riuscito a risolverlo, puoi utilizzare il modulo Contattaci di LinkedIn come ultima risorsa per metterti in contatto direttamente con un LinkedIn rappresentante. Tieni presente che potrebbero dover accedere al tuo account per risolvere il problema.
Non è chiaro quando potresti ricevere una risposta da un rappresentante, ma puoi visitare LinkedIn.com/Help/LinkedIn/Cases per visualizzare i casi aperti e il loro stato.
