Una delle cose più spaventose che un utente Mac può provare è il panico del kernel. Il Mac si ferma, oscura il display e visualizza il messaggio "Devi riavviare il computer. Tieni premuto il pulsante di accensione finché non si spegne".
Se vedi il messaggio di panico del kernel, non puoi fare altro che riavviare il tuo Mac.
Spegni il tuo Mac dopo un panico nel kernel
Quando vedi il messaggio di riavvio, tieni premuto il pulsante Accensione finché il Mac non si spegne.
Ora è il momento di cercare di capire cosa è andato storto o almeno di riportare il tuo Mac in condizioni di lavoro. Far funzionare di nuovo il tuo Mac potrebbe essere semplice come riaccenderlo. Molti casi di panico del kernel non si ripetono e il tuo Mac funziona come ti aspetti.
Cosa provoca un panico nel kernel?
Ci sono diversi motivi per cui un Mac potrebbe avere un panico nel kernel, ma la maggior parte di essi sono temporanei e potrebbero non essere più visti. Questi includono applicazioni scritte male, plug-in, componenti aggiuntivi, driver e altri componenti software.
Potresti vedere un panico del kernel solo quando si verificano condizioni insolite, come quando due o più app specifiche sono in esecuzione mentre la maggior parte della memoria è in uso. Il riavvio del Mac risolve il problema. Altre volte, il panico del kernel visita di tanto in tanto, non su base regolare, ma abbastanza spesso da essere stanco di vederlo.
In questi casi, il problema è solitamente correlato al software, ma può anche essere un guasto hardware o una combinazione di problemi software e hardware, come versioni errate dei driver per un componente hardware specifico, come una stampante.
Il panico del kernel più straziante è quello che si verifica ogni volta che provi ad avviare il tuo Mac. In questo caso, il problema è solitamente correlato all'hardware, ma può anche essere qualcosa di semplice come un file di sistema o un driver corrotto.
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Poiché la maggior parte delle volte un panico del kernel è transitorio, si è tentati di riavviare il Mac e tornare al lavoro. Tuttavia, se il panico del kernel si ripresenta più volte, è tempo di agire.
Riavvia usando Safe Boot
Avvia il Mac tenendo premuto il tasto Shift e premendo il pulsante power. Tieni premuto il tasto Maiusc fino all'avvio del Mac. Questo processo è chiamato avvio sicuro. Durante un avvio sicuro, il Mac completa un controllo di base della struttura della directory dell'unità di avvio. Se tutto è a posto, il sistema operativo carica il numero minimo di estensioni necessarie per l'esecuzione. Non vengono eseguiti elementi di avvio o di accesso, tutti i caratteri tranne quelli utilizzati dal sistema sono disabilitati e la cache del caricatore dinamico viene scaricata.
Se il tuo Mac si avvia in modalità Safe Boot, l'hardware di base del Mac funziona, così come la maggior parte dei file di sistema. Ora prova ad avviare normalmente il tuo Mac. Se il tuo Mac si riavvia senza problemi, un'app o un driver ribelle o qualche interazione tra app e hardware potrebbe aver causato il panico del kernel. Se il panico del kernel non si ripresenta in breve tempo, diciamo un giorno o due di utilizzo, puoi considerarlo un piccolo inconveniente e continuare a usare il tuo Mac.
Se il tuo Mac non si avvia dopo il riavvio dalla modalità di avvio sicuro, è probabile che il problema sia un elemento di avvio o di accesso, un font danneggiato o un conflitto di font, un problema hardware, un file di sistema danneggiato o un driver /problema hardware.
Registri di panico del kernel
Quando il tuo Mac si riavvia dopo un panico del kernel, il testo di panico viene aggiunto ai file di registro che il tuo Mac conserva. Usa l'app Console situata in Applicazioni > Utility per visualizzare i registri degli arresti anomali.
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Lancio Console.
Digita "Console" in Spotlight Search per visualizzare rapidamente l'utilità.
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Dalla barra laterale sinistra, seleziona Rapporti diagnostici, quindi seleziona il rapporto di arresto anomalo più recente per visualizzarlo.
