Google Home richiede una connessione Internet attiva per funzionare. Ciò significa che devi connettere Google Home al Wi-Fi prima di poterlo utilizzare per riprodurre musica, connetterti a dispositivi wireless, consultare eventi del calendario, fornire indicazioni stradali, effettuare chiamate, controllare il tempo e così via.
Se il tuo Google Home non riesce a raggiungere Internet molto bene o i dispositivi connessi non rispondono ai comandi di Google Home, potresti scoprire che:
- La riproduzione della musica non è molto fluida o la musica si avvia e si blocca immediatamente.
- Non puoi trasmettere messaggi ad altri dispositivi Home.
- Netflix o YouTube non si aprono quando glielo dici.
- le ricerche online sono imprecise e funzionano solo la metà delle volte.
- Google Home dice "qualcosa è andato storto, riprova" troppo spesso.
- il dispositivo crea elettricità statica anche quando non è in riproduzione nulla.
Fortunatamente, poiché Google Home è un dispositivo wireless, ci sono un certo numero di posti in cui possiamo cercare una possibile soluzione al motivo per cui non si connette al Wi-Fi, non solo dal dispositivo stesso ma anche dai dispositivi vicini che sono sulla stessa rete.
Assicurati che sia collegato correttamente
Questo dovrebbe essere ovvio, ma Google Home non sa come raggiungere Internet finché non gli spieghi come connettersi al tuo Wi-Fi. In altre parole, nulla funzionerà su Google Home finché non lo configuri utilizzando l'app Google Home.
Scarica Google Home per Android o scaricalo per iOS. I passaggi specifici che devi eseguire all'interno dell'app per connettere Google Home al Wi-Fi sono spiegati nella nostra guida Come configurare Google Home.
Se Google Home si connetteva correttamente al Wi-Fi ma di recente hai modificato la password Wi-Fi, dovrai riconfigurare Google Home in modo da poter aggiornare la password. Per farlo, devi prima disconnettere le sue impostazioni correnti e ricominciare da capo.
Ecco come farlo:
- Dall'app Google Home, tocca il dispositivo che desideri riconfigurare.
-
Tocca Impostazioni (il pulsante a forma di ingranaggio) sul dispositivo Google Home che necessita dell'aggiornamento della password Wi-Fi.
Image - Scegli Wi-Fi e poi seleziona Dimentica rete.
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Tocca Aggiungi nella schermata principale dell'app.
- Scegli Configura dispositivo e poi Nuovi dispositivi.
- Scegli la casa a cui aggiungere Google Home, seguita da Next.
- Continua con le istruzioni sullo schermo o segui le istruzioni di configurazione collegate sopra per assistenza.
Sposta il tuo router o Google Home
Il tuo router è l'unico modo in cui Google Home può connettersi a Internet, quindi è quel punto di connessione che dovresti guardare per primo. È facile: avvicina Google Home al router e verifica se i sintomi migliorano.
Se Google Home funziona meglio quando è più vicino al router, allora c'è un problema con il router o con un'interferenza tra il router e il punto in cui si trova normalmente Google Home.
Una soluzione permanente è spostare Google Home più vicino al router o spostare il router in un punto più centrale dove possa raggiungere un'area più ampia, preferibilmente lontano da pareti e altri dispositivi elettronici.
Se non riesci a spostare il router o lo spostamento non va bene e il riavvio non aiuta, ma sei sicuro che il router sia responsabile del problema Wi-Fi di Google Home, potresti prendere in considerazione la sostituzione il tuo router con uno migliore, installando un'antenna router migliore o acquistando invece una rete mesh, ognuno dei quali dovrebbe migliorare la copertura.
Quando si tratta di connessioni Bluetooth, vale la stessa idea: avvicinare il dispositivo Bluetooth a Google Home, o viceversa, per confermare che siano accoppiati correttamente e possano comunicare correttamente.
Se l'elettricità statica scompare o generalmente funzionano meglio quando sono più vicini, è più un problema di distanza o interferenza, nel qual caso dovresti regolare dove sono posizionati gli oggetti nella stanza per assicurarti che altri dispositivi siano non interessa Google Home.
Spegni altri dispositivi di rete
Questa potrebbe sembrare una soluzione drastica o addirittura irrealistica solo per far funzionare di nuovo Google Home, ma la larghezza di banda potrebbe essere un vero problema se hai molti dispositivi che accedono a Internet tramite la stessa rete. Se hai troppe cose che utilizzano attivamente la rete contemporaneamente, noterai sicuramente problemi come il buffering, i brani che si interrompono casualmente o addirittura non si avviano affatto e ritardi generali e risposte mancanti da Google Home.
Se noti problemi di connessione a Google Home mentre svolgi altre attività relative alla rete come scaricare film sul computer, riprodurre musica in streaming sul Chromecast, giocare a videogiochi e così via, metti in pausa tali attività o considera solo di eseguirle quando non utilizzerai Google Home.
