Se riscontri errori o altri problemi con Gmail, prova queste idee per la risoluzione dei problemi per fare in modo che questo potente strumento di posta elettronica funzioni di nuovo per te.
Questi passaggi si applicano a Gmail in Chrome, Safari, Firefox e altri browser.
Cause degli errori di Gmail
Problemi con Gmail, sebbene rari, possono derivare sia dall'utente che da Google. Sul lato utente, la causa potrebbe essere una connessione Internet scadente, una password dimenticata o un errore di configurazione. Da parte di Google, il sito potrebbe essere inattivo o potrebbe riscontrare un problema tecnico derivante da un aggiornamento.
Come correggere gli errori comuni di Gmail
Se il problema è da te, di solito c'è una soluzione semplice. Tuttavia, se il problema risiede in Google, non puoi fare altro che aspettare che venga risolto. Ecco alcuni passaggi per capire cosa non va e alcune possibili soluzioni.
Se hai dimenticato le tue informazioni di accesso, usa la funzione di recupero dell'account Gmail.
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Usa Gmail in un browser web supportato. Gmail funziona al meglio con la versione più recente del browser che utilizzi.
Il browser deve avere cookie e JavaScript abilitati per utilizzare tutte le funzioni di Gmail.
- Disattiva temporaneamente le estensioni e i componenti aggiuntivi del browser. A volte estensioni e componenti aggiuntivi possono interferire con Gmail. In alternativa, utilizza la navigazione privata o la modalità di navigazione in incognito del browser per aprire Gmail senza estensioni in esecuzione. Se Gmail funziona correttamente senza estensioni in esecuzione, abilita le estensioni una alla volta per determinare il colpevole.
- Cancella la cache e i cookie del browser web. La cancellazione di questi elementi può risolvere i problemi di caricamento e formattazione.
- Visita la dashboard di stato di Google Workspace. Visualizza la dashboard di stato per scoprire eventuali problemi noti che Gmail sta riscontrando al momento.
Se ti mancano le email
Se non hai ricevuto i messaggi che ti aspettavi, non stai ricevendo nuove e-mail o se i messaggi e-mail che erano nella tua casella di posta sono scomparsi, controlla queste impostazioni.
- Cerca i messaggi mancanti. Controlla le cartelle Tutta la posta, Spam e Cestino per i messaggi mancanti.
- Controlla indirizzi bloccati. Vai a Impostazioni > Vedi tutte le impostazioni > Filtri e indirizzi bloccati scheda per vedere se hai bloccato inavvertitamente il messaggi mancanti. Cerca i filtri con Delete It o Skip Inbox elencati come azione e modifica o elimina tutti i messaggi che vorresti visualizzare. Fai clic su Salva modifiche per applicare le modifiche apportate.
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Controlla gli indirizzi inoltrati. Scopri se un indirizzo email di inoltro è elencato nella sezione Inoltro e POP/IMAP > Inoltro. In tal caso, disattiva l'impostazione o seleziona Conserva la copia di Gmail nella Posta in arrivo o Segna la copia di Gmail come già letta. Fai clic su Salva Modifiche per applicare le modifiche apportate.
Se il tuo account è stato violato
Se noti attività sconosciute nel tuo account e-mail o continui ad avere problemi di accesso, qualcuno potrebbe aver violato il tuo Gmail. Proteggi subito il tuo account.
Le cose da cercare includono:
- Contatti che ti informano di aver ricevuto spam dal tuo account Gmail.
- Modifiche alle impostazioni come delega della posta, inoltro e risposte automatiche.
- Indirizzi email o filtri bloccati che non hai impostato.
- E-mail misteriosamente cancellate.
- Vai alla pagina Sicurezza dell'account Google e accedi se richiesto.
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Fai clic su Attività di sicurezza recenti e verifica la presenza di attività sospette.
Image - Fai clic su No, non sono stato io se vedi qualche attività che non hai svolto. Quindi, segui i passaggi per proteggere il tuo account.
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Fai clic su I tuoi dispositivi e fai clic su Non riconoscere un dispositivo se vedi un dispositivo elencato che non è tuo e ha effettuato l'accesso al tuo account Google. Segui i passaggi per proteggere il tuo account.
