Il codice di errore Netflix UI-113 si verifica quando l'app Netflix sul dispositivo di streaming non riesce a connettersi a Netflix. Da non confondere con il codice di errore Netflix UI-800-3, questo può essere causato da problemi con la rete domestica, la connessione Internet, il dispositivo di streaming o l'app Netflix sul dispositivo di streaming. Può anche essere visualizzato quando il servizio Netflix stesso è inattivo.
Il messaggio di errore UI-113 e i passaggi per la risoluzione dei problemi
Quando si verifica il codice Netflix UI-113, in genere viene visualizzato un messaggio che dice: Impossibile connettersi a Netflix. Riprova o riavvia la rete domestica e il dispositivo di streaming.
La risoluzione dei problemi e la correzione del codice Netflix UI-113 implica il controllo di due cose diverse: la tua connessione Internet e il tuo dispositivo di streaming.
I seguenti passaggi ti guidano attraverso il processo di eliminazione dei problemi con la connessione Internet, la rete, il dispositivo di streaming e l'app Netflix sul tuo dispositivo.
Fase 1: escludere un'interruzione del servizio Netflix
Poiché il codice UI-113 può essere causato da un problema di connettività o da un problema con la tua app Netflix, la prima cosa da controllare è se il servizio Netflix stesso è inattivo. Per fare ciò, prova a guardare Netflix in streaming sul tuo computer.
Se tenti di riprodurre in streaming Netflix sul tuo computer e vedi Errore sito Netflix, significa che c'è un problema con il servizio Netflix stesso. Non sei in grado di riprodurre in streaming nulla fino a quando Netflix non si blocca e risolve il problema.
Se ricevi un messaggio di errore diverso sul sito Web di Netflix, in particolare quello relativo a un problema di rete o connettività, potrebbe esserci un problema con la tua rete domestica o con il provider di servizi Internet.
L' altro modo per verificare se Netflix è inattivo è utilizzare un rilevatore di abbassamento. Questi servizi sono in grado di dirti se un sito Web, come Netflix, YouTube o Facebook non è disponibile per tutti o solo per te. Per ulteriori informazioni, consulta questa guida ai rilevatori di bassi.
Fase 2: riavvia il dispositivo di streaming
Spegnere il dispositivo di streaming, scollegarlo e ricollegarlo per spegnere e riaccendere il dispositivo può anche correggere il codice di errore UI-113. Questo nuovo inizio può risolvere molti problemi di connettività e costringe anche l'app Netflix a svuotare e riavviare.
Se il tuo dispositivo ha un'opzione per andare in modalità di risparmio energetico, sospensione o sospensione quando premi il pulsante di accensione, è importante eseguire effettivamente uno spegnimento completo. Questa opzione potrebbe essere nascosta in un menu.
Dopo aver spento il dispositivo di streaming, scollegalo dall'alimentazione. Lascia il dispositivo scollegato per circa un minuto e ricollegalo. Nella maggior parte dei casi, un minuto è un periodo di tempo sufficiente perché il dispositivo si spenga completamente.
Alcuni dispositivi di streaming non hanno pulsanti di accensione; vanno a dormire semplicemente quando spegni la televisione. In questi casi, spegni il televisore e quindi scollega il dispositivo di streaming. In questo modo si spegne e riaccende efficacemente il dispositivo.
Alcuni dispositivi di streaming, come Roku, richiedono del tempo per rimettere tutto in ordine dopo che sono stati spenti e riaccesi. Attendi circa un minuto dopo aver ricollegato il dispositivo di streaming prima di provare a riprodurre in streaming Netflix.
Fase 3: Esci da Netflix sul tuo dispositivo di streaming
Se lo spegnimento e riavvio del dispositivo non elimina il codice di errore UI-113, il passaggio successivo consiste nel disconnettersi da Netflix sul dispositivo. Questo potrebbe cancellare i dati danneggiati o i file della cache quando accedi di nuovo.
La maggior parte dei dispositivi di streaming ti consente di uscire da Netflix. Se il tuo dispositivo ha questa opzione, esci, chiudi l'app, riavviala e accedi di nuovo. In molti casi, questo risolve il codice di errore UI-113 e sarai in grado di eseguire di nuovo lo streaming.
Alcuni dispositivi di streaming rendono questo passaggio un po' più difficile.
Fase 4: esci da Netflix su tutti i dispositivi
Se non riesci a capire come uscire da Netflix sul tuo dispositivo, puoi utilizzare Netflix.com per disconnetterti da tutti i dispositivi collegati al tuo account:
Usa questa opzione solo se non riesci a capire come uscire dal tuo dispositivo. Se hai altri dispositivi collegati a Netflix, verranno disconnessi. Assicurati di ricordare la tua password perché dovrai accedere di nuovo manualmente a Netflix su ogni dispositivo.
- Vai a Netflix.com.
- Fai clic sulla tua icona utente nell'angolo in alto a destra.
- Fai clic su Account.
- Scorri fino a Impostazioni.
- Fai clic su Esci da tutti i dispositivi.
- Fai clic su Esci.
