Cosa sapere
- Modifica o reimposta la tua password PSN tramite il sito Web PlayStation, l'app PlayStation o la tua console.
- Rivedi le transazioni del tuo conto e contatta la tua banca o il fornitore della carta se noti acquisti non autorizzati.
- Assicurati che la tua password PSN sia complessa e non condividerla con nessuno che pretende di rappresentare Sony.
Questo articolo spiega cosa fare se qualcuno viola il tuo account PSN. Le istruzioni si applicano a PS5, PS4 e PS3.
Cosa fare se il tuo account PSN viene violato
Se sospetti che il tuo account PSN sia stato compromesso, dovresti intraprendere immediatamente le seguenti azioni:
- Cambia o reimposta la tua password PSN
- Rimuovi i metodi di pagamento associati al tuo account PSN
- Rivedi il tuo PSN e le transazioni bancarie
Gli hacker vendono online le password degli account PSN rubate, quindi agisci il prima possibile.
Come modificare la password PlayStation su PC
La prima azione che dovresti intraprendere se il tuo account PSN viene compromesso è cambiare la tua password.
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Vai alla pagina di accesso di PSN Account Management, accedi se richiesto, quindi seleziona Sicurezza sul lato sinistro.
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Seleziona Modifica accanto a Password per creare una nuova password.
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Recupero dell'account PlayStation Network
Se vieni bloccato fuori dal tuo account PSN, le tue informazioni di accesso potrebbero essere compromesse, nel qual caso dovresti reimpostare la tua password PSN immediatamente. Vai alla pagina di accesso di PSN Account Management, seleziona Problemi di accesso? e seleziona Reimposta la password Riceverai un'e-mail con le istruzioni per l'accesso il tuo account.
Come modificare e rimuovere i metodi di pagamento PSN
Se qualcuno ha la tua password, potrebbe accedere ai dati della tua carta di credito, quindi dovresti rimuovere tutti i metodi di pagamento associati al tuo account PSN. In un browser web, vai al PlayStation Store, accedi al tuo account, seleziona la tua icona profile e scegli Gestione pagamenti
Come capire se un account PSN è stato violato
Misteriosi addebiti sul tuo account sono il segno più evidente che la tua password PSN è stata compromessa. Per rivedere le tue transazioni, vai alla pagina Gestione account PSN e seleziona Cronologia transazioni.
Sony ha subito violazioni della sicurezza in passato e ha subito avvisato gli utenti. Se un hackeraggio su larga scala ha compromesso il tuo account, riceverai un'e-mail con i passaggi necessari per proteggere il tuo account.
Se nella schermata iniziale vengono visualizzati nuovi giochi e app che non ricordi di aver scaricato, è possibile che qualcun altro che utilizzi la tua console abbia effettuato un acquisto. Chiedi a chiunque abbia accesso al tuo dispositivo se ha accidentalmente scaricato qualcosa.
Se non hai un account PSN e ricevi un'e-mail su un pagamento, qualcuno potrebbe aver rubato la tua identità. Contatta subito l'assistenza PSN di Sony e il fornitore della tua carta di credito.
Come impedire che il tuo account PSN venga compromesso
Ecco i passaggi che puoi eseguire per proteggere il tuo account PlayStation Network:
- Crea una password complessa per il tuo account PSN.
- Tieni d'occhio le tue transazioni PSN e il tuo conto bancario.
- Configura il controllo genitori PlayStation per impedire ai bambini di effettuare acquisti non autorizzati.
- Evita le email di phishing che richiedono la tua password PSN (Sony non lo farà mai).
- Segui le migliori pratiche generali per proteggere la tua identità.
