Cosa sapere
- Vai all'ID Apple o alla pagina di accesso di iCloud e seleziona ID Apple o password dimenticati? sotto i campi di accesso.
- Se configuri il tuo ID Apple con la verifica in due passaggi, devi inserire la tua chiave di ripristino.
- Se hai perso la password e la chiave di recupero, puoi utilizzare un contatto per il recupero dell'account; in caso contrario, devi creare un nuovo ID.
Questo articolo spiega come recuperare una password e-mail iCloud dimenticata o un ID Apple.
Come reimpostare la password di posta iCloud
Ci sono diversi passaggi per recuperare una password di iCloud Mail dimenticata a seconda che tu abbia una sicurezza aggiuntiva impostata. Dovresti iniziare con queste istruzioni:
- Vai all'ID Apple o alla pagina di accesso di iCloud.
-
Seleziona ID Apple o password dimenticati? sotto i campi di accesso.
Image -
Inserisci il tuo ID Apple o indirizzo email iCloud nella casella di testo e seleziona Continua.
Image
Vai alla serie successiva di istruzioni a seconda della pagina che vedi.
Il tuo ID Apple viene utilizzato per accedere a iCloud, incluso iCloud Mail. Reimpostare la password di iCloud Mail è una questione di reimpostare la password dell'ID Apple.
Seleziona le informazioni che desideri ripristinare
Se arrivi a una pagina con l'intestazione "Seleziona quali informazioni desideri reimpostare", segui questi passaggi per reimpostare la password:
- Scegli Devo reimpostare la mia password, quindi seleziona Continua.
-
Nella pagina Seleziona come desideri reimpostare la password, scegli tra le seguenti:
- Ricevi un'e-mail: Seleziona questa opzione se hai accesso all'indirizzo e-mail che hai utilizzato per configurare l'account.
- Rispondi alle domande di sicurezza: seleziona questa opzione se puoi fornire risposte alle domande di sicurezza create durante la configurazione dell'account.
-
Se hai scelto Ricevi un'e-mail, seleziona Continua. Quindi, vai al rispettivo account e-mail, apri l'e-mail di Apple intitolata "Come reimpostare la password dell'ID Apple" e apri il collegamento incluso nell'e-mail.
Se hai scelto Rispondi alle domande di sicurezza, seleziona Continua. Ti viene chiesto di confermare il tuo compleanno, quindi ti viene chiesto di rispondere alle due domande di sicurezza impostate con il tuo account. Seleziona Continua.
- Nella pagina Reimposta password, inserisci una nuova password per l'ID Apple. Inseriscilo di nuovo per confermare di averlo digitato correttamente.
- Seleziona Reimposta password.
Inserisci la chiave di ripristino
Vedrai questa schermata solo se hai impostato il tuo ID Apple con la verifica in due passaggi.
-
Inserisci la chiave di ripristino che hai stampato o salvato sul computer quando hai impostato per la prima volta la verifica in due passaggi, quindi seleziona Continua.
Image - Controlla il tuo telefono per un messaggio di testo da Apple. Inserisci quel codice nella schermata Inserisci codice di verifica sul sito web di Apple, quindi seleziona Continua.
- Imposta una nuova password nella pagina Reimposta password.
-
Seleziona Reimposta password per reimpostare la password dell'ID Apple.
Se hai seguito questi passaggi o simili più di una volta, dovresti archiviare la tua password in un posto sicuro dove puoi recuperarla facilmente, come in un gestore di password gratuito.
Cambia la password dell'ID Apple con l'autenticazione a due fattori
Se imposti l'autenticazione a due fattori, puoi reimpostare la password dell'ID Apple da un dispositivo affidabile.
Autenticazione a due fattori iOS
Ecco come modificare la password dell'ID Apple utilizzando l'autenticazione a due fattori su un dispositivo iOS (iPhone, iPad o iPod touch):
-
Sul tuo dispositivo iOS, apri l'app Impostazioni e seleziona [il tuo nome] > Password e sicurezza > Modifica password In iOS 10.2 o versioni precedenti, vai a Impostazioni > iCloud > [il tuo nome] > Password e sicurezza > Cambia password
Image - Inserisci il passcode sul tuo dispositivo.
- Inserisci una nuova password e poi inseriscila di nuovo per verificarla.
- Seleziona Cambia per cambiare la password Apple.
Autenticazione a due fattori macOS
Ecco come modificare la password dell'ID Apple utilizzando l'autenticazione a due fattori su un computer desktop o laptop Mac:
-
Dal menu Apple, seleziona Preferenze di Sistema.
Image -
In macOS Catalina (10.15), seleziona ID Apple > Password e sicurezza, quindi seleziona Cambia password.
In macOS Mojave (10.14) o versioni precedenti, seleziona iCloud > Dettagli account > Sicurezza, quindi seleziona Cambia password.
Image - Per continuare, autenticati inserendo la password che usi per accedere al tuo Mac.
Come recuperare una chiave di recupero dell'ID Apple persa
Se non conosci la tua chiave di ripristino, creane una nuova per sostituire quella vecchia. Hai bisogno di questa chiave per accedere a un dispositivo non attendibile con il tuo ID Apple quando l'autenticazione in due passaggi è abilitata.
- Vai alla pagina Gestisci il tuo ID Apple sul sito Web di Apple e accedi quando richiesto.
-
Nella sezione Sicurezza, seleziona Modifica.
Image -
Seleziona Crea nuova chiave.
Se non vedi questa opzione, l'opzione Chiave di ripristino non è disponibile. Dovresti invece fare affidamento sull'autenticazione a due fattori.
- Seleziona Continua sul messaggio pop-up relativo alla disattivazione della tua vecchia chiave di ripristino alla creazione di una nuova.
- Premere il pulsante Stampa chiave per salvare la chiave di ripristino.
- Seleziona Attiva, inserisci la chiave, quindi premi Conferma per verificare di averlo salvato.
Come utilizzare un contatto per il recupero dell'account
Se utilizzi iOS 15, iPadOS 15 o macOS Monterey (10.12), hai un' altra opzione per accedere a iCloud se perdi le informazioni di accesso. Un contatto per il recupero dell'account ti consente di designare un contatto fidato che confermerà chi sei per consentirti di accedere alle tue impostazioni.
Per impostare un contatto per il recupero dell'account, devi avere più di 13 anni, avere l'autorizzazione a due fattori attiva e avere un passcode impostato. Il tuo contatto deve utilizzare un dispositivo Apple che esegue anche una versione compatibile del firmware. Queste istruzioni utilizzano un iPhone, ma le indicazioni saranno simili su un iPad o Mac.
- Apri l'app Impostazioni
- Seleziona il tuo nome.
- Tocca Password e sicurezza.
- Scegli Recupero dell'account.
- Seleziona il segno più accanto a Aggiungi contatto di recupero.
- Se hai persone designate come membri della famiglia, le riceverai come suggerimenti. Scegline uno o seleziona Scegli qualcun altro.
- Scegli qualcuno dai tuoi contatti e segui le istruzioni per inviargli un SMS.
- Una volta che il destinatario avrà accettato la richiesta, apparirà come una delle tue opzioni di ripristino e potrà generare un codice di ripristino per te.
