Una rete privata virtuale (VPN) crea connessioni protette chiamate tunnel VPN tra un client locale e un server remoto, di solito su Internet. Le VPN possono essere difficili da configurare e continuare a funzionare a causa della tecnologia specializzata coinvolta.
Quando una connessione VPN fallisce, il programma client segnala un messaggio di errore che in genere include un numero di codice. Esistono centinaia di diversi codici di errore VPN, ma nella maggior parte dei casi ne compaiono solo alcuni.
Molti errori VPN richiedono procedure di risoluzione dei problemi di rete standard per essere risolti:
- Assicurati che il computer che esegue il client VPN sia connesso a Internet (o un' altra rete WAN) e che l'accesso alla rete esterna funzioni
- Assicurati che il client VPN disponga delle impostazioni di rete corrette necessarie per funzionare con il server VPN di destinazione
- Disattiva temporaneamente il firewall di rete locale per determinare se interferisce con le comunicazioni VPN (alcuni tipi di VPN richiedono che determinate porte di rete siano mantenute aperte)
Di seguito troverai una risoluzione dei problemi più specifica:
Errore VPN 800
Impossibile stabilire la connessione: Il client VPN non riesce a raggiungere il server. Ciò può verificarsi se il server VPN non è collegato correttamente alla rete, la rete è temporaneamente inattiva o se il server o la rete sono sovraccarichi di traffico. L'errore si verifica anche se il client VPN ha impostazioni di configurazione errate. Infine, il router locale potrebbe non essere compatibile con il tipo di VPN in uso e richiedere un aggiornamento del firmware del router.
Errore VPN 619
Non è stato possibile stabilire una connessione al computer remoto: un problema di configurazione della porta o del firewall impedisce al client VPN di stabilire una connessione funzionante anche se è possibile raggiungere il server.
Errore VPN 51
Impossibile comunicare con il sottosistema VPN: un client Cisco VPN segnala questo errore quando il servizio locale non è in esecuzione o il client non è connesso a una rete. Il riavvio del servizio VPN e/o la risoluzione dei problemi della connessione di rete locale spesso risolvono questo problema.
Errore VPN 412
Il peer remoto non risponde più: un client Cisco VPN segnala questo errore quando una connessione VPN attiva si interrompe a causa di un errore di rete o quando un firewall interferisce con l'accesso a porte richieste.
Errore VPN 721
Il computer remoto non ha risposto: una VPN Microsoft segnala questo errore quando non riesce a stabilire una connessione, simile all'errore 412 segnalato dai client Cisco.
Errore VPN 720
Nessun protocollo di controllo PPP configurato: su una VPN Windows, questo errore si verifica quando il client non dispone di un supporto protocollo sufficiente per comunicare con il server. La correzione di questo problema richiede l'identificazione dei protocolli VPN che il server può supportare e l'installazione di uno corrispondente sul client tramite il Pannello di controllo di Windows.
Errore VPN 691
Accesso negato perché nome utente e/o password non sono validi nel dominio: L'utente potrebbe aver inserito il nome o la password sbagliati durante il tentativo di autenticazione a una VPN Windows. Per i computer che fanno parte di un dominio Windows, anche il dominio di accesso deve essere specificato correttamente.
Errori VPN 812, 732 e 734
La connessione è stata impedita a causa di un criterio configurato sul server RAS/VPN: su VPN Windows, l'utente che tenta di autenticare una connessione potrebbe non avere diritti di accesso insufficienti. Un amministratore di rete deve risolvere questo problema aggiornando i permessi dell'utente.
In alcuni casi, l'amministratore potrebbe dover aggiornare il supporto MS-CHAP (protocollo di autenticazione) sul server VPN. Uno qualsiasi di questi tre codici di errore può essere applicato a seconda dell'infrastruttura di rete coinvolta.
Errore VPN 806
È stata stabilita una connessione tra il computer e il server VPN, ma non è possibile completare la connessione VPN: questo errore indica che un firewall del router impedisce il traffico del protocollo VPN tra client e server. Più comunemente, è la porta TCP 1723 in questione e deve essere aperta dall'amministratore di rete appropriato.
