Da asporto chiave
- Le aziende utilizzano l'intelligenza artificiale per sorvegliare i propri dipendenti.
- Amazon ha installato telecamere basate sull'apprendimento automatico nei suoi furgoni all'inizio di quest'anno.
- La sorveglianza dell'IA potrebbe causare problemi di privacy e sicurezza se utilizzata da aziende senza scrupoli.
I datori di lavoro stanno sempre più monitorando i propri lavoratori utilizzando l'intelligenza artificiale e gli osservatori affermano che la pratica solleva problemi di privacy.
Amazon ha installato telecamere basate sull'apprendimento automatico nei suoi furgoni all'inizio di quest'anno. La società ha recentemente detto ai suoi conducenti che devono accettare di usarli. La pratica della sorveglianza sul posto di lavoro può essere legale, ma non tutti concordano sul fatto che sia etica.
"Le aziende utilizzano strumenti di monitoraggio dei dipendenti da decenni, ma con l'avanzare della tecnologia stanno diventando più invasive", ha affermato in un'intervista via e-mail Aimee O'Driscoll, ricercatrice di sicurezza presso il sito Web di confronto tecnologico Comparitech.
"La maggior parte del monitoraggio dei dipendenti potrebbe essere considerata un'invasione della privacy e si potrebbe sostenere che ciò che Amazon sta facendo non è molto diverso dall'avere telecamere a circuito chiuso in un ufficio."
Fai guardare o fatti licenziare
I circa 75.000 autisti di Amazon negli Stati Uniti ora devono firmare un modulo di "consenso biometrico". Il modulo di autorizzazione consente alle telecamere basate sull'intelligenza artificiale di monitorare la posizione, il movimento e i dati biometrici dei conducenti. I dipendenti che non firmano il documento potrebbero essere licenziati.
La sorveglianza dell'IA tiene traccia di tutto ciò che fanno i conducenti di Amazon, invadendo la presunta privacy del soggetto, ha affermato Chris Hauk, un ricercatore sulla privacy presso il sito Web di privacy Pixel Privacy, in un'intervista via e-mail.
"Ciò include la registrazione ogni volta che il soggetto sbadiglia o graffia un'area sensibile", ha aggiunto. "Un conducente ha almeno un diritto a una parvenza di privacy mentre si trova all'interno dei propri veicoli."
La sorveglianza dei dipendenti da parte dell'IA è un problema crescente. Walmart ha brevettato una tecnologia di intelligenza artificiale che consente di ascoltare le interazioni dei dipendenti con i clienti alle casse, ha sottolineato O'Driscoll.
Lo sviluppatore di software Enaible fornisce strumenti di produttività basati sul software AI. Diverse aziende, tra cui Macy's, utilizzano il sistema di analisi di Microsoft, in grado di monitorare il comportamento dei dipendenti. Domino's ha utilizzato la tecnologia AI per verificare che le pizze siano preparate correttamente.
"Uno dei problemi principali è che, se usata nel modo sbagliato, la mancanza di privacy può portare a problemi di sicurezza", ha detto O'Driscoll.
"I dati di sorveglianza potrebbero finire nelle mani dei criminali, o gli stessi malintenzionati potrebbero utilizzare la sorveglianza dell'IA per prendere di mira le vittime."
Le scansioni biometriche del volto risultano in una rappresentazione matematica del volto dell'interessato che può essere sfruttato per identificarlo e rintracciarlo ovunque, per il resto della sua vita, ha affermato Ray Walsh, un esperto di privacy del sito Web ProPrivacy, in un colloquio via e-mail.
"Ciò solleva seri rischi per la privacy e la sicurezza per i conducenti di Amazon i cui dati potrebbero essere violati, trapelati o potenzialmente persino sfruttati da ficcanaso del governo utilizzando un mandato", ha aggiunto.
Poiché la tecnologia AI è relativamente nuova, non ci sono linee guida concrete sul suo utilizzo in materia di privacy, ha affermato O'Driscoll. "Detto questo, la sicurezza sarà probabilmente sempre una scusa legittima per l'invasione della privacy, quindi Amazon è coperta dalle sue attuali intenzioni", ha aggiunto.
Sebbene i dipendenti abbiano il diritto di abbandonare o acconsentire al monitoraggio proposto dell'IA, lo stanno facendo di fronte a un enorme squilibrio di potere, O'Driscoll ha affermato che la sorveglianza dell'IA dovrebbe essere regolamentata. "Le aziende dovrebbero idealmente avere ragioni legittime (come la sicurezza) per la sorveglianza dell'IA", ha aggiunto.
Alcuni stati hanno approvato leggi che limitano e regolano l'uso della sorveglianza sul posto di lavoro, ma manca una legislazione federale, ha sottolineato Walsh.
Nel 2019, l'Algorithmic Accountability Act è stato introdotto alla Camera e al Senato, ma alla fine è stato respinto. Un atto simile potrebbe essere introdotto quest'anno e "si spera che un Congresso guidato dai Democratici e la Casa Bianca possano aumentare le sue possibilità di passare", ha detto Walsh.
Non aspettarti la privacy sul lavoro
Non tutti pensano che la sorveglianza dei conducenti da parte di Amazon sia un'invasione della privacy.
"Penso sia difficile sostenere che un dipendente abbia una ragionevole aspettativa di privacy in un veicolo di proprietà dell'azienda", ha dichiarato in un'intervista via e-mail Will Griffin, il responsabile dell'etica per la società di intelligenza artificiale Hypergiant.
"La preoccupazione più grande è che in pochi anni tutti questi conducenti saranno sostituiti da veicoli autonomi. Quindi qualsiasi dibattito sulla politica dei conducenti diventerà un punto controverso man mano che la flotta diventerà completamente autonoma."
Il caso Amazon evidenzia la necessità di un intervento sindacale o federale mirato come modo per ristabilire l'equilibrio di potere tra i lavoratori di Amazon e l'azienda, ha affermato Griffin.
"Sebbene i dipendenti abbiano il diritto di abbandonare o acconsentire al monitoraggio proposto dell'IA, lo stanno facendo di fronte a un enorme squilibrio di potere", ha aggiunto.
