Disney+ è disponibile solo per te o per tutti? Se non riesci a connetterti a Disney Plus o all'app Disney+, il sito Web potrebbe essere inattivo o potrebbe essere un problema con il tuo computer o la tua app Disney Plus.
Le istruzioni in questo articolo si applicano al sito Web Disney Plus e se l'app Disney Plus non è disponibile.
Come capire se Disney Plus non funziona
Se pensi che Disney Plus sia adatto a tutti e non solo a te, prova questi semplici passaggi per vedere se ci sono problemi con la Disney in corso.
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Controlla l'account Twitter di Disney+ per aggiornamenti su eventuali problemi con il servizio.
Image Questo dovrebbe essere sempre il tuo primo punto di riferimento in quanto l'account Twitter ufficiale è una buona fonte di informazioni aggiornate.
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Cerca su Twitter disneyplusdown. Se il sito è inattivo per tutti, è probabile che qualcuno ne twitterà. Controlla i tweet ma presta anche attenzione ai timestamp dei tweet per assicurarti che non stiano discutendo di un periodo precedente in cui Disney Plus non funziona.
Image Non riesci ad accedere a Twitter? Prova altri siti importanti come Google o YouTube. Se non riesci a visualizzarli, il problema è quasi sicuramente da parte tua o del tuo ISP.
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Utilizza un sito Web di "controllo dello stato" di terze parti. Le opzioni popolari includono Down For Everyone or Just Me, Downdetector e Is It Down Right Now?. Tutti ti diranno se Disney Plus è operativo per tutti gli altri.
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Cosa fare quando non riesci a connetterti a Disney Plus
Se nessun altro segnala un problema con Disney Plus, è probabile che il problema sia qualcosa dalla tua parte.
Ci sono molte cose che puoi provare se Disney Plus sembra funzionare bene per tutti gli altri, ma non per te.
- Assicurati di visitare effettivamente https://www.disneyplus.com e non un clone non ufficiale.
- Se non riesci ad accedere a Disney Plus dal tuo browser web, prova a utilizzare l'app Disney+. Se l'app Disney Plus sembra non funzionare, prova invece a utilizzare il browser sul tuo smartphone o tablet.
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Chiudi tutte le finestre del browser, attendi 30 secondi, apri una finestra, quindi prova ad accedere nuovamente al sito Disney Plus. Fai lo stesso con l'app Disney Plus se sei su un tablet o uno smartphone. Assicurati di chiudere effettivamente l'app; scopri come chiudere le app Android e come uscire dalle app su iPhone.
Se la finestra dell'app o del browser sembra bloccata e non si chiude correttamente, prova invece a riavviare il dispositivo.
- Svuota la cache del browser.
- Cancella i cookie del tuo browser.
- Controlla la presenza di malware nel tuo computer.
- Riavvia il computer.
- A volte, ma raramente, potrebbe esserci un problema con il tuo server DNS. Se ti senti a tuo agio nel cambiare server DNS, ci sono molti metodi gratuiti e pubblici, ma possono richiedere conoscenze più avanzate.
- Se nulla di quanto sopra ha risolto Disney Plus per te, potresti avere un problema con la tua connessione Internet. Uno di questi problemi può verificarsi quando hai troppi dispositivi che utilizzano la larghezza di banda della tua rete, ma può essere più complicato di così. Contatta il tuo ISP per ottenere ulteriore assistenza.
Messaggi di errore Disney Plus
Disney Plus può visualizzare errori del codice di stato HTTP standard come 500 Errore interno del server, 403 Proibito e 404 Non trovato, ma può anche visualizzare codici di errore specifici esclusivi di Disney Plus. Ecco i più comuni.
- Codice errore 4-9: si riferiscono a dettagli account errati. Assicurati che tutto sia corretto sul tuo account, inclusi i dettagli di fatturazione, e accedi di nuovo.
- Codice errore 13: troppi dispositivi. Sono stati registrati troppi dispositivi contemporaneamente, quindi il limite è stato raggiunto.
- Codice errore 31 e 73: problema di posizione. Se stai cercando di accedere tramite una VPN, Disney Plus non lo consentirà. Disattiva la tua VPN per l'accesso.
- Codice errore 41 e 42: problema di riproduzione. È qui che i server Disney Plus sono sovraccarichi. Torna più tardi è la risposta fastidiosa qui.
- Codice errore 83: un codice di errore catch all che indica che Disney Plus ha problemi. Aspetta e riprova più tardi per vedere se è stato risolto.
Se il problema continua a non essere risolto, prova ad aspettare. Quando Disney Plus è molto richiesto, può generare questi messaggi di errore quando il problema riguarda l'app o il sito Web, non il tuo. Puoi anche chiamare la sua linea di assistenza al numero 888-905-7888.
