Se non riesci a connetterti a Microsoft Teams, l'intero servizio potrebbe essere inattivo o potrebbe essere solo un problema con il tuo computer, il software Microsoft Teams o il tuo account Microsoft Teams. Può essere difficile capire dove si trova il problema, ma di solito ci sono alcuni passaggi e segni essenziali che puoi individuare.
Le istruzioni in questo articolo si applicano in generale a tutti i dispositivi in grado di eseguire Microsoft Teams.
Come capire se Microsoft Teams è inattivo
Se pensi che Microsoft Teams sia disponibile per tutti, prova questi passaggi per confermare:
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Controlla la pagina Stato del servizio Microsoft 365.
Questo è per lo stato generale di integrità e servizio di tutti i Microsoft 365, ma tende a offrire informazioni sulla stabilità di Microsoft Teams.
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Cerca su Twitter microsoftteamsdown e teamsdown. Controlla i timestamp dei tweet per determinare se altre persone stanno riscontrando problemi con Microsoft Teams o se si tratta di un problema globale.
Image Mentre sei su Twitter, puoi anche controllare la pagina Twitter di Microsoft Team per eventuali aggiornamenti sul servizio.
Se non riesci ad aprire nemmeno Twitter, è probabile che il problema sia da parte tua o del tuo ISP.
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Utilizza un altro sito Web di "controllo dello stato" di terze parti come Downdetector o Is The Service Down.
Image Se nessun altro segnala problemi con Microsoft Teams, è probabile che il problema risieda a te.
Cosa fare quando non riesci a connetterti a Microsoft Teams
Se non riesci a connetterti a Microsoft Teams e sembra funzionare per tutti gli altri, ci sono diverse cose che puoi provare a risolverlo.
- Assicurati di aver effettuato correttamente l'accesso a Microsoft Teams, tramite il sito Web o l'app.
- Se non riesci ad accedere a Microsoft Teams dall'app, prova a utilizzare il sito Web o viceversa. Verifica se funzionerà sul tuo smartphone o tablet anziché sul tuo PC o Mac.
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Se stai utilizzando Microsoft Teams tramite il tuo browser web, svuota la cache del browser e cancella i cookie del browser.
- Scansiona il tuo computer alla ricerca di malware.
- Riavvia il computer.
- È improbabile, ma potrebbe esserci un problema con il tuo server DNS. È una tecnica avanzata, ma se vuoi provare a cambiare server DNS, ci sono molte opzioni pubbliche e gratuite da usare.
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Prova a utilizzare Microsoft Teams con un proxy Web o una VPN.
Se nessuna di queste soluzioni ha funzionato, potresti avere a che fare con un problema con Internet. Contatta il tuo ISP per richiedere ulteriore assistenza.
Messaggi di errore di Microsoft Teams
In genere, Microsoft Teams tende a generare solo messaggi di errore sull'impossibilità di accedere. In genere, puoi aggirarli inserendo nuovamente i dettagli di accesso o reimpostando la password.
Se Microsoft Teams offre un messaggio sull'essere inattivo per un po' di manutenzione, aspettarlo è tutto ciò che puoi fare.
In alternativa, se il messaggio di errore suggerisce di contattare il tuo team IT, ad esempio se stai tentando di accedere al canale Teams del tuo posto di lavoro, dovresti contattare il tuo reparto IT per risolvere il problema con te.
