Cosa sapere
- Gli errori di Netflix possono essere causati da problemi di rete, hardware o software o da Netflix stesso.
- La maggior parte dei codici possono essere corretti a casa con un piccolo paziente per la risoluzione dei problemi.
In primo luogo, esamineremo alcuni suggerimenti comuni per la risoluzione dei problemi di Netflix per aiutarti a risolvere i problemi che potrebbero causare problemi. Di seguito, abbiamo identificato una serie di codici di errore Netflix specifici e molto comuni e potenziali soluzioni per loro.
I suggerimenti chiave per la risoluzione dei problemi in questo articolo ti aiuteranno ad affrontare la maggior parte dei codici di errore di Netflix. Le soluzioni per codici di errore specifici e più complicati inclusi sono: NW 2-5, UI-800-3, UI-113, -100, H7361-1253-80070006, S7111-1101, 0013, 10008.
Suggerimenti per la risoluzione dei problemi di Netflix
Se riscontri un errore generale di Netflix, prova a seguire questi suggerimenti di base per la risoluzione dei problemi:
- Prova Netflix su un computer. Se riscontri problemi su un dispositivo diverso da un computer, visita Netflix.com su un laptop o un computer desktop. Se vedi Errore sito Netflix su Netflix.com, significa che c'è un problema con il servizio Netflix e dovrai aspettare che lo risolvano.
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Verifica che la tua rete supporti lo streaming video; alcune scuole, hotel e connessioni Wi-Fi pubbliche non consentono lo streaming. Se non hai il controllo diretto sul tuo modem o router, contatta la persona o il dipartimento responsabile della tua rete e chiedi se lo streaming è consentito. In alcuni casi potresti riuscire a sbloccare Netflix con una VPN.
- Disabilita il tuo software di sblocco, proxy o rete privata virtuale (VPN). Netflix blocca tutti gli utenti che si connettono tramite proxy, VPN e sbloccatori per garantire che questi servizi e programmi non vengano utilizzati per aggirare i contenuti bloccati nella regione. Se ti trovi in una regione che ha accesso a Netflix, ma utilizzi una VPN per la privacy o per lavoro, dovrai comunque disabilitarla per guardare Netflix. (Il passaggio 2 potrebbe aiutarti a trovare un modo per aggirarlo.)
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Verifica che la tua connessione Internet sia sufficientemente veloce per lo streaming di video. Se hai accesso a un browser web sul tuo dispositivo, prova ad accedere a un sito web come Netflix.com per verificare che la tua connessione Internet funzioni effettivamente.
Testa la tua velocità di connessione per vedere se soddisfa il minimo indispensabile consigliato da Netflix di 0,5 Mbps per lo streaming, 3,0 Mbps per i video a definizione standard e 5,0 Mbps per l' alta definizione.
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Prova una connessione Internet diversa o migliora il segnale Wi-Fi. Anche se la tua connessione Internet sembra abbastanza veloce, potresti avere problemi di rete. Guarda i seguenti problemi specifici:
- Se sei connesso tramite Wi-Fi, prova a connetterti tramite ethernet.
- Se hai accesso a una rete Wi-Fi diversa, prova a connetterti ad essa.
- Sposta il dispositivo più vicino al router o avvicina il router al dispositivo.
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Riavvia i tuoi dispositivi, inclusi il tuo dispositivo di streaming, modem e router. A volte un riavvio può aiutare, quindi prova queste opzioni:
- Spegni ogni dispositivo e scollegalo per circa un minuto.
- Ricollega i dispositivi e riaccendili.
- Per i dispositivi che hanno una modalità di sospensione o standby, assicurati di averli effettivamente spenti.
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Se hai un codice di errore specifico, puoi usarlo per farti un'idea migliore del motivo per cui Netflix non funziona. Abbiamo compilato un elenco dei codici di errore Netflix più comuni, comprese le istruzioni per risolverli, per aiutarti a tornare al tuo binge-watching il più velocemente possibile.
Codice errore Netflix NW 2-5
Quando si verifica questo errore, in genere viene visualizzato un messaggio simile al seguente:
Netflix ha riscontrato un errore. Riprova tra X secondi.
