Il motivo per uno schermo nero Roku potrebbe essere banale come un cavo allentato o una selezione di input errata, fino a qualcosa di più estremo come uno schermo TV scadente. Di seguito sono riportati diversi passaggi per la risoluzione dei problemi per aiutarti a capire come recuperare l'immagine.
Perché il mio Roku mostra uno schermo nero?
Il motivo di uno schermo nero su un Roku potrebbe essere il dispositivo stesso o la tua TV. Identificare quale affrontare farà la differenza nella risoluzione dei problemi.
Se altrimenti la TV funziona correttamente e solo il Roku ha uno schermo nero, allora è il Roku che necessita di risoluzione dei problemi e la maggior parte dei suggerimenti di seguito saranno utili. Se trovi lo schermo nero durante l'utilizzo del dispositivo di streaming, ma il problema riguarda la TV, abbiamo anche un aiuto per questo.
Cosa fai quando lo schermo di Roku diventa nero?
Segui questi passaggi per la risoluzione dei problemi in ordine, anche se ritieni che uno o due di essi non siano necessari. I suggerimenti più facili da completare sono i primi in questo elenco e potrebbero riportare il tuo Roku in funzione molto più velocemente di alcuni passaggi più dettagliati.
Alcune di queste idee sono rilevanti solo per Roku set-top, mentre altre sono adatte per TV con Roku integrato.
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Riavvia il Roku. Quando il Roku non ha immagini per l'accesso ai menu, il modo migliore per farlo è scollegare il cavo di alimentazione (attendere alcuni secondi) e quindi ricollegarlo.
Per i televisori con Roku all'interno, spegnere il televisore stesso e riaccenderlo.
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Accedi al retro della TV e assicurati che tutti i cavi utilizzati dal Roku siano collegati in modo sicuro: dovrebbe essere facile da trovare se hai completato il passaggio 1.
Premere saldamente il dispositivo nella porta video e assicurarsi che il cavo di alimentazione sia posizionato correttamente. Per la risoluzione dei problemi, è meglio collegare il cavo di alimentazione a una presa a muro con l'alimentatore incluso con il Roku (ovvero, non utilizzare la porta USB della TV).
Image Ora è un ottimo momento per ridurre il cablaggio all'essenziale. Rimuovi tutto ciò che puoi per effettuare una connessione pulita: cavo di prolunga HDMI, adattatore o qualsiasi altro dispositivo collegato tra Roku e TV. Aiuterà a eliminare quegli elementi come causa del problema dello schermo.
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Assicurati che la TV sia sull'ingresso corretto. Il Roku si collega a una delle porte video della TV, quindi l'unico modo per usarlo è dirigere la TV alla sorgente corretta tramite l' Input/Source Tastosul telecomando della TV.
Image La maggior parte dei televisori ha alcune opzioni di ingresso (ad es. HDMI 1 e 2). Se necessario, scorreli, aspettando diversi secondi dopo averli scelti finché il Roku non viene visualizzato sullo schermo.
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Ripristina il tuo Roku tenendo premuto il pulsante RESET sul dispositivo.
In alternativa, puoi premere il pulsante Home sul telecomando, quindi andare su Impostazioni > Sistema> Impostazioni di sistema avanzate > Ripristino di fabbrica.
Il ripristino ripristinerà il software alle impostazioni di fabbrica, il che potrebbe risolvere il problema dello schermo nero. Tuttavia, poiché non c'è alcuna immagine, l'unica opzione è eseguire un hard reset; (vedi link di ripristino sopra).
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Risolvi i problemi di connessione HDMI. Ci sono due cose che dovresti fare:
- Prova una porta HDMI diversa. Se sono disponibili altre porte sul retro della TV, collega il Roku a una di esse, quindi ripeti il passaggio 3. Il connettore fisico della TV potrebbe essere danneggiato, ma quello accanto potrebbe funzionare correttamente.
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Prova un cavo HDMI diverso. Se non ci sono immagini e suoni, il cavo potrebbe essere il problema.
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Se le voci di menu sono visibili, ma il Roku è nero solo quando un video sta tentando di essere riprodotto, è un problema specifico risolto in due modi:
- Reinstalla il canale non funzionante. Ad esempio, se Roku non riproduce i video di YouTube, ma tutti gli altri aspetti funzionano correttamente, elimina e reinstalla l'app YouTube.
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Risoluzione dei problemi per Internet lento. Un Roku funzionante che non trasmetterà video in streaming (o non lo farà molto bene) è molto probabilmente dovuto a una rete sovraffollata. Interrompere l'attività di rete dagli altri dispositivi è la soluzione più praticabile.
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Prova a utilizzare il Roku su un televisore diverso, se possibile. Se ciò non funziona, allora il Roku stesso, con ogni probabilità, deve essere sostituito (o contatta Roku per vedere come restituirlo).
Se funziona sull' altro televisore, devi risolverlo come un problema TV; continua con questi passaggi.
- A questo punto, hai confermato che Roku funziona, ma la tua TV no.
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Se il Roku ha il suono ma non l'immagine, forse puoi sentire il clic del telecomando attraverso le voci di menu, potrebbe esserci un problema con il modo in cui il dispositivo gestisce le impostazioni di risoluzione con la tua TV.
Prova a modificare una delle impostazioni dell'immagine sul televisore (utilizzando il telecomando del televisore), ad esempio attivare/disattivare l'overscan o regolare il livello di zoom. Alcuni utenti hanno avuto fortuna a invertire la schermata nera di Roku in questo modo.
Se c'è un'immagine dopo averlo fatto, cambia la risoluzione sul Roku con qualsiasi altra cosa. Ad esempio, per prima cosa, prova Rilevamento automatico se non è già stato scelto. Se non funziona, prova 720p TV (gioca con queste opzioni finché una di esse non funziona).
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Domande frequenti
Perché il mio schermo Roku è verde?
Se vedi uno schermo verde, blu o viola quando provi a guardare la TV con il tuo Roku, controlla innanzitutto le connessioni sul televisore e sul dispositivo per assicurarti che siano sicure. Quindi, ripristina il Roku. Infine, prova a utilizzare un cavo HDMI diverso, poiché un cavo difettoso potrebbe anche causare uno schermo verde.
Cosa devo fare se il mio Roku è bloccato nella schermata di caricamento?
Se la tua TV è bloccata sulla schermata di caricamento o non avanza oltre le lettere che rimbalzano, prova a ripristinare il Roku usando il telecomando. Premi il pulsante Home cinque volte, quindi la freccia Su una volta, il pulsante Rewind due volte e il Avanzamento veloce due volte. Potrebbe volerci un momento, ma il Roku dovrebbe riavviarsi.