Fase 5: aggiorna le informazioni di accesso a Netflix su PS3
Se hai una PS3, devi aggiornare le tue informazioni di accesso a Netflix:
- Vai alla schermata principale della PS3.
- Vai a Servizi TV/Video > Netflix.
- Premi X.
- Tieni premuto Avvia e Seleziona.
- Attendere il messaggio Vuoi ripristinare le impostazioni di Netflix e registrarti nuovamente? per apparire, quindi selezionare Sì.
- Inserisci le tue informazioni di accesso a Netflix.
Fase 6: esci da Netflix su lettori Blu-Ray e altri dispositivi
Se il tuo dispositivo non ha la possibilità di disconnettersi, c'è un codice speciale che puoi inserire per accedere a una schermata che ti consente di disattivare, ripristinare o uscire da Netflix:
- Avvia l'app Netflix sul tuo dispositivo.
- Premi su due volte sul controller o sul telecomando.
- Premi giù due volte.
- Premi sinistra.
- Premi destra.
- Premi sinistra.
- Premi destra.
- Premi su quattro volte.
- Seleziona Esci.
Se non vedi questa opzione, seleziona Ripristina.
Fase 7: aggiorna o reinstalla l'app Netflix
A volte, uscire semplicemente dall'app Netflix non è sufficiente. Se si verifica ancora un codice di errore UI-113 dopo la disconnessione dall'app, è necessario aggiornare o reinstallare.
Alcune app Netflix ti consentono di svuotare la cache o ripristinare i dati locali, cosa che dovresti provare prima. In caso contrario, è necessario eliminare l'app e reinstallarla.
Se non riesci a individuare l'opzione per disinstallare l'app Netflix, puoi inserire il codice fornito nella sezione precedente premendo su x2, sotto x2, sinistra, destra, sinistra, destra, su x4 sul telecomando o sul controller.
Nella schermata che appare dopo aver inserito il codice, seleziona Ripristina o Disattiva.
Fase 8: riavvia la rete domestica
Poiché il codice Netflix UI-113 può essere causato sia dai dati dell'app che da problemi di connettività, è possibile che non ci siano problemi con l'app Netflix sul tuo dispositivo di streaming. In tal caso, il problema potrebbe essere un problema di connettività. La prima cosa da provare qui è riavviare completamente la rete domestica.
Il riavvio della rete domestica richiede l'accesso sia al modem che al router. Quando esegui la procedura di ripristino, tutti i dispositivi sulla tua rete perderanno momentaneamente la connessione a Internet.
Ecco come riavviare la rete domestica:
- Scollega il modem e il router dall'alimentazione. Lasciali scollegati per circa un minuto.
- Ricollega modem e router.
- Attendere che il modem ristabilisca una connessione.
- Prova a trasmettere qualcosa in streaming su Netflix.
Se vedi ancora un errore UI-113 dopo aver riavviato la rete, potresti voler verificare che la tua connessione sia sufficientemente forte per lo streaming di video.
Tieni presente che solo perché la tua connessione Internet cablata sul tuo computer può trasmettere in streaming Netflix non significa che la tua connessione wireless a un dispositivo di streaming possa fare la stessa cosa.
Fase 9: migliora la tua connessione Internet
Se tutto il resto funziona e il tuo dispositivo di streaming è connesso alla tua rete tramite Wi-Fi, potresti dover migliorare la qualità della tua connessione Internet. Lo streaming può funzionare perfettamente tramite Wi-Fi se non ci sono troppe interferenze, ma funziona meglio quando il dispositivo di streaming è collegato tramite un cavo Ethernet fisico.
Se devi assolutamente connettere il tuo dispositivo di streaming tramite Wi-Fi, ecco alcuni suggerimenti:
- Prova a spostare il router in una nuova posizione più vicina al tuo dispositivo di streaming.
- Sposta altri dispositivi wireless, come telefoni, lontano dal router e dal dispositivo di streaming. Anche i forni a microonde possono causare interferenze.
- Posiziona il router su una superficie piana, non in un armadio o in un cassetto.
- Se non riesci a posizionare il router accanto al tuo dispositivo di streaming, prova a metterlo su uno scaffale o a montarlo su una parete in modo che sia il più in alto possibile.
Fase 10: collega il dispositivo di streaming direttamente al modem
Prova a collegare il dispositivo di streaming direttamente al modem per aggirare altri problemi:
- Spegni il tuo dispositivo di streaming.
- Scollega il router wireless dal modem.
- Collega il tuo dispositivo di streaming direttamente al modem.
- Riaccendi il tuo dispositivo di streaming e prova Netflix.
Se Netflix funziona, allora hai un problema con il tuo router. Se Netflix continua a non funzionare sul tuo dispositivo di streaming, ma sei riuscito a eseguire lo streaming sul tuo computer, contatta il produttore del dispositivo. Potrebbe essersi verificato un problema con il tuo dispositivo di streaming.
Ricevere ulteriore assistenza se la risoluzione dei problemi non funziona
Se nessuno di questi passaggi per la risoluzione dei problemi aiuta, potrebbe essere necessario contattare il produttore del dispositivo, il provider di servizi Internet o Netflix per ulteriore assistenza.