- Cosa significa il codice: Questo codice indica in genere un problema di connettività Internet.
- Come risolverlo: Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso a Internet. Se sei su Wi-Fi, prova a migliorare la connessione al tuo dispositivo o passa a ethernet.
La maggior parte dei codici di errore Netflix che iniziano con NW indicano problemi di rete, inclusi NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6 e altri. Ci sono alcune eccezioni, come NW-4-7, che potrebbero essere un problema di rete o dati sul tuo dispositivo che devono essere aggiornati.
Codice errore Netflix UI-800-3
Quando si verifica l'errore UI-800-3, in genere viene visualizzato un messaggio simile al seguente:
Impossibile connettersi a Netflix. Riprova o riavvia la rete domestica e il dispositivo di streaming.
- Cosa significa il codice: Questo codice di solito significa che c'è un problema con i dati di Netflix sul tuo dispositivo.
- Come risolverlo: Aggiorna i dati sul tuo dispositivo svuotando la cache o rimuovendo e reinstallando l'app Netflix.
A volte i dati nella tua app Netflix possono danneggiarsi, impedendo all'app di comunicare correttamente con i server Netflix. Questo problema viene solitamente risolto seguendo questi passaggi di base:
- Riavvia il dispositivo.
- Esci da Netflix se sei ancora connesso e accedi nuovamente.
- Cancella i dati dell'app Netflix o la cache.
- Elimina e reinstalla l'app Netflix.
Codice errore Netflix UI-113
Quando si verifica questo errore, di solito viene visualizzato un messaggio come questo:
Stiamo riscontrando un problema con l'avvio di Netflix.
- Cosa significa il codice: Questo codice di solito indica che devi aggiornare le informazioni che Netflix ha memorizzato sul tuo dispositivo.
- Come risolverlo: Verifica che Netflix funzioni visitando Netflix.com su un computer, se puoi. Se funziona, aggiorna i dati sul tuo dispositivo e riprova.
Questo codice è associato a dozzine di dispositivi diversi, tra cui console di gioco, dispositivi di streaming e persino smart TV.
La procedura generale di risoluzione dei problemi per il codice di errore Netflix UI-113 consiste in questi passaggi:
- Verifica che lo streaming Netflix funzioni sulla tua rete visitando Netflix.com con un computer.
- Riavvia il dispositivo.
-
Esci da Netflix sul tuo dispositivo.
Image - Riavvia la tua rete domestica.
- Migliora il tuo segnale Wi-Fi o connettiti tramite ethernet.
- Prova a connetterti direttamente al modem per escludere un problema con il router.
Codice errore Netflix 100
Quando si verifica questo problema, di solito vedrai un messaggio simile a questo:
Spiacenti, non siamo riusciti a raggiungere il servizio Netflix (-100)
- Cosa significa il codice: Si è verificato un problema con l'app Netflix o con i dati memorizzati sul dispositivo.
- Come risolverlo: Aggiorna i dati di Netflix sul tuo dispositivo.
Il codice di errore 100 di solito riguarda Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick e smart TV, quindi le opzioni per l'aggiornamento dei dati sono limitate.
Se vedi questo codice, hai un paio di opzioni: puoi riavviare il dispositivo, provare a connetterti a una connessione Internet diversa se ne hai una disponibile e/o ripristinare le impostazioni predefinite di Amazon Fire TV.
Il ripristino di Fire Stick o altro dispositivo Fire TV rimuoverà tutti i dati da Fire TV o Fire Stick e lo riporterà al suo stato originale.
Codice errore Netflix H7361-1253-80070006
Quando si verifica questo codice di errore, in genere appare così:
Ops, qualcosa è andato storto. Si è verificato un errore imprevisto. Ricarica la pagina e riprova.
- Cosa significa il codice: Questo codice in genere indica che il software del browser non è aggiornato.
- Come risolverlo: Innanzitutto, aggiorna la pagina per vedere se il video verrà caricato. Se ancora non si carica, aggiorna il browser. Puoi anche provare Netflix in un browser diverso.