Image Nelle versioni precedenti di macOS, potrebbe essere necessario prima selezionare Libreria/Registri per accedere alla cartella Rapporti di diagnostica.
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In alternativa, per visualizzare direttamente il rapporto diagnostico, vai a Finder e seleziona Vai.
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Tieni premuto il tasto Option e poi seleziona Library.
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Seleziona Registri > Rapporti di diagnostica.
Image Controlla la cartella Crash Reports nella console per eventuali voci di registro recenti. Esamina il rapporto per un periodo di tempo corrispondente a quando si è verificato il panico del kernel. Potrebbe fornire un indizio su quali eventi stavano avvenendo immediatamente prima che il panico fosse dichiarato.
Test hardware
Isola il tuo hardware scollegando tutto tranne la tastiera e il mouse dal tuo Mac. Se stai utilizzando una tastiera non Apple che richiede un driver per funzionare, sostituisci temporaneamente la tastiera con la tastiera originale fornita da Apple. Quando tutto tranne la tastiera e il mouse sono disconnessi, riavvia il Mac. Se il Mac si avvia, ripeti il processo di avvio, ricollegando un componente hardware esterno alla volta e riavviando dopo ciascuno fino a capire quale dispositivo sta causando il problema. Dispositivi come router cablati, switch e stampanti possono essere tutti fonte di problemi.
Se ancora non riesci ad avviare il tuo Mac senza il panico del kernel, è tempo di controllare alcune nozioni di base. Riavvia il Mac utilizzando il DVD di installazione di OS X (sui Mac meno recenti) o la partizione Recovery HD o macOS Recovery sui Mac più recenti, seguendo le istruzioni per il tuo Mac specifico. Una volta che il Mac si avvia alla schermata di installazione o ripristino, utilizza Utility Disco per eseguire un disco di riparazione su tutte le unità collegate al Mac, a partire dall'unità di avvio. Se riscontri problemi con il disco rigido che Repair Disk non riesce a risolvere, potrebbe essere il momento di sostituire l'unità.
Ovviamente, altri problemi hardware generano un panico del kernel oltre l'unità. Problemi di RAM o addirittura problemi con i componenti di base del tuo Mac, come il processore o il sistema grafico. Apple Diagnostics online (per i Mac introdotti dopo giugno 2013) e Apple's Hardware Test (per i vecchi Mac) di solito possono trovare problemi hardware comuni.
Test di software e caratteri
Disabilita tutti gli elementi di avvio e accesso, quindi riavvia in modalità Safe Boot (premi il pulsante power e tieni premuto immediatamente il Shiftchiave). Una volta avviato il Mac, disabilita gli elementi di avvio e di accesso nel pannello delle preferenze di sistema Account o Utenti e gruppi.
Alcune applicazioni installano elementi di avvio a livello di sistema. Puoi trovare questi elementi in: /Library/StartupItems su alcuni Mac. Ogni elemento di avvio in questa cartella si trova in genere in una sottocartella identificata dal nome dell'applicazione o da una parvenza del nome dell'applicazione. Sposta tutte le sottocartelle sul desktop (potrebbe essere necessario fornire una password di amministratore per spostarle).
Quando gli elementi di avvio e di accesso sono disabilitati, riavvia il Mac normalmente. Se il Mac si avvia senza problemi, reinstalla gli elementi di avvio e di accesso, uno alla volta, riavviando ogni volta, finché non trovi quello che causa il problema.
Puoi usare FontBook per controllare tutti i font che hai installato con FontBook. Avvia in modalità di avvio sicuro e quindi avvia FontBook, che si trova nella cartella Applicazioni. Seleziona più font, quindi usa l'opzione Convalida font per verificare la presenza di errori e file di font corrotti. In caso di problemi, utilizzare FontBook per disabilitare i caratteri.
Se non riesci a risolvere il panico del kernel
Se nulla di ciò che fai risolve il panico del kernel, è una buona scommessa che il problema sia legato all'hardware. Può essere ancora qualcosa di semplice, come una RAM difettosa o un disco rigido che non funziona correttamente. Porta il tuo Mac presso un Apple Store o un centro di assistenza autorizzato. Prendere un appuntamento presso un Apple Store è facile e la diagnosi è gratuita.
