Se possiedi un Fitbit, potresti occasionalmente riscontrare un problema per cui non si sincronizza con un iPhone, un dispositivo Android o un computer e l'app ti dice che il processo di sincronizzazione non può essere completato o che la forma fisica non è possibile trovare il tracker. Le cause di questo malfunzionamento possono essere diverse. Ci sono anche altrettante correzioni che possono essere implementate rapidamente e senza alcun rischio per il dispositivo. Descriviamo queste correzioni di seguito.
I suggerimenti in questo articolo possono essere utilizzati per risolvere i problemi di sincronizzazione con tutti i modelli di tracker Fitbit da Fitbit Charge 3 e Fitbit Ace 3 a Fitbit Ionic e Fitbit Versa.
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Gli errori di sincronizzazione Fitbit sono generalmente correlati alla dissociazione del fitness tracker dallo smartphone, tablet, computer o iPod touch a cui era inizialmente collegato. Ciò può essere causato dalla connessione a troppi dispositivi contemporaneamente, dal Bluetooth non funziona correttamente o da un piccolo problema tecnico nel sistema operativo di Fitbit.
Come risolvere un problema di sincronizzazione del tracker Fitbit
È difficile individuare esattamente il motivo per cui Fitbit non si sincronizza correttamente con un iPhone, Android o un altro dispositivo. Tuttavia, esistono diverse soluzioni collaudate che possono risolvere il problema e funzionano con tutti i modelli di fitness tracker Fitbit.
- Sincronizza manualmente il tuo Fitbit con il tuo telefono. A volte l'app Fitbit ha bisogno di un piccolo stimolo per avviare la sincronizzazione anche dopo l'apertura. Per forzare una sincronizzazione, tocca l'icona della tessera utente, tocca il nome del tracker Fitbit, quindi tocca Sincronizza ora.
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Controlla le impostazioni Bluetooth. Un tracker Fitbit sincronizza i dati con smartphone, tablet e computer tramite Bluetooth, quindi non sarà in grado di connettersi se il Bluetooth è disabilitato sul dispositivo.
Il Bluetooth può essere attivato e disattivato dai menu rapidi sulla maggior parte dei dispositivi intelligenti. Su iPadOS, scorri verso il basso nell'angolo in alto a destra per aprire questo menu. Su Android e Windows Phone, scorri verso il basso per aprirlo.
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Installa l'app Fitbit sul tuo dispositivo. Se hai acquistato un nuovo tracker Fitbit, probabilmente hai installato l'app ufficiale sul tuo smartphone, tablet o computer per configurarlo. Tuttavia, se hai ricevuto un Fitbit di seconda mano, potresti non averlo. A differenza di altri dispositivi, un Fitbit richiede l'installazione di un'app speciale per connettersi a un altro dispositivo e sincronizzare i dati.
- Aggiorna il tuo Fitbit. Il dispositivo potrebbe avere problemi a connettersi al tracker se è obsoleto.
- Sincronizza Fitbit solo su un dispositivo. Può sembrare una buona idea accoppiare il tuo tracker Fitbit con il tuo iPhone mentre sei fuori casa e il tuo computer Windows 10 per quando sei a casa, ma ciò può causare un conflitto per il tracker quando tenta di connettersi a entrambi a lo stesso tempo. Il modo migliore per risolvere questo problema è disattivare il Bluetooth su un dispositivo quando si tenta di sincronizzare l' altro. Puoi anche spegnere completamente il secondo dispositivo.
- Disattiva Wi-Fi. A volte l'attivazione simultanea del Wi-Fi e del Bluetooth di uno smartphone o tablet può impedire il corretto funzionamento di ciascuna di queste tecnologie. Se stai tentando di sincronizzare un tracker Fitbit, ciò può ostacolare la connettività Bluetooth e impedirne la sincronizzazione.
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Ricarica la batteria Fitbit. Sebbene i tracker Fitbit abbiano una lunga durata della batteria, questi dispositivi devono essere ricaricati ogni giorno circa. Se un tracker non si sincronizza, potrebbe essere esaurito e spento. Questo è probabile se possiedi un Fitbit One o Fitbit Zip. Questi vengono solitamente riposti in una tasca o in una borsa e sono facili da dimenticare quando si tratta del tempo di ricarica del dispositivo alla fine della giornata.
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Spegni e riaccendi Fitbit. Il riavvio di Fitbit è essenzialmente lo stesso del riavvio di un computer, quindi il riavvio può risolvere molti problemi comuni. Aggiorna il sistema operativo del dispositivo e in genere risolve eventuali problemi che potresti riscontrare, come i problemi di sincronizzazione.
Le istruzioni per riavviare un Fitbit variano da modello a modello, ma in genere implicano il collegamento del tracker al cavo di ricarica USB, il collegamento a una fonte di alimentazione e la pressione del pulsante principale per circa 10 secondi. Se eseguito correttamente, il logo Fitbit lampeggia sullo schermo e il dispositivo si riavvia. Il riavvio di Fitbit non eliminerà alcun dato oltre alle notifiche.
In genere è necessario un riavvio dopo aver riscontrato uno dei problemi sopra menzionati, come conflitti Wi-Fi e Bluetooth o connessione a più dispositivi.
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Ripristina il tuo tracker Fitbit. Il ripristino è l'ultima risorsa, poiché elimina tutti i dati e riporta Fitbit alle impostazioni di fabbrica. Puoi ripristinare tutti i dati sincronizzati con il tuo account Fitbit online dopo il ripristino. Il ripristino di un Fitbit varia a seconda del modello che possiedi, con alcuni che richiedono una graffetta inserita in un foro mentre altri vengono eseguiti nelle impostazioni del dispositivo. Alcuni tracker, come Fitbit Surge e Fitbit Blaze, non hanno l'opzione di ripristino delle impostazioni di fabbrica.
Non confondere il riavvio e il ripristino quando parli con l'assistenza clienti online o offline. Il riavvio di Fitbit lo spegne e riaccende durante il ripristino elimina tutto ciò che contiene.
