Da asporto chiave
- Le società di social media stanno cercando modi per impedire agli utenti di subire abusi.
- Instagram rende più facile prevenire commenti indesiderati e messaggi diretti.
- L'abuso online è comune, secondo un sondaggio del Pew Research Center.
Le società di social media stanno cercando di reprimere il continuo problema degli abusi sulle loro piattaforme.
Instagram ha recentemente affermato che sarebbe più facile prevenire commenti indesiderati e messaggi diretti sul servizio di social network di condivisione di foto e video. Gli utenti possono ora filtrare automaticamente i contenuti offensivi e nascondere commenti e richieste di messaggi diretti da utenti specifici.
"Se le società di social media non reprimono i messaggi offensivi, finiranno solo con gli utenti abusivi che si abusano a vicenda e nessuno effettivamente consumerà i contenuti dei social media in modo ragionevole", Thomas Roulet, professore presso l'Università di Cambridge che studia i problemi dei social media, ha detto a Lifewire in un'intervista via e-mail.
"Sostanzialmente perderanno gli utenti validi e preziosi nel lungo periodo."
Gli attacchi sono dilaganti
Gli sport sono stati un recente punto critico per gli attacchi sui social media. Dopo la finale di Euro 2020, i tifosi arrabbiati hanno attaccato i calciatori dell'Inghilterra su Instagram dopo la sconfitta della squadra. Gli incidenti, che includevano commenti razzisti ed emoji, hanno messo in luce l'impotenza degli utenti di Instagram nel prevenire attacchi alla piattaforma. La modella Chrissy Teigen ha cancellato il suo account Twitter a marzo dopo essersi lamentata di abusi sulla piattaforma.
"Abbiamo sviluppato questa funzione perché creatori e personaggi pubblici a volte sperimentano picchi improvvisi di commenti e richieste di messaggi di posta elettronica da persone che non conoscono", ha scritto il capo di Instagram Adam Mosseri in un post sul blog.
La nuova funzione Limiti di Instagram ha lo scopo di aiutare a prevenire gli abusi consentendo agli utenti di scegliere chi può interagire con loro durante i periodi di punta. Gli utenti possono attivare le restrizioni per gli account che non li seguono e quelli appartenenti a follower recenti. Quando i limiti sono abilitati, questi account non possono pubblicare commenti o inviare richieste DM per un periodo specificato.
Anche un' altra funzionalità di Instagram chiamata Hidden Words, progettata per proteggere gli utenti da richieste DM indesiderate, è stata ampliata. Parole nascoste filtra automaticamente le richieste che contengono parole, frasi ed emoji offensivi. Il filtro mette le cose che non vuoi vedere in una cartella nascosta, dove puoi decidere se vuoi vederle. Filtra anche le richieste che potrebbero essere spam o comunque di bassa qualità.
Instagram ha aggiornato il suo database Hidden Words con nuovi tipi di linguaggio offensivo, incluse stringhe di emoji, e le ha incluse nel filtro, ha detto Mosseri. La funzione è stata lanciata in paesi selezionati e sarà disponibile in tutto il mondo entro la fine del mese.
Twitter valuta i modi per prevenire gli abusi
Anche altre piattaforme di social media stanno prendendo in considerazione misure anti-abuso.
Twitter sta studiando modi per aiutare gli utenti a prevenire attenzioni indesiderate. Il sistema di notifica dell'azienda avvisa un utente quando è stato taggato direttamente in un tweet. La funzione è utile se il tweet è interessante. Ma i contenuti offensivi possono portare al cyberbullismo.
La società ha affermato che sta valutando vari modi per prevenire gli abusi, incluso consentire agli utenti di "non menzionare" se stessi. Questa capacità consentirebbe agli utenti di rimuovere il proprio nome dal tweet di un altro in modo che non siano più taggati in esso e impedirebbe la visualizzazione di commenti indesiderati nel proprio feed.
L'abuso online è comune. Un recente sondaggio del Pew Research Center ha rilevato che il 41% degli americani ha subito personalmente una qualche forma di molestia online. Quando è stato chiesto di valutare in che modo queste aziende affrontano le molestie o il bullismo online sulle loro piattaforme, solo il 18% ha affermato che le società di social media stanno facendo un lavoro eccellente o buono.
Roulet ha affermato che gli abusi sui social media sono un problema difficile da risolvere. I primi punti di contatto sono gli utenti m altrattati che possono segnalare messaggi abusivi. Dopo che un utente viene segnalato più volte, l'indirizzo IP può essere bannato.
"È importante sottolineare che le società di social media accumulano dati sui messaggi segnalati, potrebbero essere in grado di automatizzare e migliorare il rilevamento di messaggi offensivi utilizzando l'apprendimento automatico, con il rischio che a volte censurino i contenuti accettabili", ha aggiunto Roulet.
Mosseri ha detto che Instagram "investirà in organizzazioni incentrate sulla giustizia e l'equità razziale".
"Sappiamo che c'è ancora molto da fare, incluso il miglioramento dei nostri sistemi per trovare e rimuovere i contenuti offensivi più rapidamente e ritenere responsabili coloro che li pubblicano", ha scritto Mosseri.
