Se uno dei servizi Internet, televisione e telefono di casa di Optimum improvvisamente non funziona, potrebbe essere che una parte o tutto Optimum non funziona. Tuttavia, potrebbe anche essere un problema casuale dalla tua parte. Di solito ci sono segnali che ti aiutano a capire cosa sta succedendo.
Questo articolo include:
- Modi per verificare la presenza di interruzioni su larga scala nella rete di Optimum.
- Suggerimenti per la risoluzione dei problemi per aiutarti a risolvere i problemi relativi a Internet, televisione o telefono da parte tua.
Come capire se l'ottimale è in calo
Se pensi che Optimum possa essere adatto a tutti, questi posti possono aiutarti a scoprirlo con certezza:
- Controlla lo stato del tuo servizio presso Optimum. Una volta effettuato l'accesso, vai su Assistenza e fai clic su Stato del servizio/Controlla lo stato del tuo servizio qui.
- Cerca su Twitter optimumdown. Cerca i timestamp dei tweet che indicano che altre persone stanno riscontrando problemi con Optimum come te. Mentre sei su Twitter, controlla la pagina della guida di Twitter di Optimum per vedere se ci sono aggiornamenti.
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Controlla la pagina Facebook ottimale. Se si verifica un problema sulla sua rete, Optimum potrebbe pubblicare informazioni qui per tenere informati gli utenti.
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Utilizza un sito Web di "controllo dello stato" di terze parti come Downdetector o Outage. Report. Questi siti offrono mappe di copertura e altre informazioni per mostrare esattamente dove si verificano problemi nella rete di Optimum, nonché quali servizi (internet, telefono, televisione) sono interessati.
Image Se hai problemi specifici con la rete Altice Mobile di Optimum, controlla anche le informazioni sulle interruzioni di rete su:
- Sprint
- T-Mobile
- AT&T
Altice Mobile utilizza queste reti per parti delle sue offerte di copertura; se hanno problemi, potrebbe essere anche il motivo per cui lo sei anche tu.
Cosa fare quando non riesci a connetterti a Optimum
Poiché Optimum offre diversi tipi di servizi, ci sono diverse cose da provare a seconda del problema specifico che stai riscontrando. Prova questi suggerimenti per risolvere i problemi che ritieni possano essere dalla tua parte.
- Controlla lo stato del tuo account con Optimum per assicurarti che il tuo account sia attivo.
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Risolvi i problemi relativi all'attività su Internet nei seguenti modi:
- Tutti i cavi sono collegati?
- Il tuo Wi-Fi funziona correttamente?
- Qualcosa potrebbe bloccare i segnali Internet?
- Il tuo servizio elettrico domestico funziona?
Potrebbe essere necessario ripristinare anche un router o un Altice One, quindi non dimenticare di provare entrambe queste opzioni.
- Se il problema riguarda la visualizzazione dei programmi TV, prova a riavviare il decoder via cavo.
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Il problema potrebbe essere nel telefono collegato al modem via cavo. Se tutti gli altri telefoni funzionano tranne quello collegato al modem via cavo, prova a scollegare il cavo di alimentazione del telefono problematico e a ricollegarlo. Quindi:
- Assicurati che tutti i cavi siano collegati correttamente tra il telefono e il modem via cavo.
- Conferma che il modem non si trovi troppo vicino a computer, monitor, elettrodomestici o altri dispositivi elettrici.
- Prova a ripristinare il modem.
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Se si verificano canali mancanti, verificare prima che la TV e il decoder digitale via cavo siano entrambi accesi e quindi seguire questi passaggi per la risoluzione dei problemi relativi ai canali mancanti.
- Controlla le connessioni HDMI.
- Controlla la connessione Wi-Fi della tua smart TV.
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Se riscontri problemi con il servizio vocale di Optimum, verifica prima che il servizio video/televisivo funzioni correttamente. In tal caso, controlla gli altri telefoni in casa per confermare che funzionino tutti. Se è solo un telefono, dovrai restringere ulteriormente le cose. Ad esempio:
- Se si tratta di un telefono cordless, è completamente carico?
- Il cavo telefonico è collegato correttamente alla presa?
- Se il telefono è collegato tramite uno sdoppiatore al jack, verificare la presenza di cavi sfilacciati o crepe nello sdoppiatore.
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Se hai problemi con la rete Altice Mobile di Optimum, riavvia il tuo dispositivo Android o riavvia il tuo iPhone. Se ciò non risolve il problema, controlla quanto segue:
- Conferma che il tuo telefono non è in modalità aereo.
- Abilita le tue impostazioni di chiamata Wi-Fi. Ciò risolverà la maggior parte dei problemi se ti trovi semplicemente in un'area con scarsa copertura. Puoi utilizzare le chiamate Wi-Fi sui telefoni Android o effettuare chiamate Wi-Fi anche da un iPhone.
- Disattiva e riattiva il roaming dati nel caso in cui il telefono si sia spostato da una rete all' altra e in qualche modo si sia bloccato. Nota: ciò potrebbe comportare costi aggiuntivi.
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Se hai provato tutte queste cose e niente funziona, contatta il servizio clienti Optimum.