Tecnicamente, questo non è un problema con Google Home, Netflix, la tua HDTV, il tuo computer, un servizio di streaming musicale o qualsiasi altro dispositivo. Invece, è semplicemente il risultato di massimizzare la tua larghezza di banda disponibile.
L'unico modo per aggirare le connessioni con larghezza di banda limitata è aggiornare la tua Internet a un piano che fornisce più larghezza di banda o, come accennato in precedenza, iniziare a limitare quali dispositivi utilizzano la rete contemporaneamente.
Riavvia il router e Google Home
Se lo spegnimento dei dispositivi di rete problematici non consente a Google Home di connettersi al Wi-Fi, ci sono buone probabilità che Google Home venga riavviato e, già che ci sei, puoi anche riavviare il router giusto per essere sicuro.
Il riavvio di entrambi i dispositivi dovrebbe risolvere qualsiasi problema temporaneo che sta causando i problemi intermittenti che stai vedendo.
Puoi riavviare Google Home staccando il cavo di alimentazione dal muro, aspettando 60 secondi e quindi ricollegandolo. Un altro modo è utilizzare l'app Google Home:
- Tocca il dispositivo che desideri riavviare.
- Seleziona l'icona delle impostazioni in alto, seguita dal menu a tre punti orizzontali.
- Scegli l'opzione Reboot.
Se hai bisogno di aiuto per farlo, consulta la nostra guida sul riavvio di un router.
Ripristina il router e Google Home
La sezione sopra per il riavvio di questi dispositivi, come probabilmente avrai notato, li spegnerà e poi li riavvierà. Il ripristino è diverso poiché cancellerà definitivamente il software e lo ripristinerà come era quando hai acquistato il dispositivo per la prima volta.
Il ripristino dovrebbe essere il tuo ultimo tentativo di far funzionare Google Home con il Wi-Fi perché cancella ogni personalizzazione che hai apportato. Il ripristino di Google Home scolleghi tutti i dispositivi e i servizi musicali ad esso collegati e il ripristino di un router cancella elementi come il nome e la password della rete Wi-Fi.
Quindi, ovviamente, vuoi completare questo passaggio solo se tutti gli altri sopra non hanno funzionato per ottenere Google Home su Wi-Fi. Tuttavia, a causa di quanto sia distruttivo, è una probabile soluzione alla maggior parte dei problemi Wi-Fi di Google Home poiché ripristina tutto ciò che può essere ripristinato.
Se preferisci, puoi resettare uno ma non l' altro, per vedere se il problema scompare senza dover ripristinare il software su entrambi i dispositivi. Ad esempio, segui questi passaggi per ripristinare il router e quindi vedere se Google Home si connette al Wi-Fi.
Se il Wi-Fi continua a non funzionare con Google Home, è ora di ripristinare anche quello:
- Ripristina Google Home: tieni premuto il microfono sul retro per circa 15 secondi o finché non senti che si sta ripristinando.
- Google Home Mini: capovolgi il dispositivo e cerca un cerchio in basso. Tieni premuto quel pulsante FDR per 15 secondi. Dovresti sentire l'Assistente Google che ti dice che si sta reimpostando.
- Ripristina Google Home Max: individua il pulsante FDR accanto al cavo di alimentazione sul retro del dispositivo e tienilo premuto per circa 15 secondi o finché non sentilo dirti che si sta ripristinando.
- Ripristina Google Home Hub: tieni premuti entrambi i pulsanti del volume sul retro del dispositivo per 10 secondi. L'Assistente Google ti avviserà quando si sta ripristinando.
Un'ultima cosa: hai considerato che il tuo router potrebbe essere allo stremo? Se questo è il caso, potrebbe essere il momento di prenderne uno nuovo. Google realizza un router mesh che è uno dei migliori sul mercato e funziona perfettamente con Google Home.
Hai bisogno di ulteriore aiuto?
A questo punto dovresti avere:
- Google Home configurato per utilizzare Internet
- Posizionato abbastanza vicino al router per stabilire una connessione forte
- Interferenza eliminata da altri dispositivi
- Riavviato e resettato non solo Google Home ma anche il tuo router.
Non c'è molto altro che puoi fare ora se non contattare l'assistenza di Google Home. Potrebbe esserci un bug nel software che devono aggiornare, ma molto probabilmente c'è un problema con il tuo specifico Google Home.
In caso contrario, la colpa potrebbe essere del tuo router, ma se funziona correttamente per tutto il resto della tua rete (ad esempio, il tuo computer e telefono possono connettersi al Wi-Fi ma Google Home no), allora ci sono buone probabilità che ci sia un problema con Google Home.
Potresti essere in grado di ottenere un sostituto da Google, ma il primo passo è contattarlo in merito al problema e spiegare tutto ciò che hai fatto per rimediare alla situazione.
Vedi come parlare con l'assistenza tecnica prima di iniziare, quindi puoi richiedere una telefonata al team di assistenza di Google Home o chattare/e-mail con loro.
