Come risolvere gli errori di mancata risposta del server DNS

2024 Autore: Abigail Brown | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-17 06:52

Quando colleghi un dispositivo alla rete domestica o a un hotspot Wi-Fi con accesso a Internet, la connessione Internet potrebbe non funzionare per una serie di motivi.

Le istruzioni in questo articolo si applicano a Windows 10, Windows 8 e Windows 7.

Motivi per cui non riesci a connetterti a un server DNS

Una classe di errori riguarda il Domain Name System, il servizio di risoluzione dei nomi distribuito utilizzato dai provider Internet di tutto il mondo. I computer Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10 potrebbero segnalare i seguenti messaggi di errore nella finestra Risoluzione dei problemi riscontrati:

Il server DNS non risponde
Il tuo computer sembra essere configurato correttamente, ma il dispositivo o la risorsa (server DNS) non risponde
Il dispositivo non sarà in grado di raggiungere Internet quando si verificano queste condizioni di errore. Questi errori del server DNS possono apparire per diversi motivi. È possibile utilizzare i passaggi passo passo per la risoluzione dei problemi di rete per diagnosticare e riparare il problema come descritto di seguito.

Come eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di rete di Windows in Windows 10
Sui PC Microsoft Windows, è possibile eseguire la diagnostica di rete di Windows per diagnosticare i problemi di connessione a Internet. Se non sei sicuro che il tuo computer stia segnalando errori di mancata risposta del server DNS, segui questi passaggi:

Seleziona Inizio e poi scegli Impostazioni.

Seleziona Rete e Internet. Si aprirà la finestra Stato rete.







Seleziona Risoluzione dei problemi di rete in Modifica le impostazioni di rete. Si aprirà la diagnostica di rete di Windows.






Segui i passaggi per iniziare e attendi il completamento dei test di risoluzione dei problemi. La procedura guidata offrirà valutazioni diagnostiche personalizzate in base agli errori che ritiene di trovare, quindi ogni passaggio sarà diverso per persone diverse. Cerca nella sezione Problemi trovati della finestra per il messaggio di errore per identificare meglio le potenziali cause principali.


Come eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di rete di Windows in Windows 7 o 8


Apri il Pannello di controllo.

Apri il Centro connessioni di rete e condivisione.

Fai clic su Risoluzione dei problemi in Modifica le impostazioni di rete.






Clicca Connessioni Internet. Viene visualizzata una nuova finestra Connessioni Internet.
Fai clic su Avanti.

Fai clic su Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi.







Fai clic su Risolvi i problemi di connessione a Internet.






Attendere il completamento dei test di risoluzione dei problemi e cercare il messaggio di errore nella sezione Problemi trovati della finestra.
Dovresti aver finito!


Come risolvere i problemi del server DNS che non rispondono
Per correggere correttamente questi errori di connessione a Internet è necessario prima isolare il problema fino alla causa principale. Le sezioni sotto ciascuna trattano le cause comuni di questi guasti:

Provider Internet che si comporta male
Servizi TCP/IP o DHCP malfunzionanti
Software antivirus eccessivamente aggressivo
Router o modem malfunzionanti
Se non sei sicuro che i tuoi problemi di connessione Internet siano realmente correlati al DNS, prova prima le tecniche di risoluzione dei problemi di connessione generali.


Risoluzione degli errori TCP/IP e DHCP
È possibile che il software TCP/IP all'interno del sistema operativo di un dispositivo client non funzioni correttamente e imposti gli indirizzi del server DNS in modo errato. Il riavvio di un computer Windows spesso cancella questi problemi temporanei. Una soluzione più elegante prevede l'esecuzione di programmi di utilità TCP/IP che eseguono la procedura standard per rilasciare e rinnovare le impostazioni dell'indirizzo IP di Windows.
Allo stesso modo, la maggior parte delle reti TCP/IP utilizza il servizio Dynamic Host Configuration Protocol per assegnare indirizzi IP ai client. DHCP assegna non solo l'indirizzo IP privato del dispositivo, ma anche gli indirizzi del server DNS primario e secondario. Se il DHCP non funziona correttamente, è probabile che sia necessario riavviare il PC per ripristinarlo.
Verifica che sia il dispositivo che il router di rete abbiano il DHCP abilitato. Se una delle due estremità della connessione non utilizza DHCP, normalmente si verificano errori di connessione a Internet.

Gestione dei problemi del provider DNS
Molte persone configurano le proprie reti domestiche per ottenere automaticamente gli indirizzi dei server DNS dal proprio provider Internet. Quando i server o la rete del provider subiscono un'interruzione o sono molto carichi di traffico, i loro servizi DNS possono improvvisamente smettere di funzionare. I clienti devono attendere che il provider risolva tali problemi prima di poter utilizzare il DNS del provider.
In alternativa ai server DNS privati supportati da ciascun provider, diversi provider, in particolare Google e OpenDNS, offrono server DNS pubblici gratuiti. Un amministratore del router può cambiare la configurazione DNS della propria rete da una configurazione DNS privata a una configurazione DNS pubblica inserendo manualmente gli indirizzi IP DNS pubblici nelle impostazioni di configurazione del router.
Le impostazioni DNS possono essere applicate anche sul dispositivo Windows stesso tramite il Centro connessioni di rete e condivisione. Tuttavia, questo approccio di solito non funziona come una soluzione permanente perché i dispositivi normalmente ottengono e sovrascrivono le loro impostazioni locali con quelle del router tramite DHCP.

Evitare i blocchi di Internet dai programmi antivirus
I programmi antivirus che le persone installano sui loro PC Windows sono progettati per tenere lontani gli intrusi, ma bloccano anche l'accesso a Internet se rilevano un dispositivo che si comporta male.
La maggior parte dei programmi antivirus funzionano utilizzando file di database speciali che i fornitori di software aggiornano automaticamente regolarmente. Gli utenti di PC spesso non si rendono conto quando si verificano questi aggiornamenti di installazione poiché vengono attivati in background e progettati per non interrompere il normale lavoro.
Purtroppo, a volte vengono commessi errori con questi aggiornamenti dei dati che fanno credere al programma antivirus che un computer sia infetto quando in re altà si tratta di un falso allarme (test di falso positivo). Questi falsi positivi possono far sì che Windows inizi improvvisamente a segnalare errori del server DNS che non risponde.
Per verificare se questa è la causa del tuo dispositivo, disabilita temporaneamente il programma antivirus ed esegui nuovamente Diagnostica di rete di Windows. Quindi consultare il fornitore dell'antivirus per un nuovo aggiornamento o supporto tecnico. Sebbene la disabilitazione dell'antivirus non funzioni come soluzione permanente, farlo per risolvere temporaneamente il problema è normalmente (non sempre) sicuro.

Recupera o sostituisci un router o modem malfunzionante
Un router a banda larga o un modem a banda larga che si comportano in modo anomalo possono attivare questi messaggi di errore DNS sui dispositivi della rete domestica. Il riavvio del router e del modem risolverà i problemi intermittenti del router, almeno temporaneamente.
Router e modem devono essere eventualmente sostituiti se continuano a presentare guasti. Tuttavia, è improbabile che uno dei due fallisca in modo tale da causare la generazione regolare di errori DNS. I router e i modem guasti normalmente non possono accendersi affatto oppure generano errori relativi alla connessione di rete sottostante stessa. Se ti connetti al router utilizzando una porta Ethernet cablata, prova a spostare il cavo Ethernet per utilizzare una porta diversa.