A volte, quando provi a guardare Disney Plus, potresti visualizzare un messaggio come il seguente:
Siamo spiacenti; abbiamo problemi a connetterti al servizio. Verifica di essere ancora connesso a Internet e riprova (codice errore 42)
Se c'è un problema con i server Internet della Disney, non puoi fare altro che aspettare. Tuttavia, ci sono alcune cose che puoi provare a correggere il codice di errore 42 di Disney Plus da solo, come il riavvio del dispositivo e la risoluzione dei problemi della connessione Internet. Prima di immergerti, tuttavia, prova sempre a riprodurre il contenuto una seconda volta nel caso si fosse trattato solo di un piccolo inconveniente nella connessione.
Questo errore è associato a una varietà di dispositivi di streaming, inclusi Amazon Fire TV, Roku, lettori Blu-ray Disc, smart TV e console di gioco.
Quali sono le cause del codice di errore Disney Plus 42?
Se riscontri l'errore 42 su Disney Plus, il tuo dispositivo ha problemi di connessione con i server Disney. Potrebbero esserci diversi motivi per cui ciò accade:
- Problemi con il tuo dispositivo di streaming
- Problemi con la tua connessione a Internet
- La tua connessione Internet è troppo lenta.
- I server Disney sono sovraccarichi.
I server Disney Plus possono sovraccaricarsi quando troppe persone guardano contemporaneamente, come quando cade un nuovo episodio di uno spettacolo popolare. Se stai cercando di guardare Disney Plus in 4K, la tua connessione Internet potrebbe non essere abbastanza veloce per lo streaming in Ultra HD. A volte, devi solo aspettare che il team della Disney risolva il problema.
Come risolvere il codice di errore Disney Plus 42
Segui ogni passaggio di seguito in ordine fino a quando Disney Plus non funziona correttamente:
Poiché il codice di errore 42 può verificarsi su molti dispositivi diversi, alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi potrebbero non essere applicabili al tuo dispositivo specifico.
-
Riavvia il tuo dispositivo di streaming. Spegni il dispositivo su cui stai tentando di riprodurre in streaming Disney Plus e scollegalo. Attendi qualche secondo, quindi ricollegalo. Come per il riavvio di un computer quando si verifica un problema, questo cancellerà tutti i dati archiviati che potrebbero interferire con l'app Disney Plus.
Prova a connetterti a Disney Plus su dispositivi diversi per determinare se il problema riguarda la tua connessione Internet o un dispositivo specifico.
- Esci da Disney Plus. Se riesci ad accedere a Disney Plus, ma ricevi il codice di errore 42 quando provi a guardare qualcosa, apri le impostazioni del tuo account Disney Plus in un browser web e scegli l'opzione per Esci da tutti i dispositivi Dovrai quindi accedere di nuovo su ciascun dispositivo.
- Ripristina il router e il modem. Spegnere e riaccendere il router e il modem può risolvere i problemi con la connessione Wi-Fi. Lascia l'hardware di rete scollegato per 30 secondi, quindi ricollega il modem prima di ricollegare il router.
-
Verifica la tua velocità di Internet. Assicurati che la tua connessione Internet soddisfi i requisiti di velocità minima per lo streaming di video. Se la tua velocità di connessione è adeguata, ma continui ad avere problemi, prova a disconnettere altri dispositivi sulla tua rete Wi-Fi che potrebbero monopolizzare la larghezza di banda.
- Svuota la cache del browser. La maggior parte dei browser salva i file temporanei dai siti Web per aiutarli a caricarsi più velocemente in caso di visite ripetute, ma a volte questi file possono essere danneggiati. Se stai trasmettendo in streaming su un browser web, svuotare la cache può eliminare i dati che potrebbero interferire con Disney Plus.
- Aggiorna il firmware del tuo router. Assicurati che il tuo router Wi-Fi stia utilizzando la versione più recente del firmware. Mantenere aggiornato il sistema operativo del router ti aiuta a ottenere la velocità Internet per cui stai pagando.
- Cambia le impostazioni del tuo server DNS. Il tuo provider di servizi Internet (ISP) assegna a tutti i dispositivi sulla tua rete un server DNS predefinito che traduce i nomi host in indirizzi IP. Ci sono dozzine di server DNS pubblici e gratuiti a cui puoi passare che potrebbero fornire connessioni migliori.
-
Reinstalla l'app Disney Plus. Se la tua connessione Internet è forte e tutte le altre app sul tuo dispositivo di streaming funzionano correttamente, puoi disinstallare Disney Plus e quindi reinstallarlo come ultima risorsa. La reinstallazione dell'app può risolvere molti errori che impediscono a Disney Plus di funzionare.
