Cosa sapere
- Visita la pagina Stato del servizio Microsoft 365. Puoi controllare anche Down For Everyone o Just Me o Down Detector.
- Prova a riavviare il browser, svuotare la cache del browser, riavviare il computer, svuotare la cache DNS o riavviare il router.
Questo articolo spiega come verificare se Outlook.com non funziona da parte di Microsoft o se si tratta di un problema con il tuo computer o con la rete locale e come risolvere le cause più comuni. Le istruzioni in questo articolo si applicano a tutti i servizi Microsoft Outlook, Hotmail, MSN e Live.
Come capire se Outlook.com è inattivo
Non riesci ad accedere alla tua email e non sei sicuro di chi sia la colpa? Controlla prima questi posti per vedere se è inattivo per tutti o meno.
-
Visita la pagina Stato del servizio di Microsoft 365 per vedere lo stato del servizio di Outlook.com. Se viene visualizzato un segno di spunta verde accanto a Outlook.com, dal punto di vista di Microsoft tutto funziona correttamente con il servizio Outlook.com.
Se la pagina Web visualizza un simbolo rosso o giallo accanto a Outlook.com, Microsoft sta riscontrando un problema ed è a conoscenza del problema. I commenti accanto a quel simbolo possono aiutarti a scoprire cosa sta succedendo.
Image -
Un altro modo per verificare se il sito Web Outlook.com è inattivo è utilizzare un servizio Web come Down For Everyone o Just Me o Down Detector. Se tali siti Web mostrano che Outlook.com è inattivo dopo aver inserito l'indirizzo Web, è probabile che sia inattivo per tutti o per la stragrande maggioranza degli utenti. In questo caso, attendi che Microsoft risolva il problema.
Image Down Detector mostra quanti utenti hanno segnalato problemi nelle ultime 24 ore o più. Down Detector controlla se Outlook.com sta riscontrando problemi sporadicamente (funzionando a volte, ma non caricando altre volte).
- Se sei un fan di Twitter, cercalo per Outlookdown. Se il sito è inattivo per tutti, probabilmente qualcuno ha già twittato a riguardo. Presta attenzione ai timestamp dei tweet per assicurarti che non stiano discutendo in precedenza che Outlook non funzionava.
Se vengono segnalati problemi, probabilmente dovrai attendere che Microsoft risolva il problema. Se nessun altro segnala un problema con Outlook su questi servizi, tuttavia, il problema è quasi sicuramente dalla tua parte.
Come risolvere i problemi di Outlook.com
Se lo stato di Outlook.com è attivo e funzionante ma non riesci ad accedere, il problema potrebbe riguardare il tuo computer, rete o provider di servizi.
Per risolvere i problemi di Outlook.com se vedi un segno di spunta verde nella pagina dello stato del servizio ma hai problemi con il tuo servizio di posta, prova queste soluzioni nell'ordine presentato:
- Chiudi e riapri il tuo browser web. Potrebbe esserci un problema di memoria o qualche altro problema temporaneo che viene risolto al riavvio del programma.
- Svuota la cache del browser. Se desideri solo svuotare la cache della pagina in cui ti trovi, tieni premuto il tasto Ctrl, quindi premi F5. Questo svuota la cache e ricarica la pagina di Outlook.com.
- Riavvia il computer. In questo modo vengono cancellati i file temporanei e altri file memorizzati nella cache che impediscono la risoluzione dei problemi di Outlook anche se il servizio è stato eseguito il backup.
-
Svuota la cache DNS. Premi il pulsante Start, inserisci cmd, e seleziona l'app prompt dei comandi app. Quindi, digita ipconfig /flushdns e premi Invio.
I server DNS identificano l'indirizzo IP dei domini a cui ti connetti con un browser. Quando gli indirizzi IP cambiano, le impostazioni DNS memorizzate nella cache fanno sì che il browser continui ad accedere al vecchio indirizzo IP errato.
Image - Riavvia il router. Scollegare il router di casa, attendere 30 secondi, quindi ricollegarlo. Il router si riconnette al provider di servizi Internet (ISP) e ristabilisce la connessione Internet. Collegati a Outlook.com per vedere se il problema è stato risolto.
Se Outlook.com è ancora inattivo dopo aver eseguito questi passaggi, è probabile che il tuo provider di servizi Internet neghi l'accesso al sito Web. Chiama il tuo ISP per verificare se altri abbonati hanno problemi simili.
