Il codice di errore Disney Plus 14 è un codice di errore di accesso che indica un problema con l'accesso al servizio Disney Plus. Potresti aver inserito l'e-mail o la password errate, l'e-mail o la password errate potrebbero essere state salvate nell'app di streaming Disney Plus o potresti aver collegato troppi dispositivi al servizio. In circostanze meno comuni, questo codice verrà visualizzato a causa di un problema con i server Disney Plus.
Che aspetto ha il codice di errore 14 di Disney Plus?
Quando si verifica questo errore, in genere vedrai uno di questi messaggi di errore:
- Spiacenti, non siamo riusciti a trovare la tua email (o password) nel nostro sistema. Inserisci nuovamente la tua email e riprova. Se il problema persiste, visita il Centro assistenza Disney+ (codice errore 14).
- Password errata. Reinserire la password e riprovare. Se il problema persiste, prova a reimpostare la password selezionando "Password dimenticata?" (Codice errore 14).
Quali sono le cause del codice di errore Disney Plus 14?
Il codice di errore Disney Plus 14 di solito viene visualizzato quando inserisci il nome utente o la password errati. Questo è in genere associato ai dispositivi di streaming che utilizzano l'app Disney Plus, ma vedrai anche un messaggio di codice di errore 14 quando inserisci la password sbagliata nel sito Web Disney Plus.
Oltre ai dettagli di accesso errati, questo codice di errore può verificarsi anche se raggiungi il numero massimo di dispositivi autorizzati sul tuo account. Quando ciò accade, di solito puoi risolvere il problema costringendo tutti i dispositivi a disconnettersi.
Disney utilizza un sistema di registrazione unificato, in cui utilizzi gli stessi dettagli di accesso per Disney Plus, Disney.com e altri servizi Disney. Se hai modificato i tuoi dati di accesso per Disney.com o un altro servizio, dovrai utilizzare i nuovi dettagli per accedere a Disney Plus.
Come risolvere il codice di errore Disney Plus 14
Per correggere il codice di errore 14 di Disney Plus, segui ciascuno di questi passaggi nell'ordine.
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Assicurati di aver attivato il tuo account. Se sei un nuovo utente Disney Plus e vedi il codice di errore 14 la prima volta che utilizzi il servizio, controlla la tua e-mail per un link di attivazione da Disney Plus. Fai clic su quel link e segui le istruzioni per attivare il tuo account e l'errore dovrebbe scomparire.
Questo passaggio è riservato ai nuovi utenti. Se in passato hai eseguito correttamente lo streaming da Disney Plus, s alta questo passaggio.
- Assicurati di utilizzare l'indirizzo email corretto. Controlla la tua e-mail e cerca la conferma dell'account Disney Plus che hai ricevuto quando ti sei registrato per la prima volta. Se hai più indirizzi email, potresti esserti registrato con uno diverso da quello con cui stai tentando di accedere.
- Prova ad accedere al sito Web Disney Plus. Se la tua e-mail e password funzionano sul sito Web Disney Plus, allora sai per certo che stai inserendo i dettagli corretti.
- Assicurati di non aver cambiato accidentalmente la tua password. Se imposti una nuova password per un altro servizio o sito Web Disney utilizzando la stessa e-mail associata al tuo account Disney Plus, dovrai utilizzare la nuova password per accedere al sito e all'app Disney Plus.
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Prova un dispositivo di streaming diverso. Se Disney Plus funziona su altre app di streaming fornendo un codice di errore 14 su un dispositivo, allora c'è un problema con quel dispositivo. Potrebbe esserci un problema con l'app o il dispositivo potrebbe non essere adeguatamente autorizzato a causa di troppi dispositivi autorizzati registrati al tuo account Disney Plus.
- Reinstalla la tua app Disney Plus. Elimina l'app Disney Plus dal dispositivo di streaming che ti causa problemi, quindi reinstallala. Al termine dell'installazione, prova ad accedere e a eseguire lo streaming.
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Forza la disconnessione di tutti i dispositivi. In questo modo tutti i dispositivi autorizzati si disconnetteranno dall'app Disney Plus, consentendo l'autorizzazione di nuovi dispositivi.
- Accedi al tuo account sul sito Disney Plus.
- Sposta il cursore del mouse sull'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra e fai clic su Account nel menu a discesa.
- Fai clic su Esci da tutti i dispositivi.
- Inserisci la tua password e fai clic su ESCI.
- Accedi nuovamente al dispositivo che stava fornendo l'errore codice 14 e verifica se l'errore persiste.
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Reimposta la tua password Disney Plus. Ciò garantirà di disporre di una password valida e ti darà anche la possibilità di forzare la disconnessione dei dispositivi.
- Dal sito principale di Disney Plus, fai clic su ACCEDI.
- Inserisci il tuo indirizzo email e fai clic su CONTINUA.
- Fai clic su PASSWORD DIMENTICATA?
- Aspetta un'e-mail da Disney Plus, inserisci il codice che ricevi e fai clic su CONTINUA.
- Inserisci una nuova password e fai clic su CONTINUA.
- Utilizza la tua nuova password per accedere all'app Disney Plus sul tuo telefono o dispositivo di streaming e controlla se il codice 14 persiste.
- Contatta Disney Plus. Se vedi ancora il codice di errore 14, potresti voler contattare il servizio clienti Disney Plus. Potrebbe esserci un problema in corso o anche un bug nuovo di zecca di cui non verranno a conoscenza a meno che tu non glielo dica.