Se si verifica questo errore in Internet Explorer, potrebbe essere necessario aggiungere Netflix come sito attendibile. Ecco come farlo:
Microsoft non supporta più Internet Explorer e consiglia di eseguire l'aggiornamento al browser Edge più recente. Vai al loro sito per scaricare la versione più recente.
- Apri Internet Explorer e fai clic sull' icona a forma di ingranaggio o Strumenti.
- Seleziona Opzioni Internet > Sicurezza > Siti attendibili > Siti.
- Deseleziona Richiede la verifica del server.
- Cerca qualsiasi cosa relativa a Netflix nel campo Siti web: ed eliminalo se lo trovi.
- Fai clic su Aggiungi questo sito Web alla zona e digita .netflix.com.
-
Fai clic su Aggiungi.
Image - Fai clic su Chiudi.
Codice errore Netflix S7111-1101
Quando si verifica questo errore, di solito vedrai un messaggio come questo:
Ops, qualcosa è andato storto… Errore imprevisto. Ricarica la pagina e riprova.
- Cosa significa il codice: Questo codice è causato da un problema con i cookie nel browser Safari sui computer Mac.
- Come risolverlo: Prova a cancellare i cookie di Netflix visitando Netflix.com/clearcookies.
La maggior parte dei codici di errore Netflix che iniziano con S7111, inclusi S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002 e altri hanno a che fare con problemi con i cookie sui Mac, ma ci sono delle eccezioni.
A seconda del codice specifico, potresti dover rimuovere manualmente i dati di Netflix dal tuo Mac:
- Apri Safari.
- Fai clic sul menu Safari nell'angolo in alto a sinistra del browser.
- Vai a Preferenze > Privacy > Cookie e dati del sito web.
- Fai clic su Dettagli o Gestisci i dati del sito web.
- Cerca Netflix.
- Seleziona Rimuovi > Rimuovi ora.
- Uscita forzatamente da Safari e riprova a Netflix.
Il codice di errore Netflix S7111-1331-5005 indica che è necessario aggiornare il metodo di pagamento e S7111-1331-5059 si verifica quando si utilizza un proxy o una rete privata virtuale (VPN).
Codice errore Netflix 0013
Quando hai questo problema, di solito vedrai un messaggio come questo:
Spiacenti, non siamo riusciti a raggiungere il servizio Netflix. Per favore riprova più tardi. Se il problema persiste, visitare il sito Web Netflix (0013).
- Cosa significa il codice: Questo codice indica che c'è un problema con i dati di Netflix sul tuo dispositivo Android.
- Come risolverlo: Questo a volte può essere risolto passando a una rete diversa o connettendoti al Wi-Fi, ma di solito devi cancellare i dati dell'app Netflix o reinstallarla l'app.
Se ricevi un codice di errore Netflix 0013 sul tuo dispositivo Android, prova questi passaggi di base per la risoluzione dei problemi:
- Passa a una rete diversa. Se sei sulla tua rete dati cellulare, prova Wi-Fi.
- Prova un programma o un film diverso.
- Riavvia il dispositivo.
-
Cancella i dati dell'app Netflix.
Image - Elimina l'app e reinstallala.
In rari casi, nessuno di questi passaggi risolverà il codice 0013. In queste situazioni, di solito c'è un problema con l'app in cui non funzionerà più correttamente con il tuo dispositivo e dovrai contattare il tuo dispositivo produttore.
Codice errore Netflix 10008
Quando si verifica questo problema, in genere vedrai un messaggio come questo:
Si è verificato un problema durante la riproduzione di questo elemento. Riprova o seleziona un altro elemento.
- Cosa significa il codice: Questo codice di solito riguarda problemi di rete con i dispositivi Apple.
- Come risolverlo: Riavvia il dispositivo e risolvi i problemi di rete se non funziona.
Se riscontri un codice di errore Netflix 10008 su Apple TV, iPhone o iPad o persino iPod Touch, alcuni passaggi di base dovrebbero risolverlo. Assicurati che il tuo dispositivo sia effettivamente connesso a Internet e che la connessione sia sufficientemente forte per lo streaming di video. Quindi prova queste opzioni:
- Riavvia il dispositivo.
- Esci da Netflix e accedi nuovamente.
- Se possibile, prova una rete Wi-Fi diversa.
