Alcuni utenti di Mozilla Thunderbird hanno notato un problema per cui Thunderbird sembra bloccarsi: non risponde o si avvia anche se sembra essere in esecuzione. Thunderbird di solito restituisce il messaggio di errore:
Thunderbird è già in esecuzione, ma non risponde. Per aprire una nuova finestra, è necessario chiudere il processo Thunderbird esistente o riavviare il sistema.
Spesso, la chiusura di Thunderbird restituisce questo errore aggiuntivo:
Impossibile caricare il tuo profilo Thunderbird. Potrebbe essere mancante o inaccessibile.
Se hai questi problemi, ecco cosa potrebbe succedere e cosa puoi fare per risolverli.
Questi passaggi per la risoluzione dei problemi si applicano a Thunderbird versione 68.8.0 e precedenti.
Cause di Thunderbird che non risponde
Se Thunderbird si rifiuta di avviarsi e restituisce un errore su un processo Thunderbird esistente, è perché Thunderbird pensa che il tuo profilo sia in uso. La causa potrebbe essere un blocco del profilo non aggiornato che è stato lasciato dopo l'arresto anomalo di Thunderbird. Ciò significa che Thunderbird non si è chiuso correttamente o non ha ripulito correttamente i file temporanei. Ulteriori processi sono in esecuzione in background e Thunderbird è confuso, bloccato e non può essere aperto.
Un' altra causa potrebbe essere che Thunderbird è in esecuzione su un altro computer. Thunderbird non può essere eseguito su più computer contemporaneamente con lo stesso profilo.
Come far ricominciare Thunderbird
Se Thunderbird è in esecuzione ma non risponde, o sta dicendo che il tuo profilo è in uso, ecco i passaggi che dovresti provare.
- Chiudi e riapri Thunderbird. Vale sempre la pena provare a chiudere l'applicazione e poi a riaprirla. Seleziona Thunderbird > Esci da Thunderbird dal menu, quindi riapri l'applicazione per vedere se questo risolve il problema.
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Chiudi Thunderbird su un altro computer. Se Thunderbird è in esecuzione con il tuo profilo su un altro computer, chiudi Thunderbird su quel computer selezionando Thunderbird > Esci da Thunderbird dal menu. Quindi accedi di nuovo sul computer che stai utilizzando.
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Uccidi i processi in background di Thunderbird. Anche se hai chiuso Thunderbird, l'applicazione potrebbe essere in esecuzione in background. L'interruzione dei processi Thunderbird in esecuzione in background potrebbe risolvere il problema. Su un sistema Windows, esegui questa operazione da Task Manager.
Con macOS, forza l'uscita da tutti i processi di Thunderbird da Activity Monitor. Su un sistema Unix, usa il comando killall -9 thunderbird in un terminale.
- Riavvia il computer. Il riavvio è una soluzione semplice che spesso risolve molti problemi tecnici.
- Avvia Thunderbird in modalità provvisoria. Ciò avvia l'applicazione senza determinate estensioni o componenti aggiuntivi che hanno causato il messaggio di errore. Apri in modalità provvisoria e verifica se questo risolve il problema.
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Elimina il file di blocco genitori. Il file Parentlock viene creato ogni volta che si avvia Thunderbird e dovrebbe essere cancellato automaticamente dopo la chiusura di Thunderbird. Se Thunderbird non riesce a completare correttamente il processo di chiusura, il file Parentlock non viene eliminato. Elimina manualmente il file per vedere se questo risolve il problema.
Su un Mac, apri una finestra di terminale e digita cd e uno spazio. Dalla cartella Thunderbird nel Finder, trascina l'icona nella finestra del terminale in modo che il percorso della cartella segua immediatamente il comando cd. Premi Enter per eseguire il comando, quindi inserisci rm -f.blocco genitori
Su Unix, elimina parentlock e lock dalla cartella Thunderbird.
- Usa lo strumento di sblocco file LockHunter. Usa LockHunter per vedere cosa impedisce l'apertura di Thunderbird, quindi chiudi tutti i blocchi del programma in modo da poterlo utilizzare normalmente.
- Ripara le cartelle di Thunderbird. Una cartella potrebbe essere danneggiata. Ripara le cartelle di Thunderbird per vedere se questo risolve il problema.
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Crea un nuovo profilo Thunderbird. Potrebbe esserci qualcosa di sbagliato nel tuo profilo Thunderbird. I profili in Thunderbird e Firefox memorizzano informazioni su impostazioni, posta, account ed estensioni che hai installato. Se qualcosa va storto, esegui il backup del tuo profilo e creane uno nuovo.
- Reinstalla Thunderbird. Se nessuno di questi passaggi per la risoluzione dei problemi risolve il problema, sposta la cartella del profilo in una posizione diversa per eseguirne il backup. Quindi, reinstalla Thunderbird senza un profilo presente. Tutto dovrebbe ricominciare da capo.
