Cosa sapere
- Riavvia computer, modem, router > ripristina lo stack TCP/IP di Windows > controlla la scheda di rete > aggiorna il driver > esegui Risoluzione dei problemi di rete.
- Se i problemi persistono, controlla le configurazioni e la funzionalità del router.
Questo articolo spiega come seguire i passaggi per la risoluzione dei problemi per correggere gli errori relativi ai problemi di connettività in Windows 10, Windows 8 e Windows 7 che potresti riscontrare quando tenti di configurare o effettuare connessioni di rete su un computer Windows. L'errore potrebbe assomigliare a uno di questi messaggi:
- Connettività limitata o assente: la connessione ha connettività limitata o assente. Potresti non essere in grado di accedere a Internet o ad alcune risorse di rete.
- La connessione è limitata.
Come risolvere e risolvere gli errori di "connettività limitata o assente"
Questo errore potrebbe derivare da diversi problemi tecnici o problemi di configurazione sul computer o sul percorso tra il computer e il resto della rete. Prova questi passaggi per risolvere il problema:
- In primo luogo, inizia con questa guida Come risolvere i problemi di connessione Internet comuni. Se non hai fortuna, torna su questa pagina e inizia con il passaggio 2.
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Riavvia il computer. Questo è un passaggio prevalente per quasi tutti i problemi del computer e poiché il problema di rete potrebbe essere legato al software del tuo computer, dovresti iniziare con un riavvio. Potresti aver già provato questo passaggio, nel qual caso puoi passare a quello successivo.
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Riavvia il router o il modem. Se il riavvio del router non funziona affatto o è solo una soluzione temporanea, continua con il passaggio 4.
Stiamo dicendo di riavviare, non di resettare. Il riavvio significa semplicemente spegnerlo, quindi riaccenderlo durante il ripristino del router significa ripristinare tutte le impostazioni predefinite, un passaggio un po' più distruttivo di quello che stiamo cercando in questo momento.
- Controlla il cavo Ethernet se ti connetti alla tua rete usando uno. Il tuo cavo potrebbe essersi guastato. Per prima cosa, scollega il cavo e poi riattaccalo. Quindi, se necessario, sostituisci temporaneamente il cavo di rete con uno nuovo o diverso per vedere se il problema ha a che fare con il cavo.
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Esegui questo comando in un prompt dei comandi con privilegi elevati per ripristinare lo stack TCP/IP di Windows al suo stato originale, un passaggio che spesso risolve molti problemi relativi alla rete:
netsh int ip reset C:\logreset.txt
Ecco alcuni altri comandi netsh che puoi provare se il ripristino dell'adattatore di rete non risolve l'errore di rete. Inoltre, in un prompt dei comandi elevato, inserisci il primo comando, poi il secondo, poi il terzo, in quest'ordine, premendo Invio dopo ciascuno di essi.
netsh int tcp set heuristics disablednetsh int tcp set globale autotuninglevel=disablednetsh int tcp set globale rss=enabled
Quindi, esegui questo comando per verificare che le impostazioni siano state disabilitate:
netsh int TCP mostra globale
Termina con un riavvio.
- Controlla le impostazioni del sonno. Se è su Wi-Fi, quando viene visualizzato questo errore, la scheda di rete potrebbe essere in modalità di sospensione per risparmiare energia.
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Trova il tuo indirizzo IP locale se la tua rete utilizza DHCP.
Se l'indirizzo IP è impostato su un indirizzo IP statico, è necessario modificare le impostazioni dell'adattatore per ottenere automaticamente un indirizzo dal server DHCP. Assicurati che il DHCP sia abilitato e che non sia registrato un indirizzo IP specifico per l'adattatore. Se l'indirizzo IP locale utilizzato dal tuo computer inizia con 169.254, significa che non è valido e non sta ottenendo un indirizzo utile dal router. Prova a eseguire i comandi ipconfig /release e poi ipconfig /renew in un prompt dei comandi.
- Prova ad aggiornare il driver del dispositivo per la scheda di rete. Il problema potrebbe essere una scheda obsoleta o un driver danneggiato.
- Se Windows ti chiede di provare a riparare la connessione stessa, accettalo ed esegui l'utility Network Troubleshooter o Network Repair (si chiamano nomi diversi a seconda della versione di Windows).
- Se sei connesso tramite Wi-Fi e il router utilizza la sicurezza wireless, il tuo WPA o un' altra chiave di sicurezza potrebbero non essere impostati correttamente. Accedi al tuo router, controlla la configurazione della sicurezza wireless sulla rete del tuo computer e aggiornala se necessario.
- Se non c'è ancora connessione, scollega il router e collega il computer direttamente al modem. Se questa configurazione funziona e non vedi più l'errore, il tuo router potrebbe non funzionare correttamente.
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Contatta il produttore del router per ulteriore supporto. Tuttavia, se l'errore persiste e la rete sembra essere ancora inattiva, contatta il tuo provider di servizi Internet per assistenza: il problema potrebbe risiedere in loro.
